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“Poco para ser exelente” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Bavaro Palace Deluxe

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Barcelo Bavaro Palace Deluxe
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Bavaro, km. 1, Bávaro, Punta Cana 23301, República Dominicana   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Up to 15% discount
Ocupa el puesto n.º10 de 17 hoteles en Bávaro
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Talca, Chile
Colaborador de nivel
24 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
“Poco para ser exelente”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 febrero 2014

Estuvimos con mi familia ,hace 2 semanas, alojados en este hotel. Muy buenas instalaciones, el personal de recepción , aseo, garzones etc. realmente se pasaron para ser atentos y amables.
Los puntos bajos son los del grupo de animación ( los que hacen el Show de la noche) no se condice tamaña infraestructura con los show tipo "kermesse" de escuela secundaria que presentan.
Estuvimos en esta maravillosa isla hace cuatro años y algunas costumbres no cambian, me refiero a la prepotencia e indiferencia con que son tratados algunos empleados de estos hoteles; pero también pasa que cuando son tratados con educación e incluso saludándoles cortésmente, ellos se transforman en coquetos "toy boys" llegando casi a ofrecer sus servicios sexuales a las turistas que muchas de ellas quedan pasmadas y bastante incomodas frente a esta situación. Mi pregunta es ¿Qué se creen? ¿ Que derecho tienen? . Viajé con mis dos hijas y tuvimos que soportar insolencias y ordinarieces que la verdad no creo que estén incluidas en el precio de mis vacaciones. Tengo que reconocer que este tipo de comportamiento pasa en todos los hoteles que he estado en Punta Cana. Que neófito de mi parte pensar que en este hotel no pasaría lo mismo.
El Casino es solo un dato, en las maquinas no vi a nadie ganar un peso, y las crupieres están convencidas que hacen un favor "tirando la bolita" de la ruleta, mal educadas, prepotentes, y por si fuera poco nos tocó ver a una crupier que no pagó un premio a un pasajero que estaba ebrio mientras jugaba.
He tratado de ser lo mas objetivo en mi opinión, el hotel es bueno pero no estaría demás corregir estos "detalles" para así marcar la diferencia que creí que tendría con los otros hoteles de Punta Cana que conozco. Un gran saludo al personal del Spa, a los recepcionistas, a los señores que transportan las maletas , a los garzones y garzonas que atienden los distintos Restaurantes ( El Español lejos el mejor, El Italiano lleno de niños, mucho ruido). Los salvavidas son un dato ( no aptos) y muy condescendientes con los pasajeros no hispanos.
Muchas gracias por todo ojalá que mi opinión les ayude en algo.

Consejo sobre las habitaciones: Las del Bloque 8 son muy silenciosas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, General Manager en Barcelo Bavaro Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 28 febrero 2014
Estimado Huésped,

Estamos agradecidos por hacernos llegar sus opiniones a través de esta Trip Advisor, agradecemos sus comentarios sobre nuestras instalaciones, show nocturnos, nuestro equipo humano especialmente de los departamentos de Recepción, spa, servicio de limpieza y nuestros restaurantes.

A la vez estamos sorprendidos por la impresión que percibió por parte de alguno de nuestros colaboradores, pues es un caso aislado ya que no es representativo de nuestro servicio en general, le informo que contamos con un departamento de Recurso Humano que ofrece constante capacitación para nuestro personal a fin de mejorar nuestra calidad de servicio, lamentamos que este no haya sido su caso. Puedo asegurarle que tomaremos las medidas oportunas para asegurar una estancia placentera y segura a nuestros clientes, ya que son ustedes nuestra razón de ser y su satisfacción total es nuestra mayor prioridad.

Esperando que pueda darnos otra oportunidad y volver a recibirle en nuestra propiedad.

Se despide,

Javier Cordero Gilsanz.
Director Barceló Bavaro Palace Deluxe.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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8.145 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    4.470
    2.053
    831
    430
    361
Ver opiniones para
3.328
2.886
99
136
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Carlos de Bariloche, Argentina
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2014

Fue sin dudas nuestra mejor eleccion,la estadia en este hotel es simplemente increible!! Empezando por su personal y siguiendo por las instalaciones. Fueron vacaciones soñadas!! Las playas hermosas!!!No dejen de visitar Saona

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, General Manager en Barcelo Bavaro Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 28 febrero 2014
Estimado Huésped,

Agradecemos sus comentarios sobre nuestras instalaciones, facilidades y equipo humano la cadena Barceló esta consciente de que ellos son el pilar para brindar un servicio óptimo y recibir comentarios tan amables como los suyos.

Nos enorgullece que cumplimos con su requerimiento y agradecemos sus referencias hacia nuestra hermosa playa e isla saona, el caribe tiene mucho que ofrecer y esperamos que en sus próximas vacaciones continúe con su preferencia y recibirles en nuestra propiedad.

Atentamente,

Javier Cordero Gilsanz.
Director Barceló Bavaro Palace Deluxe.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 febrero 2014

Estuvimos alojados con mi marido y mi hijo de 1 año y 9 meses. El hotel es bellísimo! Enooorme pero todo cerca... Lo recomiendo para ir con niños pequeños porque hay una excelente variedad de comidas como para ir probando... Lo que no les recomiendo es que le den yogur o helado, porque yo tomé el recaudo de llevarle la leche desde acá, pero caí en la trampa y se descompuso un poco...
La playa es bella, está lleno de tumbonas y encontrás sombra bajo las palmeras (o no, según lo que estés buscando...).
Mi únicas quejas son: la demora para el check-in... te mandan a almorzar para hacer tiempo y recién 1 hora después del horario que te indicaron que la habitación estaría lista, nos dieron la llave... Esto nos molestó bastante porque luego de un viaje largo desde Argentina con nuestro hijo, necesitábamos de un lugar para descansar... Y mi segunda queja es la poca onda que tiene la mayoría del personal, la mayoría, no todos... Hay desgano, en una oportunidad le pedí 2 veces lo mismo a una camarera y nada... Nunca me lo trajo... me miraba a la distancia... Otras veces ni siquiera te miraban a los ojos ni te contestaban... Pero bueno... no son tus amigos, el hotel como un todo, es fabuloso. Sin duda volvería!

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, General Manager en Barcelo Bavaro Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 27 febrero 2014
Estimado Huésped,

Ante todo quisiera agradecerle por haberse tomado el tiempo para compartir su comentario positivo en Trip Advisor, nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestro resort nuestras instalaciones, gastronomía y facilidades.

Es importante informarle que Barceló Hotels & Resorts es asesorado con una compañía reconocida llamada Cristal, que frecuentemente audita nuestros hoteles en todos los procedimientos de higiene y manejo de alimentos. Como añadido en nuestra propiedad tenemos una coordinadora de control de calidad que se asegura del apropiado seguimiento en los procedimientos de alimentos y bebidas en nuestra propiedad.

Lamento la impresión que se llevado de algunos de nuestros miembros del staff, tenga por seguro que estaremos dando el debido seguimiento a sus comentarios a fin de ofrecer un servicio de óptima calidad por el cual la cadena Barceló es reconocida.

Sentimos el inconveniente que tuvo al momento de la entrega de su habitación pues le comento que en algunas ocasiones y debido al nivel de ocupación, los espacios no están listos en el tiempo que estimamos y por ello le pedimos nuestras más sinceras disculpas.

Esperamos volver a verles en sus próximas vacaciones familiares y gracias por su preferencia!

Sinceramente,
Javier Cordero Gilsanz
Director Barceló Bávaro Palace Deluxe
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
13 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2014

El hotel impresiona desde que llegas. Decoración y ambientes muy cuidados. Habitación amplia, con jacuzzi, limpia.
Personal muy amable y sonriente siempre.
La comida es bastante variada y de muy buena calidad.
Las piscinas excelentes, para todas las edades. Nadie se aburre, desde los pequeños hasta los mayores.
Muy buena calidad de los restaurantes a la carta, con decoración digna de aplauso.
Mil puntos Barceló!

Consejo sobre las habitaciones: Pide segundo piso y cerca al lobby.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, General Manager en Barcelo Bavaro Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 21 febrero 2014
Estimado Huésped,

Gracias por hacernos saber su experiencia agradable durante su última visita a nuestro resort. Nos alegra saber que han tenido una estancia muy agradable y unos merecidos días de descanso.

Realmente apreciamos sus amables comentarios sobre la infraestructura y el paisaje del hotel. Estamos contentos de que nuestra habitación y personal así como todas las instalaciones creadas para los huéspedes de todas las edades eran de su entera satisfacción y que las hayan disfrutado. Muchas gracias por sus buenos comentarios sobre nuestros servicios de alimentos. Estamos satisfecho de saber que hemos superado sus expectativas.

Esperamos volver a recibirle muy pronto de nuevo en nuestro pequeño paraíso.

Atentamente,

Javier Cordero Gilsanz
Director General Bavaro Palace Deluxe
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Iquique, Chile
Colaborador de nivel
22 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2014

Viajamos 4 familias con un total de 21 personas. Fue una semana maravillosa, la calidad de las instalaciones, los restoranes, las habitaciones, la atención de todos los empleados, la calidad de la comida, los licores, etc., todo de lo mejor. Las habitaciones familiares son espectaculares. Muy cómodas, limpias y bien diseñadas. Los restoranes con reserva obligan a entrar con vestimenta formal, lo que genera un grato ambiente y formalidad. El sistema de reserva no funciona bien para grandes grupos, hay q tener paciencia. En todos tuvimos atraso. Tiene un teatro que se lo quisieran muchas ciudades. Cuenta con muchas tiendas cuyos precios, en ocasiones, son más convenientes que fuera. Las piscinas exquisitas, la playa genial, los equipos de playa (catamarán, windsurf, etc.) muy buenos. Como dicen los empleados "el único problema, es que no hay problema". La piscina con olas fue un imán para todos los niños. La calidad de la comida de los distintos restoranes es impresionantemente buena, hay todo lo que uno se pueda imaginar. LO MALO: el precio de las fotos que uno se puede sacar con distintos animales son excesivamente caras. No respetaron la solicitud de habitaciones cercanas. El horario de la reserva de restoranes no siempre se respetó.

Lejos el mejor hotel que he estado. Volvería feliz.

Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier C, General Manager en Barcelo Bavaro Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 21 febrero 2014
Apreciado Huésped,

Nos alegra leer su comentario en TripAdvisor y saber que junto a su familia disfrutó de unos bien merecidos días de descanso y que tuvo unas excelentes vacaciones en el Caribe Dominicano.

Gracias por sus atenta mención a nuestro equipo de colaboradores, sabemos que es gracias a su esfuerzo y dedicación que somos capaces de otorgarles a nuestros valiosos huéspedes estancias verdaderamente memorables, por ello, comentarios como los suyos son los que motivan a nuestro equipo a seguir esforzándose por lograr la plena y total satisfacción de nuestros valiosos clientes.

Lamentamos el inconveniente sobre su solicitud de habitaciones cercanas siempre tomamos nota de las peticiones y tratamos de cumplir con los deseos de nuestros clientes. Sin embargo, en los días con alta ocupación esto no siempre es posible, en otro orden siento su percepción sobre los horarios de los restaurantes temáticos, expresarles que debido al elevado volumen de huéspedes que recibimos en estos no siempre es posible tener las mesas disponibles al momento de su reserva pero le informo que estamos tomando notas de sus impresiones a fin de ofrecer un servicio óptimo.

Esperamos darle la bienvenida muy pronto de nuevo en esta su casa en la República Dominicana.

Sinceramente,
Javier Cordero Gilsanz
Director Barceló Bávaro Palace Deluxe
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Barcelo Bavaro Palace Deluxe

Dirección: Carretera Bavaro, km. 1, Bávaro, Punta Cana 23301, República Dominicana
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana > Bávaro
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles en la playa en Bávaro
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N.°9 de hoteles para familias en Bávaro
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 206 € - 439 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Barcelo Bavaro Palace Deluxe 4.5*
Número de habitaciones: 1402
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Bavaro Palace Deluxe Punta Cana
Punta Cana Barcelo Bavaro
Barcelo Hotel Punta Cana Palace Deluxe
Barcelo Bavaro Palace Deluxe Hotel Punta Cana
Bavaro Golf
Hotel Family Deluxe
Hotel Bavaro Palace Deluxe Punta Cana
Bavaro Palace Deluxe Barcelo
Barcelo Bavaro 2011

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