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“Hotel ruidoso y nada profesional” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Capital Plaza Hotel

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Capital Plaza Hotel
3.5 de 5 Hotel   |   Avenida Heroes 171-A | Colonia Centro, Chetumal 77000, México   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 21 hoteles en Chetumal
Ciudad de México, México
Gran Crítico
57 opiniones 57 opiniones
56 opiniones de hoteles
Opiniones en 39 ciudades Opiniones en 39 ciudades
53 votos útiles 53 votos útiles
“Hotel ruidoso y nada profesional”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2013

Los pasillos son de mármol y de materiales que resuenan, sin moqueta por supuesto (hace mucho calor), así que se convierten en túneles de ruidos, ecos y sonidos. Todo resuena, así que es muy molesto, especialmente por la noche. Las paredes son muy finas, y se puede oír todo lo que está ocurriendo no sólo al lado sino más lejos; se puede oír todo como si estuviera ocurriendo en tu propia habitación. Además, dos perros ladraron toda la noche en el lote al lado del hotel. Es un gran lote vacío. Registrarse nos llevó mucho tiempo y no fue nada profesional. Pedí un mapa, que me dieron y explicaron, para decirme después que costaba 30 pesos (3 dólares), y yo dije que ya no lo quería. ¿Dónde ha visto antes algo así? Lo encontré ridículo. La habitación: las camas no eran muy cómodas. Hay muchas almohadas en cada cama, pero me gustaría tener dos buenas en vez de cuatro mediocres. La presión del agua no existía. Las toallas para el cuerpo son del tamaño de una toalla de manos. La iluminación era bastante pobre en todos lados. Da la impresión de que está alojándose en un lugar en construcción, no en un hotel acabado. Hay muchos defectos, cosa extraña en un hotel de una gran cadena. La ubicación es muy buena.

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
IHGCare, Guest Relations Manager en Capital Plaza Hotel, respondió a esta opinión, 19 enero 2013
Google Traductor
Dear Antoine_K_10,

Thank you for taking the time to post your comments. I am so glad you liked the fine location of our hotel. Please accept my apologies for the issues you had at check in and the room accommodations you received that was less than satisfactory. I am sorry for the unusual lighting of our property affected your stay negatively and any inconvenience the noise may have caused you. I want to assure you that our hotel is very proud of its level of service, cleanliness and quality of its product. The feedback we receive from our valued guests, like you, enables us to target problem areas and take the necessary actions to ensure similar situations can be avoided in the future. We appreciate the candid feedback we receive and welcome any opportunity to improve.

Sincerely,

Anthony M
Case Manager
IHGCare
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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122 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    15
    53
    39
    6
    9
Ver opiniones para
14
54
9
19
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
México
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
31 votos útiles 31 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 diciembre 2012

Si te toca la recepcionista Janet ya te fregaste. La más inepta del planeta, junto con los dos chalanes que la suelen acompañar. La reserva la hicimos el 20 de Septiembre y solicitamos una habitación tranquila y sin ruídos. Ella nos asignó la que estaba debajo de los compresores de los aires acondicionados de todo el hotel. Nos cambiaron a la que estaba junto a la máquina de hielo que hace un ruído infernal., La tercera tampoco pudo ser porque no abría la puerta. La cuarta se parecía algo a lo que solicitamos. Mal, mal, mal. Entra uno enojado por culpa de la desidia y falta de conocimiento del personal. Eso sí, después de pagar 1500 pesos mexicanos por noche. Nunca más a este hotel.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IHGCare, Director de Relaciones con Clientes en Capital Plaza Hotel, respondió a esta opinión, 10 enero 2013
Estimado grehelo,

Gracias por tomar de su tiempo para escribir su crítia. Por favor acepte nuestras disculpas por los incidentes con las habitaciones. Hemos abordado los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstos problemas innecesarios en el futuro. Sinceramente lamentamos el no haber excedido sus expectativas.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Mexico City
Gran Crítico
54 opiniones 54 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
41 votos útiles 41 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2012

Todo en Chetumal es céntrico por el tamaño de la pequeña ciudad aunque definitivamente es mucho más agradable la zona de el boulevard (Malecón) ya que en este hotel necesariamente tienes que tomar taxi por que no tiene nada a distancia peatonal.
Ni se te ocurra pedir Jr. Suite ya que a diferencia de las otras habitaciones solamente tiene un poco más de espacio y un sillón, no tiene nada de suite y te la cobran como tal.
Se me ocurrió pedir una brocheta de camarones en su restaurante pensando que por su cercanía al oceano estarían frescos, sin embargo no tenían nada de frescos, eran duros seguramente congelados por algunas semanas.
El desayuno no estuvo nada mal y un buffette a precio accesible.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Caracas, Venezuela
Gran Crítico
53 opiniones 53 opiniones
28 opiniones de hoteles
Opiniones en 30 ciudades Opiniones en 30 ciudades
37 votos útiles 37 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 octubre 2011

Me resulto muy bien ubicado con facilidad para ir a pie a los lugares más interesantes de la ciudad. La habitación muy cómoda, limpia y moderna. Todo funcionó muy bien. Lo único que mejoraría sería que en el precio de la habitación incluyen un desayuno continental pero cuando llegas al restaurante encuentras un Bufet que genera confusión porque nadie te dice nada pero si tomas algún alimento caliente luego te llegan con una factura un poco alta. Debería estar eso bien claro en el restaurante para no generar confusiones. Si estas viajando por varias ciudades y hoteles, no siempre recuerdas que tipo de desayuno tienes en cada hotel y el bufet confunde.

  • Se alojó el noviembre de 2010, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Mèxico, D. F.
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 septiembre 2011

Un hotel en muy buenas condiciones. El restaurante y el bar siempre con gente dispuesta a servir. Tiene una alberca central muy bien instalada y transparente. El centro de negocios pequeño pero comodo. El aire acondicionado del cuarto no esta al cien, pero he visto peores. Lo mejor del hotel es que está rodeado de comercios de artesanias y frente al Museo Maya (no se lo pueden perder). Está a seis cuadras del mar. a Veinte minutos del aeropuerto y a diez de la zona libre de Belice.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Capital Plaza Hotel

Dirección: Avenida Heroes 171-A | Colonia Centro, Chetumal 77000, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Chetumal
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º4 de 21 hoteles en Chetumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 78 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Capital Plaza Hotel 3.5*
Número de habitaciones: 85
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel de la capital de Quintana Roo, donde su comodidad es capital. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Capital Plaza Hotel Chetumal, Quintana Roo

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