Teniendo todas las críticas aquí y en cualquier otro sitio, me hizo una reserva en línea para más adelante este mes por el Laguma Hills Lodge sitio web. Tomé el "valor dos queen" (estoy en un presupuesto) y ha añadido en la sección de solicitudes, "Sólo una tranquila habitación limpia con una cama firme y un personal servicial. Gracias." El día después de recibir la confirmación, me llamaron desde Roland (personal de reservas). me dieron mis comentarios, aclaró que el "valor dos queen" está situado en el lado del edificio, donde puede ser algo de ruido durante las horas punta. (hablamos y, sinceramente, no parece mucho ruido. básicamente es un área residencial con poco tráfico después de las 11 de la noche o antes de las 8 de la mañana. Como una lechuza de noche, eso no me afectó.) sin otras habitaciones en la misma tarifa descontada, elegí para mantener la reserva.Me quedé muy impresionado que Roland tomó mi petición de habitación de corazón, hasta el punto de llamar a personalmente me alertara de la situación. En verdad, admitir algo de ruido, que él tomó el riesgo que simplemente cancele a fin de asegurar que estaría satisfecho. Eso para mí es alguien que toma nota con satisfacción del cliente muy en serio. Lo que un cambio refrescante! Espero que mi estancia futura. (y su objetivo es escribir una revisión de seguimiento.)
- Laguna Hills Hotel
