el hotel perdio la exquisites de un hotel 5 estrellas. las habitaciones en ambas torres requieren de un mantenimiento profundo, Lastima ya que era el unico hotel de calidad en el centro de ccs

Ciertamente debo decir que cuando este hotel era regentado por la cadena Hilton estaba en mal estado ya. Nadie puede venirme con el cuento que en los ultimos 10 años este hotel era vanguardia. Pero la cosa ahora esta peor. Sucede que fui por viaje de trabajo y pagué una habitación en Piso Ejecutivo por 3 noches, dando un total de Bs. 1750 (aprox). Esta habitación viene en la oferta con lo estándar: tv lcd, caja de seguridad, a/a, cama matrimonial, set de toallas de baño y de mano e internet. Una vez pagada la estadia (porque como todo, cobran adelante) subí, la habitación no tenia internet ( ni cable, ni wifi, ni nada) el aire estuvo malo todo el tiempo (sonaba como el motor de un ferry), el olor a humedad era asqueroso y las alfombras estaban re-sucias. Reporte inmediatamente eso, pero que va,.... ni pendiente. Al dia siguiente (jueves), ayer(viernes) y esta mañana que ya me venía de allí gracias a Dios, aun no habían cambiado las toallas, y peor aun, las de mano se las llevaron y me dejaron una sola que la tuve que usar desde que llegué tres días atrás. Que pésima atención. Señores si estamos hablando que el hotel ahora es mas humano por ser del estado y es evidente que nuestro estado hoy en dia es mas humanista, como van a tratarnos a los huéspedes peor que en cualquier hotel. Era impresionante ver a la gente quejándose en la recepción. Incluso me quedé en la torre norte y el primer día tuve que bajar los 18 pisos por escalera porque el ascensor nunca llegó. Es necesario que el MINISTERIO DE TURISMO intervenga este hotel y revisen y reestructuren toda la linea gerencial.


En cambio, las áreas del lobby estaban bastante limpias, llenas de buenas personas y amenas. Algo si reconozco que tiene el hotel Alba hoy en día y es que ha resaltado mas que cualquier hotel privado venezolano nuestra cultura y valores. Pero el servicio principal que es atender huéspedes es pésimo.

El registro en la recepción bastante rapido, tiene 4 ascensores, tiene 2 torres, sur y norte, estava en esta ultima, al llegar al piso 10 pude ver que las alfonbras bastante sucia, al llegar a la habitación esta bastante deteriorada, tiene caja fuerte en mantenimiento, un tv plasma de 26 pulgada con su control, cama matrimonial con dos almohadas, el baño le falta mantenimiento, tiene tina con agua caliente, la alfonbra tiene cambiarlas o realizarle el mantenimiento. la Cena en la Terraza Excelente!!!. tiene servicio de Taxi y de aerolineas (Aserca,Conviasa y Avior).

Estuve una noche en una hab de la torre sur, eso parecia un hotel 3 estrellas como maximo, me cuentan q en la torre norte si parece un 5 estrellas... Por que la diferencia? No deberia ser asi. Puede haber diferencias en espacio y pues cambiarian los precios de una torra con la otra, pero la calidad, la limpieza, LOS TELEVISORES, minibar, el servicio como aire y agua deberian ser igual de buenos