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“En el lobby y areas todo un 5 estrellas. En las habitaciones y pasillos toda una pension” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Venetur Alba Caracas

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Hotel Venetur Alba Caracas
5.0 de 5 Hotel   |   Avenida Mexico con Sur 25 | El Conde, Caracas 1010-A, Venezuela (La Candelaria)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º58 de 86 hoteles en Caracas
Puerto La Cruz, Venezuela
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
“En el lobby y areas todo un 5 estrellas. En las habitaciones y pasillos toda una pension”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 noviembre 2011

Ciertamente debo decir que cuando este hotel era regentado por la cadena Hilton estaba en mal estado ya. Nadie puede venirme con el cuento que en los ultimos 10 años este hotel era vanguardia. Pero la cosa ahora esta peor. Sucede que fui por viaje de trabajo y pagué una habitación en Piso Ejecutivo por 3 noches, dando un total de Bs. 1750 (aprox). Esta habitación viene en la oferta con lo estándar: tv lcd, caja de seguridad, a/a, cama matrimonial, set de toallas de baño y de mano e internet. Una vez pagada la estadia (porque como todo, cobran adelante) subí, la habitación no tenia internet ( ni cable, ni wifi, ni nada) el aire estuvo malo todo el tiempo (sonaba como el motor de un ferry), el olor a humedad era asqueroso y las alfombras estaban re-sucias. Reporte inmediatamente eso, pero que va,.... ni pendiente. Al dia siguiente (jueves), ayer(viernes) y esta mañana que ya me venía de allí gracias a Dios, aun no habían cambiado las toallas, y peor aun, las de mano se las llevaron y me dejaron una sola que la tuve que usar desde que llegué tres días atrás. Que pésima atención. Señores si estamos hablando que el hotel ahora es mas humano por ser del estado y es evidente que nuestro estado hoy en dia es mas humanista, como van a tratarnos a los huéspedes peor que en cualquier hotel. Era impresionante ver a la gente quejándose en la recepción. Incluso me quedé en la torre norte y el primer día tuve que bajar los 18 pisos por escalera porque el ascensor nunca llegó. Es necesario que el MINISTERIO DE TURISMO intervenga este hotel y revisen y reestructuren toda la linea gerencial.


En cambio, las áreas del lobby estaban bastante limpias, llenas de buenas personas y amenas. Algo si reconozco que tiene el hotel Alba hoy en día y es que ha resaltado mas que cualquier hotel privado venezolano nuestra cultura y valores. Pero el servicio principal que es atender huéspedes es pésimo.

  • Se alojó el noviembre de 2011, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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93 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6
    14
    36
    19
    18
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16
20
12
30
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Español primero
Maracay, Venezuela
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
54 votos útiles 54 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 septiembre 2011

El registro en la recepción bastante rapido, tiene 4 ascensores, tiene 2 torres, sur y norte, estava en esta ultima, al llegar al piso 10 pude ver que las alfonbras bastante sucia, al llegar a la habitación esta bastante deteriorada, tiene caja fuerte en mantenimiento, un tv plasma de 26 pulgada con su control, cama matrimonial con dos almohadas, el baño le falta mantenimiento, tiene tina con agua caliente, la alfonbra tiene cambiarlas o realizarle el mantenimiento. la Cena en la Terraza Excelente!!!. tiene servicio de Taxi y de aerolineas (Aserca,Conviasa y Avior).

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 mayo 2011 mediante dispositivo móvil

Estuve una noche en una hab de la torre sur, eso parecia un hotel 3 estrellas como maximo, me cuentan q en la torre norte si parece un 5 estrellas... Por que la diferencia? No deberia ser asi. Puede haber diferencias en espacio y pues cambiarian los precios de una torra con la otra, pero la calidad, la limpieza, LOS TELEVISORES, minibar, el servicio como aire y agua deberian ser igual de buenos

  • Se alojó el mayo de 2011
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Anaco, Venezuela
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2010

Es la primera vez que me hospedaba en el hotel y la verdad es que la primera impresion fue decepcionante, iba con mis niños a consulta medica al llegar a recepcion las personas que me atendieron solo se la pasaron diciendo disculpe y riendose entre si por los errores que cometian, me hicieron esperar casi 20 minutos para asignarme habitacion en la torre sur, cuando llegue a la misma el olor a moho y polvo se percibia en la entrada, la alfombra sucia y las camas ni se diga, el baño esta todo manchado, el tv solo captaba canal local y con una señal pesima, el aire acondicionado no funcionaba y cuando fui a llamar para que corrigieran el problema q tal el auricular se me quedo en la mano. los sensores de las puertas de los ascensores no funcionan casi me aplastan. el servicio de internet solo esta disponible en la recepcion y en esta area tiene permitido fumar por lo que parece que estuvieras en una chimenea. despues de reclamar y pedir el reembolso del dinero para cambiar de hotel, nos indicaron que nos cambiarian de habitacion aun cuando al principio indicaron que no habia. la nueva habitacion asignada fue en la torre norte, parece que hubieramos salido y entrado a un nuevo hotel todo estaba muy limpio, el tv era LCD, aunque no habia internet por lo menos era aceptable, aunq los vecinos no dejaban de hacer ruido. Sera que la torre sur pertenece a otro hotel y los huespedes que en estan se hospedan no merecen calidad de servicio. Si por casualidad van al hotel exigan que les asignen una habitacion en la torre norte de lo contrario sera de terror su estadia.

  • Se alojó el julio de 2010, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Venezuela
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2010

Realmente fue decepcionante ver un hotel en tan malas condiciones, el aire no servia, el telefono no servia, el olor a cigarrillo era terrible.

  • Se alojó el junio de 2010, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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Información adicional sobre el Hotel Venetur Alba Caracas

Dirección: Avenida Mexico con Sur 25 | El Conde, Caracas 1010-A, Venezuela
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas > La Candelaria
Servicios:
Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
N.°14 de hoteles de lujo en Caracas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 38 € - 196 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel Venetur Alba Caracas 5*
Número de habitaciones: 738
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Bienvenido a uno de los hoteles más importantes de la capital. Contamos con 15 suites y dos de ellas son suite presidencial, 526 habitaciones matrimoniales, 357 habitaciones dobles con todas las comodidades; más de 37 salones para eventos, convenciones y banquetes, totalmente equipados; Room Service las 24 horas, 3 restaurantes,2 bares, 2 piscinas, 1 cancha de tenis, 1 cancha múltiple deportiva, gimnasio las 24 horas; estacionamiento y todo un mundo de facilidades externas, que convierten al Hotel Venetur Alba en el mejor destino turístico de la capital. ... más   menos 
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También conocido como:
Alba Caracas
Hotel Alba Caracas Venezuela
Hotel Alba Caracas Tarifas
Hotel El Alba Caracas
Hilton International Caracas
Caracas Hilton International

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