“Alerta comprador. Mal-modales dirección.”
Déjame empezar diciendo que estoy de tripadvisor usuario avid de viaje. Como un tipo de personalidad, y a grad de la escuela de ley, que siempre hacer mi investigación antes de hacer la compra. Cuando me decidí llevar a mi marido Laguna Beach para su cumpleaños, y mi quest comenzó como yo siempre que, en tripadvisor.com.
Yo estaba rota entre dos establecimientos que ambos recibimos comentarios por encima del promedio: el Aliso Ríachuelo Inn y la Casa Laguna Inn. Con un montón de tiempo para cancelar, que nos hizo reservas en el Aliso Ríachuelo Inn y decidimos preguntar más sobre la Casa Laguna Inn. Un número de colegas altamente recomendado la Casa Laguna Inn y los comentarios eran excelentes. Esto, a unos días más tarde que se llama La Casa Laguna Inn para reservas e inmediatamente llamó a Aliso Ríachuelo Inn cancelar.
Nuestra estancia en el Casa Laguna Inn fue fantástico. El servicio era impecable. La comida, la piscina, la vista...no puedo recordar un "escapada más rápido".
una semana después de regresar de nuestro viaje, me di cuenta un cargo en mi cuenta por $171 a Aliso Ríachuelo Inn. Me llamó entre reuniones de trabajo, esperaba un cambiarnoslo rápido y una disculpa - lo que conseguí, fue una persona frente de recepción que me puso en culparía por 10 minutos después de explicando que "no pudimos encontrar a mí en el sistema". Me estaba y luego transferido a la gerente, Dominic, quien me trató con respeto total. Con un tono franco, descorteses, me preguntó por un número de cancelación. Me explicó que estaban en obras y no tienen la documentación conmigo, pero que podría proporcionar con él la fecha que me llamó porque era el mismo día que hicimos la reserva Casa Laguna Inn. Él curtly respondió, "bien, si te hacen un poco investigación y proporcionar a mí con la fecha que supuestamente llamado a cancelar, que puede ser capaces de ayudarte". basta para decir, fui a mi próxima reunión pondering como cualquier hotel puede estar en negocios con tal la gerencia unpolished.
Me volveré a probable localizar mi número de cancelación y que será resuelto ya que debería haber estado en el primer lugar; sin embargo, no es sobre el dinero, es de lo que significa atención al cliente. Creo que es viajar a slowing abajo y tomarnos de lo normal, a menudo nos da estresante ambiente cada día. No sé si esto es que Aliso Ríachuelo es llevado; sin embargo, yo sé, que sólo es tan buena como la de atención al cliente de la gerencia servicio en lo que se refiere a la industria de la hospitalidad. Si Dominic es cualquier indicación de cómo cosas se hacen de Aliso Ríachuelo Inn, estoy más que aliviado que optamos por el Casa Laguna Inn en vez. Me volvería a felizmente dar Aliso Ríachuelo Inn otra $171 para evitar el tratamiento. abusive Por desgracia, no puedo recomendar el Aliso Ríachuelo Inn a cualquiera.