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“Fin de año 2013” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hesperia WTC Valencia

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Hesperia WTC Valencia
4.0 de 5 Hotel   |   Av. Salvador Feo la Cruz, Naguanagua | Financial District, Valencia 02005, Venezuela   |  
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1 opinión
“Fin de año 2013”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2014

Estuvimos hospedados desde el 30/12 hasta el 1/1/2014, me parecen excelentes instalaciones, habitaciones muy comodas y excelente atencion con respecto a rutinas ordinarias, pero en lo que respecta a eventos especiales les hace falta michisimo aun y me refiero a la cena del 31, año nuevo, ya que la logistica de organizacion fue verdaderamente pésima. Ah y la piscina muy buena tambien.

Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
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raul c, Director General en Hesperia WTC Valencia, respondió a esta opinión, 3 enero 2014
Estimado Huésped, ante todo queremos agradecerle muy sinceramente su acertado comentario sobre la noche de fin de año. Efectivamente, no pudimos resolver los problemas de logística que nos planteó la voluntad de dar cabida a todos nuestros huéspedes en la gala de fin de año.
Estamos trabajando desde ayer mismo en la preparación del año 2014 y utilizaremos uno de nuestros maravillosos salones ubicados en el Centro de Convenciones WTC.
Día a día vamos mejorando nuestras instalaciones y siempre con la misma idea de dar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos verle de nuevo en esta su casa muy pronto.
atentamente,
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240 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    135
    66
    24
    10
    5
Ver opiniones para
49
47
6
108
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Valencia, Venezuela
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2014

Pasamos tres noches (30/31 dic 2013 y 1 ener 2014). Veníamos de España.
Buen trato, excepto el 1 de enero en la comida, que tardaban muchísimo en atender, quizás por falta de previsión y disponibilidad al haber tanta gente. El camarero del bar nos mandaba a los de las mesas y viceversa. El de la caja igual, no nos atendía. Tampoco en la piscina. Gracias al Sr Manuel Barrios pudimos comer: ¡nos salvó con su disponibilidad y buen trato, a veces aún quedan excelentes profesionales en un hotel de lujo, incluso estando ya terminado su turno en vez de estar descansando no se fue hasta que acabamos, y esto lo hacía con el resto de clientes!
Creo que falta profesionalidad en cierto personal que desdora el esfuerzo del hotel, y debe de ser observado y corregido. Para el desayuno, gracias al Sr Ángel por los estupendos cafés.
Las cenas magníficas, gracias. Las habitaciones, bien, pero nos hubiera gustado con camas grandes

Consejo sobre las habitaciones: Reservar con camas grandes Venir en otra época menos concurrida Comer fuera ( mala atención y poca...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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raul c, Director General en Hesperia WTC Valencia, respondió a esta opinión, 2 enero 2014
Estimado Huésped, gracias por su comentario tan acertado sobre su estancia en esta su casa durante la despedida del 2013.
Es cierto, y lamentamos profundamente este hecho, que el día 1° de enero no tuvimos la suficiente previsión para dotar al establecimiento con la suficiente estructura de colaboradores como para mantener el nivel excelente de servicio que nos caracteriza. Le pedimos disculpas por ello y le aseguramos que, en su próxima estancia entre nosotros, este inconveniente habrá sido subsanado. Por lo demás agradecemos de corazón su comentario sobre la comida y el trato especial de algunos de nuestros colaboradores, como es el caso de Manuel y de Ángel a quienes haremos llegar su felicitación.
Atentamente,
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Maturin, Venezuela
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2013

El hotel esta bien ubicado, tiene excelentes instalaciones y los servicios son de primera. La atención sobresale por la amabilidad y cortesia. Restaurant con buena comida. Hermosa vista desde las habitaciones hacia la zona de la piscina. Las habitaciones son lujosas y comodas.
A mejorar:
1) El personal de la recepción me atendió de mala manera en algunas ocasiones, deben manejar sentimientos al atender clientes.
2) El estacionamiento debe pagarlo el cliente, y no es barato. Los huespedes deberían estar libres del pago del estacionamiento.

Consejo sobre las habitaciones: La vista en las habitaciones que dan hacia la zona de la piscina es mejor que otros lados
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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raul c, Director General en Hesperia WTC Valencia, respondió a esta opinión, 31 diciembre 2013
Estimado Rainner, agradecemos de todo corazón su acertado comentario en relación a su estancia en esta su casa de Valencia. Trabajamos constantemente para ofrecer la mejor de las sonrisas a nuestros huéspedes y lamentamos mucho que no haya recibido el trato que esperaba de nuestro personal de recepción. En verdad son excelentes profesionales pero, por algún motivo que no sabríamos explicar en este momento, no consiguieron satisfacer sus expectativas. Estamos seguros que en su próxima visita a esta maravillosa ciudad nos dará una nueva oportunidad de demostrar que somos capaces de cambiar esa impresión.
Feliz Año Nuevo.
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VALENCIA
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2013

se me ocurrio la tonta idea de hospedarme el pasado 30 de noviembre en el hesperia ya q era mi boda y tenia pautada una sesion de fotos en esas instalaciones ya q el Inn y Embassy estaban full. Llegue a la peluqueria muy chevere, luego el chek in era a las 3pm, bueno con solo 5personas x delante me tarde 2 horas y 30 minutos pa q m dieran la habitacion. Lo lento q es el proceso para esto es increible de paso el recepcionista pasaba a cuanto familiar del q estaba atendiendo en ese momento para darle su entrada aun cuando no estaba en la cola.

Mi boda era a las 7pm la sesion de fotos a las 4pm x el abuso y lentitud generada en la recepcion baje de la habitacion a las 6:30 arreglandome corriendo, la sesion de fotos no se hizo por lo tanto dinero perdido.

Lo unico malo desagradable y estresantante q me paso en mi boda fue este bendito hotel, q aunq el gerente me comente disculpandose como hace con todo igual no arreglas nada una de las cosas cosas mas importante de mi vida se da#o x yo haber decidido hospedarme hay.
SENORES TOMEN SUS PRECAUSIONES SI ES TEMPORADA O FIN DE SEMANA Y ESTAN APRESURADOS NI SE LES OCURRA LA MULTITUD LOS DEJA CORTO. Y la falta de respeto q metan a todos los conocidos del q estan atendiendo en ese momento sin estar en la cola es una FALTA DE RESPETO xq le danan toda la planificacion a uno. Y hubieron personas q reclamaron en ese momento eso y los de la recepxion solo subieron el hombro de q no podian hacer nada y q esperara un momento q ya nos iban atender (un momento son 2 horas)

MAlisimo como me arrepiento de haberme hospedado hay. Puro nombre.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó solo
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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raul c, Director General en Hesperia WTC Valencia, respondió a esta opinión, 2 enero 2014
Estimad@ Huésped, lamentamos profundamente que su estancia entre nosotros haya sido tan decepcionante. Puedo asegurarle que atendemos por igual a todos nuestros huéspedes y no hacemos distinciones entre conocidos y no conocidos ya que, para Hesperia, todos los huéspedes son igualmente importantes. Siendo un día tan importante entendemos que sus expectativas no han sido cumplidas y tan sólo podemos disculparnos en el entendimiento que, si nos da una segunda oportunidad, podremos demostrarle que somos capaces de ofrecerle el mejor servicio en la ciudad de Valencia, tal y como venimos haciéndolo en los últimos dos años a la inmensa mayoría de nuestros huéspedes.
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Madrid, España
Gran Crítico
76 opiniones 76 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 25 ciudades Opiniones en 25 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2013

Recién llegada de pasar la navidad en este increíble hotel sólo puedo recomendarlo ya que ha superado con nota mis expectativas.
He disfrutado de una excelente cena buffet de gala en la noche del 24 y de un maravilloso brunch el 25. Gracias a Jonfran,nuestro camarero por su atención y amabilidad.
El jueves pude disfrutar de un auténtico sushi en el bar Rio's, volvería para desayunar, comer y cenar!!
Sobre los desayunos, qué decir, son mi debilidad y han sido excelentes, no sé cuántos viajes he podido hacer a rellenar el plato para poder probar todo.
La piscina es impresionante, la voy a echar de menos aunque espero repetir y volver a disfrutarla.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
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raul c, Director General en Hesperia WTC Valencia, respondió a esta opinión, 31 diciembre 2013
Estimada Huésped, muchas gracias por su cariñoso comentario. Feliz Navidad ante todo y como regalo sólo asegurarle que en Hesperia trabajamos sin descanso para hacer que nuestros huéspedes se sientan como en su propia casa. Seguimos mejorando nuestros desayunos y hoy mismo tendremos una Cena de despedida de 2013 que lamentamos mucho no pueda disfrutar junto a nosotros. Brindaremos por usted de igual forma. Transmitimos a nuestro Chef del Sushi Bar su felicitación y de igual forma al resto del equipo.
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Información adicional sobre el Hesperia WTC Valencia

Dirección: Av. Salvador Feo la Cruz, Naguanagua | Financial District, Valencia 02005, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Centro de Venezuela > Valencia
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 10 hoteles en Valencia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 108 € - 129 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hesperia WTC Valencia 4*
Número de habitaciones: 324
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Wtc Valencia

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