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“Una lastima el deterioro de este hotel...” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Melia Caracas Hotel

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Gran Melia Caracas Hotel
4.5 de 5 Hotel   |   Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela (El Recreo)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º11 de 86 hoteles en Caracas
Venezuela
Colaborador de nivel
59 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
“Una lastima el deterioro de este hotel...”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2010

Me he hospedado muchas veces en este hotel pero en mi ultima visita he podido observar y vivir el deterioro que ha sufrido en los ultimos años, colas para hacer el chek-in y el chek-out, ascensores dañados, calidad del buffet diezmada, alfombras de pasillos y habitaciones manchadas y sucias, toallas y fundas de cama y almohadas manchadas, baños con moho, cada vez que vas a entrar a la habitacion tienes que devolverte a la recepción por que la llave no funciona y hay que reprogramarla... Realmente las 5 estrellas y el precio le quedan grandes a este hotel.

  • Se alojó el noviembre de 2010, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Calidadmelia, Gerente de Calidad en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2012
Ante todo reciba un cordial saludo en nombre de la Gerencia General del Hotel Gran Meliá Caracas. Queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas, referente a los inconvenientes citados en su estadía con nosotros. Continuamente trabajamos con nuestros colaboradores para asegurarnos de prestar la mejor calidad de servicio a nuestros huéspedes. Valoramos el tiempo que se ha tomado al manifestarnos su descontento, de esta manera nos permite tomar las acciones correctivas al respecto.

Quedando a su disposición le hago llegar el contacto de la Gerencia de Calidad para atenderle en cualquier requerimiento de una futura reservación: calidad1.gran.melia.caracas@solmelia.com.
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505 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    176
    147
    88
    56
    38
Ver opiniones para
70
119
40
236
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel
20 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 octubre 2010

Muy buen hotel, lujoso, limpio, bonito. La unica queja fue el servicio en la recepción tanto de entrada y salida fue bastante lento.

  • Se alojó el octubre de 2010, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Lorena V, Gerente de Calidad en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 28 octubre 2013
Estimado Alejandro,

Reciba cordiales saludos del Hotel Gran Meliá Caracas.

Agradecemos sus comentarios sobre la reciente estadía con nosotros. Lamentamos la demora al momento del check in, enseguida hemos tomado acciones para evitar que vuelva a suceder.

Muchas gracias nuevamente y espero que tengamos la oportunidad de volver a recibirle en un futuro próximo.

Saludos,

Lorena Valera
Gerente de Calidad
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Valencia, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 octubre 2010

Aunque no está muy bien ubicado, es un hotel con muchos servicios, habitaciones muy grandes, y excelente atención

Se alojó el junio de 2009, viajó de negocios
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Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel
17 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 septiembre 2010

Me hospede 3 dìas en el Melia Caracas y es puro nombre! Es un buen Hotel 5 estrellas por el lujo y la elegancia! Pero carece de servicios que completen este como el mejor Hotel de Caracas, sinceramente entre este Hotel y el Centro Lido, el Hotel Centro Lido no tiene nadaaa que envidiarle al Melia! Me hospede en el piso 10, una habitaciòn "sencillamente normal" , en la tina no funcionaba el hidromasaje, no tenia la plancha para la ropa, no te dan por cortesia ni agua mineral, y lo peoorrr de todo es que es un Hotel 5 estrellas donde tienes que pagar por el internet inalambrico wifi "POR DIOOSSS" en que Hotel 5 estrellas pasa eso??? Los chicos en la recepciòn son muy jovenes y no se toman el trabajo en serio, se la pasan jugando entre ellos como unos estupidos! Mantiene el lujo , pero el servicio deberian modificarlo urgentemente!!! en cuanto a la zona, bueno con un taxi se resuelve todo! es medio peligrosa la zona... no volveria a este Hotel.

  • Se alojó el septiembre de 2010, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Calidadmelia, Gerente de Calidad en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2012
Ante todo reciba un cordial saludo en nombre de la Gerencia General del Hotel Gran Meliá Caracas. Queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas, referente a los inconvenientes citados en su estadía con nosotros. Continuamente trabajamos con nuestros colaboradores para asegurarnos de prestar la mejor calidad de servicio a nuestros huéspedes. Valoramos el tiempo que se ha tomado al manifestarnos su descontento, de esta manera nos permite tomar las acciones correctivas al respecto.

Quedando a su disposición le hago llegar el contacto de la Gerencia de Calidad para atenderle en cualquier requerimiento de una futura reservación: calidad1.gran.melia.caracas@solmelia.com.
Indicar que la respuesta no es apropiada
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Buenos Aires
Colaborador de nivel
35 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 septiembre 2010

El hotel está muy bien, tiene un estilo bastante opulento que a veces resulta algo cansador, pero creo que es su estilo.
Las habitaciones son bien grandes, con camas muy cómodas y muy limpio. Tienen un baño muy grande, un placard enorme y un espacio con sillones. Muy cómodo.
En verdad el hotel es muy bueno, tal vez su ubicación no sea la mejor ya que está en una zona que es vista como peligrosa.
El desayuno es regular, nada de otro mundo. Tiene un gran punto en contra, al servirse de 6 a 10.30, si uno llega alrededor de las 10, ya la mitad de la comida no está porque la sacaron.
Tiene una piscina externa que no es climatizada, pero es muy grande, cómoda y limpia. Asimismo, tiene una piscina interna que es muy linda, pero a veces el lugar tiene olor a cerrado. Cuidado! de acuerdo a la tarifa que hayan reservado, la piscina interior puede no estar cubierta.
La atención es buena, pero no excelente, como debería ser.
En contra también tiene que no ofrecen wi fi gratuita en las habitaciones, sí lo hacen en el lobby, pero rara vez funciona.

En conclusión, el hotel muy bueno, hay muchas cosas que se deberían mejorar, pero estimo que es una de las mejores opciones de alojamiento en Caracas.

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Gran Melia Caracas Hotel

Dirección: Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas > El Recreo
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Balneario Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en Caracas
N.°7 de hoteles de negocios en Caracas
N.°7 de hoteles de lujo en Caracas
N.°8 de hoteles al mejor precio en Caracas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 84 € - 202 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Gran Melia Caracas Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 430
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Caracas
Gran Melia Caracas
Caracas Gran Melia

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