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“Un poco mas de cuidado” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Capital Plaza Hotel

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Capital Plaza Hotel
3.5 de 5 Hotel   |   Avenida Heroes 171-A | Colonia Centro, Chetumal 77000, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 21 hoteles en Chetumal
Monterrey
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
“Un poco mas de cuidado”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 noviembre 2013

En términos generales el hotel cumple con lo que ofrece esta cadena, sin embrago la puerta del elevador del cuarto piso esta maltratada y muestran grietas, ayer temprano pie la mañana la puerta principal estaba con llave y la persona del mostrador sólo me dijo que usara la llave, pensé que puertas abiertas era parte del servicio al cliente, en fin buen hotel que cumple pero creo que no deberían quedarse en solo cumplir

Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
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117 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    18
    48
    38
    6
    7
Ver opiniones para
14
47
9
15
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Cristóbal de las Casas, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 septiembre 2013

No tuvimos una Buena experiencia en este hotel, era muy Ruidoso, estaban trabajando en remodelacion, una persona estaba fumando en los pasillos de no fumadores y nadie lo checa, la comida del restaurant muy mala, esperabamos otro estandar, aunque el precio fué notoriamente menor al normal todavía resultó caro

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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IHGCare, Guest Relations Manager en Capital Plaza Hotel, respondió a esta opinión, 15 octubre 2013
Estimado JOSEM978,

Gracias por escribir su crítica en TripAdvisor. Lamentamos que su estancia reciente no haya sido satisfactoria. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios. Esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Chetumal

2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 septiembre 2013

Estuve en Chetumal a principios de Agosto, me hospede en este hotel, lo elegí por el nombre, y con gusto puedo decir que es una excelente opción, cómodo, silencioso y a un costo accesible.

Use el restaurante y fue un buen desayuno, buen sabor, buena porción y lo mejor la atención que recibí.

El hotel esta bien ubicado, lo que me permitió optimizar mi tiempo, en general una opción para repetir

Consejo sobre las habitaciones: Pregunten por las habitaciones que dan a la alberca son las más silenciosas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Mérida, México
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

El hotel en general cubre las expectativas de un viaje de negocios. El servicio de recepción no es muy bueno pero cumplen los requerimientos, las habitaciones tienen detalles que demuestran que una renovación integral es urgente (está en remodelación al momento el hotel) pero las camas son muy cómodas. El rumbo no es muy bonito, sobre todo de noche, se ve oscuro, solitario y con algunos negocios un poco extraños pero dentro del hotel da sensación de seguridad.

Una vez terminada la remodelación creo que quedará mejor y le urge ahora que abrieron un Fiesta Inn que se ve mucho más moderno.

  • Se alojó el agosto de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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IHGCare, Guest Relations Manager en Capital Plaza Hotel, respondió a esta opinión, 16 septiembre 2013
Estimado HernanMEX,

Gracias por su reciente estancia con nosotros. Apreciamos los comentarios positivos y nos complace saber que le agradaron nuestras camas. Le ofrecemos una disculpa por el servicio en recepción. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Miami, Florida
Gran Crítico
53 opiniones 53 opiniones
53 opiniones de hoteles
Opiniones en 36 ciudades Opiniones en 36 ciudades
52 votos útiles 52 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2013

Los pasillos son de mármol y de materiales que resuenan, sin moqueta por supuesto (hace mucho calor), así que se convierten en túneles de ruidos, ecos y sonidos. Todo resuena, así que es muy molesto, especialmente por la noche. Las paredes son muy finas, y se puede oír todo lo que está ocurriendo no sólo al lado sino más lejos; se puede oír todo como si estuviera ocurriendo en tu propia habitación. Además, dos perros ladraron toda la noche en el lote al lado del hotel. Es un gran lote vacío. Registrarse nos llevó mucho tiempo y no fue nada profesional. Pedí un mapa, que me dieron y explicaron, para decirme después que costaba 30 pesos (3 dólares), y yo dije que ya no lo quería. ¿Dónde ha visto antes algo así? Lo encontré ridículo. La habitación: las camas no eran muy cómodas. Hay muchas almohadas en cada cama, pero me gustaría tener dos buenas en vez de cuatro mediocres. La presión del agua no existía. Las toallas para el cuerpo son del tamaño de una toalla de manos. La iluminación era bastante pobre en todos lados. Da la impresión de que está alojándose en un lugar en construcción, no en un hotel acabado. Hay muchos defectos, cosa extraña en un hotel de una gran cadena. La ubicación es muy buena.

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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
IHGCare, Guest Relations Manager en Capital Plaza Hotel, respondió a esta opinión, 19 enero 2013
Google Traductor
Dear Antoine_K_10,

Thank you for taking the time to post your comments. I am so glad you liked the fine location of our hotel. Please accept my apologies for the issues you had at check in and the room accommodations you received that was less than satisfactory. I am sorry for the unusual lighting of our property affected your stay negatively and any inconvenience the noise may have caused you. I want to assure you that our hotel is very proud of its level of service, cleanliness and quality of its product. The feedback we receive from our valued guests, like you, enables us to target problem areas and take the necessary actions to ensure similar situations can be avoided in the future. We appreciate the candid feedback we receive and welcome any opportunity to improve.

Sincerely,

Anthony M
Case Manager
IHGCare
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Información adicional sobre el Capital Plaza Hotel

Dirección: Avenida Heroes 171-A | Colonia Centro, Chetumal 77000, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Chetumal
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 21 hoteles en Chetumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 40 € - 64 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Capital Plaza Hotel 3.5*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel de la capital de Quintana Roo, donde su comodidad es capital. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Capital Plaza Hotel Chetumal, Quintana Roo

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