Cada vez que voy a Caracas me hospedo en este hotel por la cercanía a los lugares donde debo trabajar. Pero la verdad es que cada vez que me hospedo noto mayor deterioro en las instalaciones. En esta oportunidad la habitación que me asignaron estaba muy deteriorada, el baño causaba incluso asco por las condiciones en las que se encontraba. No se corresponde el precio ni con la calidad ni con el servicio. La cuenta de la cena no se correspondía a lo establecido en el menú y debimos hacer el reclamo. El desayuno bajó de calidad. Es una verdadera lástima ya que es un bonito y antiguo hotel al pie del Avila, con una temperatura muy agradable.

Mal servicio, no prestan atencion a las solicitudes de los huespedes, las instalaciones están deterioradas y la comida es mala, las cartas dicen un precio que no es, un clubhouse que cuesta 16 $ viene con papas rufles y pan duro y del mas malo, en el desayuno deben mejorar, la carne mechada estaba muy mala, ofrecieron Wifi en las habitaciones y simplemente la señal no llegaba y tampoco dieron respuesta por esto, muy mala relacion calidad/precio
Los jardines y la ubicacion es lo unico que salva este Hotel, pero de verdad deben mejorar mucho para que vuelva, no recomendado.

el staff del hotel es lento y poco profesional algunos llegaron a contestarme de mala manera , la condicion del hotel es regular -buena , dice ser de 4 estrellas pero en cualquier otra ciudad seria de casi dos, la seguridad es ridicula miles de guardias corriendo por todos lados aunque comprendo la realidad social de caracas,
Pretende ofrecer muchos servicio pero nada funciona ni la sala de pc , ni el cajero , ni tampoco se podia llamar internacionalmente por un problema con la telefonica.
lo unico recomendable seria el desayuno pero hasta ahi.

Pienso que en general tiene un potencial enorme, sin embargo las mejoras que se han hecho son a nivel de acondicionamiento y no a nivel de atención al cliente o de calidad de opciones... Ej: el desayuno es un desastre