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“Volveremos sin duda” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Los Infantes

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Hotel Los Infantes
3.0 de 5 Hotel   |   Avenida Le Dorat 1, 39330 Santillana del Mar, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 24 hoteles en Santillana del Mar
Bilbao, España
1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
“Volveremos sin duda”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2013

Calidad, precio, situación, atención al cliente, lo tiene todo!! Es un hotel precioso situado en un palacete del centro, está decorado con infinidad de antigüedades que hacen que te teletransportes a la edad media ;-) El personal muy atento, nada más llegar nos indicaron donde aparcar de manera gratuita, tienen una finca a unos metros del hotel donde dejarlo sin coste (muy importante pues los parkings en Santillana son de pago). Durante el registro nos ofrecieron descuentos por contratar el desayuno y la media pensión, nosotros nos decidimos por la media pensión por 17€/persona y fue todo un acierto. La cena con un menú de cocina tradicional que nos gustó mucho (la tarta de queso está bueníiiisima jejejjeje) y nada más terminar nos tomamos un copazo en la terraza, una autentica maravilla... El desayuno buffet también muy bien, lo que más me gusto del desayuno fueron los productos caseros como la quesada, que rica! Las habitaciones limpias y con camas grandes, el silencio reina en la noche y con el fresquito de la noche cántabra se duerme de maravilla. Una pena que solo pudimos estar una noche, sin duda volveremos.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hInfantes, Manager en Hotel Los Infantes, respondió a esta opinión, 27 julio 2013
Hola Maria g! Gracias por tu comentario. Es grato conocer que nuestras proposiciones encajan tan bien. Siempre que un cliente entra por la puerta le informamos sobre el parking, hacemos la entrada y le proponemos que pruebe la cocina. El restaurante tiene un éxito tremendo, comida elaborada con productos de primera calidad y con un toque hogareño estupendo. Los desayunos cuentan así mismo con una serie de productos artesanales elaborados por el propio hotel. Quesada, bizcochos.. En fin María, gracias de nuevo por tus comentarios y agradecemos los mismos. Un fuerte abrazo y hasta la próxima
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82 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    36
    27
    8
    2
    9
Ver opiniones para
16
44
1
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Nos alojaron en un edificio auxiliar, y es lamentable. Decoración muy chunga, cualquier pensión esta más limpia, habitaciones ruidosas y calurosas, etc... Lo dicho cualquier pensión curre le da mil vueltas.

  • Se alojó el julio de 2013
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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hInfantes, Manager en Hotel Los Infantes, respondió a esta opinión, 27 julio 2013
Estimado Sr/a Pepus, Agradecemos sus comentarios. Por su cometario deduzco que fue alojado en el edificio Anexo Los Infantes. Permitame comentarle que la limpieza es una norma que llevamos a rajatabla en todos los establecimientos, sentimos que no haya sido de su agrado la decoración. El Anexo está decorado estilo antiguo aunque no cuenta con las piezas antiguas de gran calibre que posee el Hotel Los Infantes. Esperamos la próxima ocasión cumplir con sus expectativas.
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 julio 2013 mediante dispositivo móvil

El problema que tienen básicamente es que no son claros ni con lo que te ofrecen, ni con lo que te cobran.
Y es que hay mucha diferencia entre habitaciones, pues las hay más amplias y con balcón, otras pequeñas y tétricas, y luego hay un anexo deprimente.
A la hora de pagar sin embargo los precios no guardan relación con estas diferencias, sino con el estado de humor de la recepcionista, pues de otra forma no se puede explicar que por peor habitación cobren 10€ extras.
Viajamos en grupo y pretendiendo contratar lo mismo, no coincidió ni un sólo precio...

Aunque según nos aseguraron no tiene relación con el Hotel, no puedo dejar de hacer mención especial al aparcamiento de enfrente, controlado de forma pseudomafiosa por una señora que cobra por aparcar en la calle, lo que le parece, cuando le parece y a quien le parece.

Todo ello te coloca en una situación de inseguridad e incertidumbre inaceptables.

En definitiva, parece que están todos de mal humor y quieren que no vuelvas

Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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hInfantes, Manager en Hotel Los Infantes, respondió a esta opinión, 27 julio 2013
Estimado/a Faldea, muchas gracias por su comentario. Lamentamos que la decoración o las habitaciones no sean de su agrado, en su totalidad son antiguedades de alto valor económico y estético. Respecto a las tarifas debo indicarle que el Anexo Los Infantes suele ser más económico y que ciertamente las tarifas varían de una a otra habitación. Pero más que eso debo indicarle que las tarifas van subiendo poco a poco como ocurre con los billetes de avión. Siento si éste hecho le incomoda pero es la manera en la que el mundo hotelero se mueve hoy en día. Cuanto antes realice su reserva tendrá más probabilidades de obtener mejores propuestas.

Respecto al parking de enfrente debo informarle que es privado, pertenece a una familia que lo regenta y el ayuntamiento apoya dicho hecho. El hotel puede indicarle y proponerle ocupar las propias plazas del hotel, que son nueve enfrente del hotel (al lado derecho) y el resto detrás del edificio Anexo (a 150 metros)
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Zamora, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2013

Es un mal hotel, y un peor servicio. Nosotros eramos un grupo, con lo que algunos estuvieron en el Hotel y otros en el Anexo. Lo del Hotel mal, pero los del Anexo....flipamos. Un Olor a viejo, una habitacion tetrica, colchas de flores, baño con cortinillas sucias...y 3 estrellas?. He estado en pensiones con mucha mejor pinta que este Hotel. Para colmo, en recepcion atendia una señora que el concepto "atencion al cliente" no lo ha entendido, un poco borde y para colmo nos cobro a cada uno lo que le dio la gana...y cuando reclamamos, nos decia que se habia equivocado, cobrandonos de menos....¡Que morro!

Consejo sobre las habitaciones: El hotel es malo, pero el Anexo...es "pesimo"
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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hInfantes, Manager en Hotel Los Infantes, respondió a esta opinión, 27 julio 2013
Estimado Sr. Zaskan, agradecemos sus comentarios. Lamento que su estancia no haya cumplido con sus expectativas ni a nivel decorativo, ni a nivel tarifas ni servicio como usted comenta. Permítame comentarle que la decoración está basada principalmente en muebles de época, si no han sido de su agrado le pido disculpas. Respecto al olor, por desgracia es cierto que en alguna ocasión pueda haber humedad. Tratamos de que éste hecho no suceda a través de ventilación pero debe comprender que estamos en una región de alta humedad y que éste hecho por desgracia en alguna ocasión puede suceder. No obstante la próxima ocasión sólo tiene que indicarlo para poder ofrecerle otra habitación. Respecto a las tarifas como he comentado anteriormente a otro cliente, debe comprender que las tarifas varían conforme se va llenado el hotel, igual que las aerolineas. Por ello le recomiendo realizar su reserva con la mayor antelación posible.
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Madrid, España
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 abril 2013

Hemos pasado un fin de semana en el hotel y todo ha sido perfecto; desde el desayuno (generoso), hasta la habitación (de buen tamaño). El hotel lo administra una familia, todos ellos encantadores, nos facilitaron mapas, recomendaron e indicaron perfectamente.

Una recomendación para los que no encuentren sitio en el parking del hotel es que tengan cuidado de no aparcar en el parking privado que está justo al lado sino un poco más abajo, como saliendo del pueblo, se ahorrarán mínimo 8€

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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hInfantes, Manager en Hotel Los Infantes, respondió a esta opinión, 27 julio 2013
Hola Patricia, muchas gracias por sus comentarios. Agradecemos mucho que valore el esfuerzo diario que se hace en el hotel para ofrecer estancias con experiencias inolvidables, es por ello que tratamos de asesorar y ayudar el cliente en todo momento. Respecto a los desayunos agradecemos igualmente sus comentarios, casi todos los productos son de elaboración propia, incluso hemos tenido concursos de recetas entre el personal del hotel para elegir por ejemplo la mejor quesada. Debe ser por ello que tiene tanto éxito! Para terminar informarle que enfrente del hotel hay 9 plazas que pertenecen al mismo. En su defecto dispone de otro aparcamiento a 150 metros en el edificio Anexo.
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Información adicional sobre el Hotel Los Infantes

Dirección: Avenida Le Dorat 1, 39330 Santillana del Mar, España
Ubicación: España > Cantabria > Santillana del Mar
Servicios:
Bar / Salón Playa Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Suites
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles románticos en Santillana del Mar
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 43 € - 79 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Los Infantes 3*
Número de habitaciones: 28
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Los Infantes Santillana Del Mar, Cantabria
Los Infantes Santillana Del Mar
Hotel Anexo Los Infantes Santillana

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