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“Para no volver” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hacienda Guachipelin

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Hacienda Guachipelin
3.0 de 5 Hotel   |   Parque Nacional Rincon de la Vieja, Rincon de La Vieja 11782-1000, Costa Rica   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
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Ocupa el puesto n.º3 de 6 hoteles en Rincon de La Vieja
barcelona
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Para no volver”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014

Nuestra experiencia en éste hotel fué lastimosa a pesar del lugar excepcional en el que se haya situado. El hotel es caro, las habitaciones penosas, la comida muy mala y el servicio descuidado. Ej.: llegas al comedor a la hora de cenar y te dicen que mejor no comas de la carta porque hay un grupo que lo está haciendo y por lo tanto nuestra cena no sería servida hasta una hora más tarde y con estas amenazas nos dirigimos al buffet para encontrarnos con comida de mala calidad, mal presentada y poco apetecible y no solo era una sensación visual sino tambien cuando lo comprobamos al probar dicha comida. Las habitaciones no tienen ni telefono ni televisión, las sabanas rascan, los colchones incomodísimos así como la tortículis que proporcionan sus almohadas. Junto a la piscina no hay bar, éste se haya a 500 m. y así podríamos continuar. Lamentable.

Consejo sobre las habitaciones: Aunque no esté tan cercano al volcán y al parque es mejor buscar otra opción
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jose b, Gerente en Hacienda Guachipelin, respondió a esta opinión, 4 abril 2014
Sentimos mucho que nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra comida ha recibido muy buenos comentarios, tanto la carta como el buffet, como lo puede comprobar en los comentarios anteriores.
Si me comprometo a conversar con el personal de salón, para averiguar el porque no están recomendando la carta.
Le agradezco mucho su comentario, solo así nos damos cuenta en las áreas que debemos poner atención y mejorar.
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706 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    269
    250
    111
    49
    27
Ver opiniones para
198
282
24
6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
San Jose, Costa Rica
1 opinión
17 votos útiles 17 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 febrero 2014

Desde el 03 de enero del presenté hicimos reservaciones de dos habitaciones para cinco personas en el hotel, el martes 18 recibo llamada del hotel HACIENDA GUACHIPELIN para verificar las reservas, el día viernes 21 de febrero después de cuatro horas de viaje y estando en Liberia, Guanacaste, recibimos una llamada por parte de la encargada de reservas del hotel para informarnos que por haber llegado un grupo grande de turistas extranjeros al hotel, no iba a ser posible darnos nuestras reservas, por lo que ellos ( hotel) nos estaban tratando de acomodar en otro hotel, el cual esta como a 6 kilómetros antes de nuestro hotel reservado ( HACIENDA GUACHIPELIN) y que nos acomodarían en una habitación a los cinco por una noche, luego nos trasladaríamos al hotel HACIENDA GUACHIPELIN ( hotel que teníamos reservados desde el 03 de enero), y ellos nos darían una habitación grande para los cinco. Ante nuestra negativa de aceptar dicha propuesta, la cual no se asemejaba a nuestra supuestamente cómoda y segura reserva, la joven nos indica que es lo único que puede hacer por nosotros. Al llegar al hotel, la encargada de reservas nos indico nuevamente que no nos podía ayudar con nuestra reserva por el asunto ya mencionada ( llegada masiva de turistas extranjeros al hotel), cuando le solicitamos hablar con un superior, nos dijo que una señora que entraba en ese momento a la recepción era la gerente, nuevamente le externados nuestra reserva y le explicamos nuestras razones por las cuales esperábamos se nos hiciera efectiva la misma, la joven muestra inseguridad y se encierra en una oficina con la encargada de reservas, a los pocos minutos sale con la misma posición de la otra señora, por lo que respetuosamente le solicitamos se nos diera por escrito el motivo para nosotros discriminatorio por el cual nos estaban irrespetando la reserva, a lo que la gerente nos indica que no nos puede entregar nada por escrito.la otra señora dice que ellos en ningún momento nos están cancelando la reserva, a lo que nosotros le indicamos que nosotros reservamos y confiamos en la seriedad de ese hotel, no del que ellos pretendían enviarnos, y que teníamos registro que el día martes 18 de enero ellos mismos nos habían llamado para verificar la misma, a lo cual nos indicaron que aún así no podían hacer nada. cuando solicitamos hablar con alguna persona con un grado mayor de jerarquía, nos indicaron que el dueño el señor Jose Batalla no estaba. Ante este escenario de negligencia, discriminación, inoperancia y todos los calificativos que podría colocar a esta situación, solicitamos levantar un acta notarial con nuestro abogado, documento que también se negaron a firmar.

En mis cuarenta y un años de edad, en mis pocos o muchos viajes por el mundo y dentro de mi hermoso país, nunca me había sucedido algo parecido, tan bochornoso y discriminante, para todos los cinco turistas que estábamos ahí, dentro de los cuales se encontraban tres personas adultas mayores. Esto no tiene nombre, bueno si, el nombre ya lo he mencionado varias veces.

Por este motivo es que nunca he de recomendar este "hotel llamado HACIENDA GUACHIPELIN" para ningún turista ni mucho menos local, pues hoy lo hacen con nosotros mañana porque no con ustedes señores extranjeros.

Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 17
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
jose b, Gerente en Hacienda Guachipelin, respondió a esta opinión, 4 abril 2014
Estimado Sr, nos sentimos muy apenados con lo sucedido en la reservación que usted menciona. Definitivamente no fue una bonita experiencia, llegar al hotel y que le digan que no hay espacio o que no se le respetó la reserva, sin embargo el Hotel Hacienda Guachipelin se ha caracterizado por ser un hotel serio y responsable de sus acciones y entregado al servicio al cliente. Tampoco nos hemos caracterizado nunca por ser un hotel que discrimina al costarricense, todo lo contrario, recibimos con los brazos abiertos a muchos ticos, y puede leer los comentarios que nos dejan en esta misma página, como se sienten de bien con el trato que les ofrecemos.
Como todos los lectores saben, los hoteles no se escapan de los infortunios y de los acontecimientos inesperados. Para ese día un bloque de habitaciones sufrió desperfectos y no estaban habitables, lo que nos puso en serios problemas. Usted tiene razón al mencionar que estaba llegando un grupo ese mismo día, pero esa no fue la razón por la cual no le dimos su habitación, ellos también tenían su reservación anticipada y no podemos separar un grupo. Los hoteles serios y responsables lo que hacen es ofrecer otra habitación en un hotel de la zona para luego recibirlos con el servicio que se merecen. Esto fue exactamente lo que se les ofreció. Era por solo una noche mientras nosotros arreglábamos los desperfectos de las habitaciones. También se les ofreció dos noches sin costo alguno por el inconveniente causado. Otro ejemplo de una acción de un hotel preocupado con lo sucedido. Estamos claros que lo ocurrido no debió haber ocurrido, pero se escapó de nuestras manos la solución y quisimos ayudar para que fuera lo menos engorroso posible. Sentimos mucho que no haya aceptado nuestra forma de solucionar el problema. Le ofrecemos todas las disculpas del caso. Esperamos que nos pueda visitar de nuevo. Lo estaremos contactando para ver de que manera podemos arreglar ofreciéndole de nuevo la compensación que le ofrecimos.
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San Jose, Costa Rica
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 febrero 2014

El lugar es completamente distinto a lo que estamos acostumbrados nosotros los "ticos", ya que es todo en ecoturismo lo que envuelve a éste hotel, naturaleza 100%, además de una paz,tranquilidad todo lo que uno necesita al salir del bullicio de la capital.

Y si de aventura se trata " estan sólos" o sea son únicos 100% adrenalina.

Se los recomiendo!!!

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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jose b, Gerente en Hacienda Guachipelin, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Muchas gracias por su lindo comentario, nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestro hotel, la protección de la naturaleza es nuestra prioridad. Esperamos que nos pueda volver a visitar muy pronto. Será un placer recibirlo.
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Cartago, Costa Rica
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2014

Si lo que buscas es descansar, este es el mejor lugar, sus habitaciones son súper confortables y la tranquilidad es absoluta. Pero si quieres aventura aquí encontrarás todo también . Es un hotel que lo reúne todo y la comida es inigualable . Ahora cuentan con su propio huerta orgánica , con productos frescos para su restaurante.

Se alojó el enero de 2014, viajó solo
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jose b, Gerente en Hacienda Guachipelin, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Muchas gracias por tomarse el tiempo en escribir este comentario, nos alegra mucho que haya disfrutado tanto de nuestras instalaciones, de nuestra comida y de nuestra nueva huerta con productos orgánicos y frescos. Como usted bien dice, el hotel es perfecto para descansar o para practicar las mejores actividades de Aventura del país. Además ubicado muy cerca de la entrada del Parque Nacional Rincón de la Vieja.
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Liberia, Costa Rica
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2014

Excelente lugar y excelente personal empezando con el gerente Sr Jose Tomas quien es una persona muy accessible y altamente informative asi como el restto del personal cuya amabilidad es muy apreciada,la habitacion muy nitida,amplia y confortable,la comida excelentisima.Es un lugar que invita a regresar.Ademas como si fuera poco recibi informacion Arqueologica y Antropologica que considero muy importante acerca del lugar,

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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jose b, Gerente en Hacienda Guachipelin, respondió a esta opinión, 16 febrero 2014
Le agradezco mucho sus comentarios, para mi fue un placer atenderles. Me alegra que le haya gustado la habitación y la comida. Si, como usted dice, la Hacienda está llena de información y muestras antropológicas y arqueológicas. Por favor vuelva a visitarnos, será un placer atenderle de nuevo.
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Información adicional sobre el Hacienda Guachipelin

Dirección: Parque Nacional Rincon de la Vieja, Rincon de La Vieja 11782-1000, Costa Rica
Número de teléfono:
Ubicación: Costa Rica > Provincia de Guanacaste > Rincon de La Vieja
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 6 hoteles en Rincon de La Vieja
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 72 € - 126 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hacienda Guachipelin 3*
Número de habitaciones: 54
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hacienda Guachipelin Rincon De La Vieja
Hotel Hacienda Guachipelin Costa Rica
Hacienda Guachipelin Hotel Rincon De La Vieja

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