Llevamos muchos años visitando este hotel con toda la familia, pero al parecer lo están descuidando mucho, en general es un bonito hotel pero esta ultima vez tuvimos varios problemas:
1. Era imposible entrar a la alberca techada debido al terrible olor a cloro, los ojos de todos lloraban, ni siquiera los niños podían soportarlo, y este problema ha sido recurrente en otras visitas.
2. No es posible usar la alberca de adultos (no había nadie dentro y eso que era puente) debido a que el agua esta helada, ¿que no podrían calentarla?, el hotel estaba lleno no había una sola habitación y ni siquiera asi lo consideraron.
3. El calentador de la habitación no funciona adecuadamente, por lo que pasas frío.
4. No había toallas en el área de albercas, nos dijeron q se debía a que se descompuso la máquina q las lava (esto es posible en un hotel de primera categoría???). Los niños salían de las albercas y tenían que pasar frío.
5. El baño de la alberca techada no tenía luz "#$%&
6. Fuimos al bar a las 5 de la tarde a ver un partido de fútbol y nos llevamos la sorpresa de que se negaron a poner el audio del partido, sólo lo podíamos ver, escuchando música ambiental, cuando era obvio que todos estabamos ahí para ver el partido, no para escuchar su música. Por otro lado, las botanas que ofrecen son pretzels y otra fritura que ninguna mesa aceptaba, porque nadie sabía ni siquiera que era. Pedimos cacahuates o algo más normal y dijeron que no los manejan??? No estamos en Estados Unidos señores, es México.
7. Llegamos en sábado y salíamos el lunes, y resulta que el domingo a las 16:30 no habían hecho la limpieza de la habitación y eso que lo solicitamos 3 veces pero sólo decían que se encargarían de ello.
8. La comida es muy cara
9. Otra queja del bar es que tienen una actitud del tipo policiaca, ya que en cuanto un menor de edad entraba por cualquier razón, inmediatamente los meseros llegaban a la mesa solicitando que el menor saliera. Entiendo que los bares son para adultos, sin embargo el hotel es familiar, era un puente, y eran las 8 de la noche, tienen que tener más criterio.
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