Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“SIMPLEMENTE ESPECTACULAR” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Valentin Imperial Maya

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 11 sitios más
Guardar
Añadiste Valentin Imperial Maya a tu lista de perfiles guardados
Valentin Imperial Maya
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal 307 Chetumal Puerto Juarez Km. 311 +500, Playa del Secreto, Playa del Carmen 77710, México   |  
Sitio web del hotel
  |  
  |  
  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Playa del Secreto
Madrid, España
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
“SIMPLEMENTE ESPECTACULAR”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Unos amigos nos habian contado y llegamos con las expectativas muy altas, pues bien, se han visto más que colmadas.
Check-in, te reciben con una copa de espumoso mientras esperas a ser atendido, cuando llega tu turno te explican como funciona todo y te dan un plano con todas las instalaciones y horarios.
Instalaciones lujosisimas,y muy, muy cuidadas.
No utilizan las pulseritas del Todo Incluido y los restaurantes no necesitan reserva previa, en caso de que llegues a alguno y haya que esperar te dan una especie de busca y te invitan a que esperes en alguno de los bares disfrutando de un aperitivo hasta que tienes tu mesa preparada.
Habitación, estuvimos alojados en una junior y aún siendo la básica, es estupenda, amplia y comoda. El baño muy bien tambien. El servicio de limpieza perfecto, la descubierta nocturna todo un detalle y el servicio de habitaciones 24 horas, muy comodo, puntual y todo delicioso.
Restaurantes, a cual mejor, productos excelentes. Si tengo que elegir uno me quedo con el Frances aunque son todos deliciosos. Durante nuestra instancia tuvimos una visita que nos acompaño a cenar y nos atendieron tanto a nuestros invitados como a nosotros con una deferencia especial.
Todo un detalle en todos ellos la pregunta de si eres alergico a algo antes de encargar la comida, los que lo somos lo agradecemos especialmente.
El bufett de desayunos completisimo, deliciosos los creps y tortillas hechas al momento. A la hora de comer muy variado y la elaboración en el momento todo un acierto.
Piscinas bien, nosotros que huimos del bullicio en lugar de instalarnos en la principal con las barras humedas (es donde esta la fiesta) nos instalabamos en la de nado que era un remanso de tranquilidad y los camareros se acercan continuamente a preguntar si necesitas algo.
Todo un detalle del personal de piscinas que uno de los dias que llovio se acercaron ofreciendo toallas secas para arroparte.
Los bares, correctos, el personal muy amable, alcohol de primeras marcas y sin dolores de cabeza.
El servicio de maleteros y las habitaciones de cortesia funcionan a la perfección.
Solo puedo ponerle un pero a este maravilloso hotel: la playa, es una preciosa playa de arena blanca pero sin palmeras, hay camas balinesas reservadas para los clientes privilege y de habitaciones superiores y algunas sombrillas para los pobres mortales que, por muy temprano que llegues, siempre hay quien madruga más que tú, dejando su toalla reservando hamaca y sombrilla y no hay forma de conseguir alguna, lo que hace muy complicado disfrutar de la playa para los que somos mas bien blanquitos tal y como se las gasta el sol por esos lares.
Aún con este pequeño pero recomiendo este hotel sin ninguna duda y si vuelvo por la Riviera Maya (que estoy mas que convencida que sí) volveria a elegirlo para pasar alli mi estancia.

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en el edificio 3, muy proximo al restaurante de desayunos y lo suficientemente alejado de...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F T, Customer Care en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión, 29 mayo 2014
Estimada PazPV,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su experiencia de nuestro hotel.

Estamos muy contentos de saber que hemos excedido sus expectativas y esperamos verlos de nuevo en Valentin Imperial Maya.

Saludos cordiales,
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

7.490 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    4.988
    1.696
    523
    173
    110
Ver opiniones para
364
5.952
36
31
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (36)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Cancún, México
Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
59 votos útiles 59 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2014

Mi marido y yo fuimos a pasar el puente de 15 y 16 de Septiembre y la verdad es que en general estuvo bien.
Las habitaciones están bonitas aunque se ven un poco rústicas, podrían mejorar un poco sobretodo el baño, la comida es fantástica, el mejor sushi que he probado fué ahi!!! las bebidas también muy buenas.
La alberca muy grande y bonita aunque los shows dejaron mucho que desear y si aunque es noche mexicana, se dedicaron más a poner carritos para vender cosas que en realidad hacer algo memorable.
Fuera de eso es un buen resort para relajarse. Gracias!

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F T, Customer Care en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión, 15 mayo 2014
Estimada Karla C,

Muchas gracias por hospedarse en Valentin Imperial Maya y compartir su experiencia en Tripadvisor.Las opiniones nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a detectar áreas de oportunidad, agradecemos sus comentatios referentes a neustra fiesta de 16 de semptiembre.

Esperamos tener la oportunidad de verla nuevamente en nuestro hotel.

Cordialmente,
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Medellín, Colombia
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 mayo 2014

Viaje con mi esposa en octubre de 2012. Desde que llegamos todo fue excelente, la atención, la calidad de los restaurantes, la arquitectura del hotel y las habitaciones. Lo único que podrían mejorar un poco son los shows nocturnos que como ya alguien dijo son algo simples. Lo recomiendo completamente.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión, 9 mayo 2014
Estimados huéspedes de Medellín, Colombia ,

Les agradecemos el tiempo dedicado en dejarnos constancia sobre su ultima experiencia en nuestro establecimiento.

Le damos las gracias por su comentarios tan positivos. Palabras como las suyos nos complacen enormemente y nos motivan para mejorar nuestro servicio día a día.

A la espera de poder saludarle de nuevo,
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Posadas, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 mayo 2014

Es un exelente hotel, con identica calificación para su gastronomia, donde no se discrimina al público con pulseras o cantidad de cenas a la carta en sus restautes. La playa es muy buena al igual que las piletas.

Consejo sobre las habitaciones: Mientras mas altas mejor, es una zona muy humeda, por lo cual en planta baja puden haber algunos ins...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
Estimado Jose Andres de Posadas, Argentina ,

Les agradecemos el tiempo dedicado en dejarnos constancia sobre su experiencia en nuestro Hotel.

Le damos las gracias por su comentarios tan positivos. Palabras como las suyos nos complacen enormemente y nos motivan para mejorar nuestro servicio día a día.

Os deseamos que vuestro matrimonio sea feliz y pleno de amor y alegría.

¡Muchas Felicidades!

Saludos Cordiales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Monterrey, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 abril 2014

Como siempre este es nuestro tercer año que vamos, somos de Monterrey, dos matrimonios que viajamos junto, este ultimo viaje nos aburrimos como ostras durante el dia nada nuevo y por la noche por dios los shows eran de tercer mundo como bajo la calidad.
como anecdota le pregunte a un joven de ojos claros su gafete decia si mal no recuerdo Federico maac o yo le pondria maalo de manera muy grosera nos dio una explicacion de porque nohabia musicos en fin el respeto y la educacion antes que nada no ????
No ha un responsable de esto con algo de buen gusto, recuerdo que en la cena antes habia musicos en vivo ahora no los vi en fin ojala se lo replanteen
por el resto todo sigue igual sin modificaciones alto standar de calidad

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión, 1 mayo 2014
Estimada Ana de Monterrey,

Antes que nada queremos agradecerle el tomarse el tiempo de compartir con nosotros parte de su experiencia de su estancia en el Valentin Imperial Maya.

Sus comentarios son una valiosa retroalimentación que nos compromete a la mejora continua de los altos estándares de servicio e instalaciones como los que clientes distinguidos como usted esperan y merecen.

Es por ello que hemos hecho partícipes de sus comentarios respecto a los shows nocturnos a los gerentes de las diferentes áreas involucradas para que revisen sus procesos y políticas para que realicen mejoras en ellos y evitar futuras situaciones como las que nos ha compartido.

Nos gustaría confirmar que tenemos todo los lunes y Jueves , nuestras cenas Mexicana y caribeña con músicos en vivo en las Fuentes del Hotel .

Rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por no haber cubierto sus expectativas en esta ocasión y esperamos que nos brinde la oportunidad de poder cambiar su opinión en una próxima estancia.

Reciba un cordial saludo,
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Hoteles que quizás también te gusten...
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento

¿Has estado en Valentin Imperial Maya? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Valentin Imperial Maya

Dirección: Carretera Federal 307 Chetumal Puerto Juarez Km. 311 +500, Playa del Secreto, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa del Secreto
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Playa del Secreto
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 274 € - 579 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Valentin Imperial Maya 4*
Número de habitaciones: 540
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel Valentin Imperial Maya en la Riviera Maya. Para unas vacaciones de Lujo y Romance.A sólo 25 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún, se ubica entre Puerto Morelos y Playa del Carmen. Valentin Imperial Maya se asienta sobre media milla de arena blanca de Playa del Secreto, en la Riviera Maya. Este magnífico resort 5* De Lujo *Todo incluido* bajo el concepto solo para adultos, tiene acceso directo a la playa. Un Resort con un estilo colonial, rodeado de jardines tropicales típicos de la región.Se localiza en la Riviera Maya un destino que se caracteriza por sus bonitas playas del Caribe y sobre todo por los sitios arqueológicos mayas mundialmente famosos, como Tulúm, Cobá y Chichen Itzá. ... más   menos 
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de TravelClick, Booking.com, Expedia, HotelTravel.com, Hoteles.com, TripOnline SA, Despegar.com y Odigeo por lo que podrás hacer tus reservas para el Valentin Imperial Maya con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Valentin Riviera Maya
Valentin Riviera Maya
Riviera Maya Foros
Hotel Valentin Imperial Maya Playa Del Carmen
Hotel Imperial Valentin Maya
Valentin Imperial Maya Hotel Playa Del Carmen
Valentin Imperial Riviera Maya

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Valentin Imperial Maya, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.