Me quede dos noches en este hotel por un viaje de trabajo, con una noche intercalada asi que estuve en dos habitaciones distintas o quizas deberia decir en cuatro habiataciones.
El primer dia llegue y la habitacion estaba pcupada, menos mal que no estaba el huesped, se imaginan que hubiese estado en paños menores y hasta podia revisar o tomar algo ya que sus pertenencias estaban ahi.
Baje a la recepcion, me pidieron disculpas y me cambiaron a una suite. Mi empresa habia cancelado ya las dos noches en una habitacion sencilla pero como estaban llenos, me dieron una suite.
Esta suite tiene dos ambientes, uno con una salita y tres sofa-cama y otro una habiatacion con una cama matrimonial, en ambos estaban bastante descuidados los muebles y el baño, la limpieza dejaba mucho que desear. Lo unico realmente en buen estado eran las toallas.
En la salita el aire acondicionado no funcionaba, aunque igual dormiria en la habitacion (esos sofas no se veian muy comodos). La neverita no enfriaba y se olia bastante mal.
Baje a comer algo ligero y solo estaba abierto un restaurant donde era tipo buffet y costaba 150bs por persona (lo cual me parecio una exageracion), el bar que vende cosas mas ligeras tenia el dia libre y la tiendita del hotel la atendia la misma cajera del restaurant, que ni me lo ofrecio sino que tuve que preguntar y la abrio un momento para que yo comprara unas galletas o algo para pasarla noche.
Al mommento del check out, el muchacho se molesto cuando le indique mi apellido estaba mal escrito en la factura y la tenia que volver hacer. Ese dia viajabamos a otra ciudad y nos hospedamos en esa ciudad pero al dia siguiente regresamos a Cumana y nos quedamos de nuevo alli (como mecione antes ya la empresa habia pagado las habitaciones).
Esta vez la habitacion no estaba ocupada pero no salia agua por la regadera sino por la bañera y la verdad no me atrevi a usarla porque no estaba lo suficientemente limpia para mi gusto.
Baje a recepcion ya que no habia ni un papelito diciendome a donde llamar para los distintos servicios del hotel, la muchcha me pidio disculpas y llamo al tecnico por radio, me dijo que irian a revisar y sino tenia reparacion me cambiaban de habitacion, le pregunte el numero de la recepcion por si acaso y menos mal que lo hice porque 45 minutos despues ni señales del tecnico, llame, pidio disculpas de nuevo y lo llamo otra vez.
Media hora despues aun no llegaban a revisar, yo habia pasado el dia trabajando bajo el sol y estaba desesperada por bañarme, llame de nuevo y llamo de nuevo al mecanico en mi presencia por tlf.
Recogi mis pertenencias y baje (se imaginaran que como me iba bañar ya habia sacado todo lo necesario para ello), le dije cambiame de habitacion y nuevamente me cambiaron a una suite.
Esta vez los dos aires servian y lo mas importante habia agua, me bañe y menos mal el aire estaba encendido porque el control que me dieorn nofuncionaba y el del tv tampoco, llame a recepcion y enviaron a alguien a programarlo, esto no se tardaron ni 5 min afortunadamente.
Baje a comer en el bar, donde me atendieron muy amablemente y me dijeron que podia pedir y me lo llevaban a la habitacion e incluso llamar desde la habitacion para pedir, lo cual nadie me habia dicho ni estaba escrito en ningun lado en la habitacion. Lo que pedi estaba bueno pero bastante costoso para lo que era.
Al dia siguiente temprano, baje a disfrutar del desayuno que incluia la tarifa de la habitacion y estaba bueno, surtido y en buena cantidad.
Cuando el check out escuche una llamada que parecia ser por la misma razon que tuve que quejarme el dia anterior, falta de agua! Ya que el muchacho le dijo que le enviaria el tecnico y sino tenia reparacion, la cambiaba de habitacion.
Se imaginan que hubiese esperado a la mañana para bañarme y en ese momento darme cuenta que no salia agua y esperar todo ese tiempo, tenia dos opciones en ese caso: no me bañaba o perdia el vuelo.
Cabe destacar que cuando baje a indicarle el problema del agua a la recepcionista, se rio! Lo que me hace pensar que conocia el problema y aun asi hospedan a la gente en esas habitaciones, claro esa debe ser la orden que le dan pero que se puede esperar de un sitio asi.
Estuve con dos compañeros de trabajo y aunque no les paso lo mismo que a mi, se quejaron que los aires no enfriaban lo suficiente o no salia suficiente agua por la regadera y obviamente lo del restaurant el primer dia.
Para mi el hotel dejo mucho que desear y solo pienso ya las habitaciones estaba pagas, no me quiero imaginar que hubiese pasado si solo hubiesen reservado, quizas hasta peor nos hubiesen tratado.

Hicimos la reservación mediante una agencia de viajes. Al llegar al hotel y con los recibos de pago en mano, la recepcionista nos señaló que no tenían registros de esta transacción y por la tanto, no garantizaban la reserva de nuestra estadía.

Una hora más tarde, consiguen los recibos que aparentemente se encontraban extraviados. Tuvimos que dejar un voucher abierto de nuestra tarjeta de crédito para poder consumir dentro de las instalaciones del hotel…grave error.

En general, las instalaciones del hotel se encuentran bien mantenidas, pero el servicio es malo. Por ejemplo, solicitamos al personal de servicio almohadas adicionales porque las nuestras estaban en mal estado. Señalaron que no se podía, hecho que nos confirmaron en la recepción. En la noche, aparecieron nuevas almohadas en la habitación…esto es un incidente desagradable e innecesario.

No nos registraron correctamente en el sistema de información del hotel. Razón por la cual, debíamos validar cada uno de nuestros consumos en la recepción para que fueran autorizados.

Reservamos un plan con desayuno y cena incluidos, realmente la comida que nos sirvieron fue mediocre y la temperatura de los alimentos no era la adecuada.

La playa queda a 300 metros del hotel y el trayecto debe realizarse a pie ya que no existe transporte público. El hotel sólo ofrece servicio de traslado para grupos, lo cual no era nuestro caso. El camino era solitario y no tenía aceras para los transeúntes. Además, algunas personas nos señalaron que no era muy seguro.

Finalmente, cuando estábamos realizando el check out, nos señalaron que no encontraban el voucher abierto de nuestra tarjeta de crédito. El recepcionista nos dijo que posiblemente estaba en una oficina a la cual no tenían acceso. Nos tocó retirarnos y anular nuestra tarjeta de crédito cuando llegamos a Caracas.

Viajamos con niños y disfrutaron mucho las instalaciones del hotel, la atención fue excelente, llegamos sin reservacion, la habitación amplia e impecable, y la vista inolvidable!

Bueno amigos les informo q el hotel esta excelente, por lo menos en la suite muy bien pintada los baños bien mantenidos, no podemos negar que no son a estrenar pero se mantienen incluso hay un letrero que indica que perdonen la molestia ya que el hotel lo están reformando, me encanto los arreglos florales al natural bellísimos, su comida muy casera y una buena piscina,, ah y la atención desde la recepción hasta los mesoneros muy buena con su sonrisa como todo buen cumanés... que si regreso claroo que regresamos y con toda la flia