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“El peor Day Pass que he tenido” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Capella Beach Resort

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Barcelo Capella Beach Resort
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Villas del Mar, Juan Dolio 4750, República Dominicana   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º6 de 20 hoteles en Juan Dolio
Santo Domingo, República Dominicana
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
“El peor Day Pass que he tenido”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 julio 2012

Usualmente el equipo de mi trabajo y yo frecuentamos muchos hoteles tanto de day pass como de amanecida. En esta ocasion pasamos el dia en el Hotel Capella, nuestra experiencia no fue la mas grata ya que tuvimos muchos inconvenientes en cuanto a servicio se refiere.

Llegamos al Hotel y las instalaciones aunque un poco viejas no deja de mostrar la belleza de la zona este. Nos acercamos al bar de la piscina en donde tenian solo dos bar tender atendiendo a una gran cantidad de personas que habia en el hotel porque por coincidencia era un fin de semana largo. Entiendo que si tienen una alta ocupasion deben de mover sus empleados a donde hay mayor flujo de personas.

Duramos aproximadamente media hora pidiendo unos tragos para el equipo y tuvimos que irnos sin tragos en la mano porque no nos atendian, sin contar que cuando por fin te daban un trago era lleno de sudor porque la persona que atendia con tanto movimiento gotiaba el sudor en los tragos que servia, hay que mantener siempre la higiene o en ultima instancia tener una toallita para secarse.

Procedimos a sentarnos en la terraza del restaurante para esperar que bajara la multitud e ir a pedir los tragos, y no bien nos sentamos una de las camareras con una actitud poco servicial nos manda a parar de la mesa supuestamente porque tenia que limpiarla. El que nos movieramos del lugar tampoco era problema si lo decia con una actitud amable.

Pues nos movimos para otro bar, que es donde esta el snack ahi habia menos flujo de personazs y por fin pudimos tomarnos un trago, pero la limpieza del lugar dejaba micho que pensar. Los pisos sucios y mojados, una de mis companeras se cayo y casi se rompe una pierna y cuando le dijimos que secaran el piso no nos hicieron caso y lo dejaron asi.

Al cambiarno en los banos para meternos a la playa y a la piscina respectivamente, estaban sucios y mal olientes, sin papel higienico y sin contar los regalitos que encontramos en uno de los inodoros.

Cuando llego al fin la hora del almuerzo, habia una gran variedad de platos. Pero todos absolutamente todos, estaban malos, mal cocinados, mal sabor, es decir; crudos (no bien cocidos), duros, frios, salados o es su defecto con poco sal por no decir que no tenia nada.

Las bebidas premium no estan incluidas, al pedir un Bayless no me quisieron dar el trago.. disque porque tenia que pagarlo. Yo dije que no tenia inconveniente en pagar los 80 pesos que costaba el trabo pero luego era que no tenian menudo y que YO tenia que ir a recepcion a cambiar el dinero. Por favor, si usted va a vender los tragos lo menos que debe de tener es cambio para cuando le pagan. Cabe mencionar que todo eso fue con una mala cara, mala actitud y con palabras agresivas.

No se si es porque somos un publico local, pero usualmente cuando estamos en un hotel nacional... Quizas al no dejar la propina que ellos esperan te tratan como si fueras un mendigo o alguien que anda pidiendo migajas y realmente uno paga por eso...

Para concluir, dos personas les dio una mala digestion y una de ellas no pudo ir al trabajo al dia siguiente porque amanecio con diarrea por la comida que se habia comido. Espero que mi opinion pueda ayudar a cualquier otro que piense en ir a ese Hotel, Simplemente no lo recomiendo.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 14
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.299 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    187
    376
    295
    202
    239
Ver opiniones para
281
435
61
40
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Portugués primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 julio 2012

El resort esta bien,unicamente hay 3 cosas que yo cambiaria.la 1 y mas importante,es un abuso lo que cobran por la asistencia del medico del hotel.mi hijo se callo y le dieron 3 puntos y la globulina humana (tetanos) y me salio por 225 dolares,una pasada. Lo 2 la comida del bufet es abundante pero todos los dias repetitiva y la 3 las camas deberian ser todas de matrimonio y las dobles ser optativa por lo demas todo bien.

  • Se alojó el junio de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Trujillo, Perú
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2012

viajamos con mi esposa por 6 dias, excelentes vacaciones, buen clima y buena atencion, el mar de arena blanca, los espectaculois que se presentan en el hotel son excelentes y nos brinda una variedad de atracciones. la atencion es multilingue, en este caso hablaban castellano, frances, aleman. tuvimos la oportunidad de alquilar un auto en el resort y recorrimos santo domingo y sus atractivos, y llegamos despues hasta pedro macoris, lindos recuerdos.

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aguadilla, Puerto Rico
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 junio 2012

El fin de semana pasado lleve alrededor de 118 personas a este hotel y al entrar a las facilidades uno queda maravillado con los paisajes los cuales lucen muy bonitos y encantadores pero lamentablemente cuando entramos en la mayoria de las habitaciones las mismas tenian un fuerte olor a humedad, las colchas estaban sucias y mal olor, agua en en el suelo producto del aire acondicionado, algunos enseres tales como blower, cafetera, no sirven, core agua por las paredes en el area del lavamanos, duchas en mal estado, cortinas de bano sucias, problemas constantes con la llave de las ceraduras las cuales perdian la codificacion. En terminos de servicio al cliente muchos empleados carecen de profecionalismo. La mayoria de los meseros no saludan ni sonrien, en particular en el restaurante que llaman Olas, alli la atencion al cliente es fatal y la comida en su mayoria es fria. En los bufets los que sirven en la linia tienen mal caracter y poco deseo de satisfacer al cliente, muchos meseros debido a que ejecutan varias tareas a la vez se olvidan de llevar agua y resfresco a la mesa. No se aprecia que estos tengan supervicion efectiva y corectiva. Al salir los emplados de su lugar de descanso tienen un letrero que dice sonrisa impecable y uniforme impecable kisto para servir, lo cual en su mayoria no practican. Es lamentable y lo digo con respeto porque se que Republica Dominicana se distinque por la simpatia y alegria, pero les animo con urgencia mejorar en terminos de administracion y servicio porque de lo contario veran las consecuencias en el turismo internacional.

Consejo sobre las habitaciones: Bueno yo personalmente me hospede en la 4035 y estuvo todo tranquilo.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2012, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Aguadilla
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 junio 2012

El hotel es hermoso. Per fue el peor servicio en mi vida. Nos cambiaron de cuarto alrededor de como 5 veces. Los cuartos estaban sucios. Tenian cucarachas. La comida es malisima y siempre el mismo menu. Los meseros nunca traian las bebidas. La recepcion nos falto el respeto. Los meseros son groseros. Los restaurantes son bn pocos. Los postres no tienen nada de azucar y super secos. Las pastas sabian apescado. Las toallas eran viejas y parecian lijas. Los empleados desorganizados. Los buffet sucios. Fue una estadia pesima.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Barcelo Capella Beach Resort

Dirección: Villas del Mar, Juan Dolio 4750, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > San Pedro de Macoris Province > Juan Dolio
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de mejores complejos turísticos en Juan Dolio
N.°3 de hoteles balneario en Juan Dolio
N.°4 de hoteles en la playa en Juan Dolio
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 214 € - 214 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Capella Beach Resort 4*
Número de habitaciones: 497
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Capella
Todo Incluido Santo Domingo
Resort En Santo Domingo
Capella Beach Resort
Barcelona Capella
Barcelo Capella Juan Dolio
Barcelo Capella Beach Hotel Santo Domingo
Hotel Capela
Resort Capella
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