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“Pésima atención” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Patagonia House

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Patagonia House
4.0 de 5 Bed and Breakfast   |   Camino Campo Alegre S/N | XI Región, Coyhaique, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 10 hostales y pensiones en Coyhaique
Coyhaique, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Pésima atención”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2014

Para noviembre de 2014 se reservó habitación por la página web, haciendo uso de groupon. Se intento confirmar por teléfono, lo que no se pudo.
Una vez en el sitio donde se encuentra ubicado el hotel, resultó ser que lo que se había supuestamente reservado era una cabaña, que no está informada ni se ofrece en la página web comoparte de patagonia house.
Para peor, al preguntar por la habitación a usar y ya resignados, nos informan que ésta no estaba lista (siendo ya las 16:00 hrs.). Y que volvieramos cerca de las 17:00 hrs. Pero luego al solicitarle un número de teléfono a quien nos atendía, la mujer nos responde que no la presionaramos.
Todo mal

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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51 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    39
    5
    2
    1
    4
Ver opiniones para
13
19
3
1
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 marzo 2014

Compramos un groupon al igual que otros que han opinado, y con bastante anticipación reservamos para poder agendar vacaciones y comprar pasajes aereos. Acercandose la fecha nos llega un aviso de anulación de reserva por supuestos problemas con el operador. Insistimos en que nos respetaran la reserva, hasta que finalmente conseguimos un par de noches. La experiencia al llegar al lugar fue bastante buena, la atención excelente, la habitación nueva, con una linda vista a la ciudad, buena calefacción que para la zona es muy importante.
Destaco la calidez del personal, el desayuno todo preparado por ellos, excelente.
Sin duda son una empresa que necesita mejorar algunos puntos, principalmente la comunicación. Pero tienen un potencial importante que ofrecer, la ubicación, la tranquilidad del sector, paisaje, infraestructura y calidad de atención que es importante apoyar para que logren crecimiento y consolidación.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Santiago, Chile
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 enero 2014

Contraté un paquete que ellos ofrecían con 2 meses de anticipación y una semana antes, me mandan un mail avisando que me cancelaban la reserva por tener problemas con su operador y no dando la posibilidad de tratar directamente con ellos ya que la reserva estaba tomada y encuentro una falta de respeto con el cliente ya que si tienen un problema con la agencia que ellos contratan, los afectados pasamos a ser nosotros y sin derecho a recibir un trato directo con ellos. Los encuentro poco serio y jamás volvería a tratar con ellos y ojalá los futuros pasajeros se den cuenta que juegan con las reservas a su conveniencia ya que insistían que no había posibilidad porque nuestra reserva ya no la consideraban y no tenían más habitaciones. Mal por su proceder, porque uno confía en ellos, ya que lo habíamos hablado por teléfono antes de la compra de éste.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Santiago, Chile
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

Fui en viaje de pesca con mi hijo, contratamos un paquete sin tener mayores referencias y tuvimos la suerte de que el alojamiento era en el Patagonia House. Nos habían reservado la cabañita con una cama King, una 2 pl y una 1 plaza (había espacio para 2camas más) todo en 75 m2. , con desayuno y cena incluido., todo de primera, pan integral huevos jamón mermeladas, cereales etc etc, y en la cena salmón, filete, asado con acompañamientos verduras de la zona. Cinco Estrellas para Rosita la Chef y Ruth la emprendedora.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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La Serena, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2014

Compramos una promoción en Groupon para una estancia de 2 noches. Llegando, nos pusieron problemas por nuestra hija porque para ellos no estaba considerada. La cabaña a medio terminar en pésimas condiciones. No se preocupan de mantener agua caliente en la ducha, hay que pedir que enciendan el calefont. En general todo malo. Llegamos de Serena con la esperanza de relajarnos y descansar pero fue ABSOLUTAMENTE TODO PURO CONFLICTO. Creo que la encargada RUTH COHEN y la señorita que sirve el desayuno CAMILA deben tener una capacitación en forma urgente. Volveremos a Coyhaique por supuesto es precioso.

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Patagonia House

Dirección: Camino Campo Alegre S/N | XI Región, Coyhaique, Chile
Ubicación: Chile > Región de Aysén > Coyhaique
Servicios:
Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 10 hostales y pensiones en Coyhaique
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 65 € - 170 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Patagonia House 4*
Número de habitaciones: 9
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Patagonia House se encuentra a los pies del cerro McKay, ícono de la ciudad de Coyhaique y solo a 10 minutos de la plaza principal de Santiago.El entorno verde, la tranquilidad y la gran vista a la Cordillera de Los Andes, nos hace creer que nos encontramos muy lejos de la ciudad. Las habitaciones, todas con baño privado, poseen camas tipo twin, Queen, King y Super King.Nuestro staff siempre está atento a las necesidades de los pasajeros, brindando informacion sobre puntos de interes y turisticos. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Patagonia House Coyhaique

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