“Agradable visita casi mimados por reserva/confirmación mézclate ofrecen infinidad”
Éste fue un agradable hotel - muy orientado a la familia.
Me gusta que puedes aparcar tu coche cerca de tu habitación en vez de tener que ir a través del vestíbulo. Este es un gran con niños.
Habíamos pedido almohadas extra de unos limpieza y una bombilla de luz de reemplazo para una de las lámparas mesita, que era lo que nos trajeron a nosotros rápidamente a un miembro del personal amable.
El steackhouse era excelente. Yo pedí el filete, que se podía acorté con un cuchillo de mantequilla.
Éramos parte de un grupo grande que tenían un precio de grupo para 3 noches particular-jueves, viernes, y que el sábado fin.
Había un par de fallos en nuestra estancia que puede afectar mi decisión de alojarnos allí en mi próxima visita.
1. Cuando llamamos para confirmar la reserva hecha en enero una semana antes de nuestra visita, nos pareció que la reserva era no para los días que habíamos solicitado. Nos tenían para el viernes, sábado y domingo noches en vez de los jueves, viernes y sábados.
Cuando arreglar las fechas, la habitación que nos dieron una tarifa originalmente para no estaba disponible, por lo que nos dieron un ascenso a otra habitación king con un sofá cama. Esto fue más que satisfactorio para nosotros.
2. En la primera noche de nuestra estancia (jueves), después de colocarnos en y disfrutar de la piscina en la piscina, e incluso pedir servicio a la habitación, nos dieron una llamada de teléfono de 11:00 p.m. de la recepción frente despertar mi familia acaba de cuatro, incluidos dos hijos pequeños, preguntando mi marido lo que hacíamos en "Sr. Smith habitación de's", que estaba allí para registrarnos.
Mi esposo les informé que nos dieron la habitación en el check in nos dio las llaves de nuestra habitación de la persona de la recepción frente a 4:00 que tarde utilizando nuestro número de confirmación y tarjeta de crédito con nuestro nombre en (no Smith) para una reserva hecha en enero, y básicamente se estaba su (recepción frente problema's).
No estoy seguro de qué pasó a "el Sr. pobre Smith", pero he oído el siguiente día que tenían numerosas huéspedes con múltiples y no había habitaciones. Coincidentally no había habitaciones disponibles a 60 kilómetros del hotel también. Me pasé al día que preguntarme si volveríamos todavía tengo una habitación cuando regresamos esa noche.
3. El sábado por la mañana a las 6:00 am que recibimos una llamada de tía de mi marido, que se ha alojado en otra habitación. Ella había otra reserva para el mismo días como nosotros, hizo volver en enero. Ella le dieron cuenta debajo de la puerta para salir un día temprano. Cuando le llaman la recepción para decírselo de el error. Cuando le preguntamos a hablar con la directora que me dijeron "que soy el gerente". Cuando le pregunté por algún tipo de compensación por el enorme trastorno por su error clerical, se ofrecieron ella un desayuno gratis en el hotel, lo cual era añadiendo insult a lesión, porque ella había que hacer las maletas de ella las cosas y quitar los de ella la habitación antes de dejar que mañana, y tenía que estar en el lugar que ella estaba en la ciudad para antes de 8:00 a.m. Afortunadamente ella había otro miembro de familia con una habitación allí que ella podía dejar las cosas con ella.
La situación terminó siendo resolvió, por otra director cogió su número de teléfono móvil para dejar que ella y llamé a ella sabía que ella terminó siendo la habitación disponible esa noche. Sin embargo, el aspecto del hotel solucionó el problema no era propicio de compañía en la industria de servicio al cliente.
4. Al día siguiente nos dieron nuestra factura, pero todavía estaba en el nombre de "Sr. Smith" que cruzamos la información y poner nuestro nombre y dirección de allí. Cuando me llevó que a la salida, el cajero me preguntó "cómo era el visitar la Sra. Smith,'?" respondió que bien, aparte del hecho de que yo no era "Sra. Smith", y los escritos de mézclate infinidad de los/múltiples de reserva. Me dijo que no me sorprendí 'la manera cosas son los alrededores.'.
Estamos esperando que esto realmente no es cómo va todo, porque aparte de los escritos de mezcla de reserva, que fue una agradable estancia. El precio era razonable, las habitaciones estaban muy limpias y cómodas, y la ubicación era muy práctica.