Este hotel era uno de los dos ofrecidos por nuestra empresa para nuestra fiesta anual de vacaciones. Elegí el Westin según mi historia con la cadena en anteriores ocasiones. Por desgracia, mi experiencia así como mis compañeros de trabajo que nos alojamos aquí fue menos que aceptable. Hora de registro es a las 15:00 h y tuve llegamos a una hora más temprano y mientras check-in temprano nunca ha sido un problema en el pasado en cualquier hotel en el que me he alojado, sin embargo, me informaron que no había habitaciones listas y la limpieza todavía limpieza. bien, técnicamente yo era una hora más temprano y no "guardar" mi habitación y que no me pregunte a volver en una hora y no ponen un acelerar en mi habitación que lo limpian. Cuando volví a 310 pm me recibieron con una larga cola de gente tratando de hacer el registro de entrada sólo para escuchar repetidamente que las habitaciones no estaban listas y que tendrían que esperar. Cuando mi turno, que me dijeron que mi habitación aún no estaba preparada así y después de una discusión con el agente y mi rechazo a paso aparte hasta que me encontré una habitación fue de repente "abrir" y pude finalmente entrar en mi habitación una hora tras su publicado el registro. Éste fue también el caso con algunos de mis compañeros de trabajo que llegamos un poco después de las 4 y sólo después que empezaron a elevar el infierno con la recepción pudieron encontrar un bloque de 4 habitaciones que sólo abierto improvisamente. Teníamos reservas hechas al 3 semanas antes como una nota así que por lo tanto no era una "de pie" situación. Mientras nos aseguró que éste no es el típico, porque el hotel estaba en culpa que esperaba algún tipo de disculpa ni compensación por el error pero fue atendido como si esto es cómo siempre operan. La habitación en sí era polvo y desordenada limpias pero porque yo era ya tarde preparando para mi fiesta de empresa, me daba a esta cuestión. Varios compañeros de trabajo también estaban en el Sheraton bajando la calle, también un Starwood, y parece que tenía la misma experiencia tratando de hacer el check-in. Starwood realmente necesita revisar sus políticas y honra como enviado o ofrecen a sus clientes con algún tipo de compensación, es sólo un buen servicio al cliente. Esta experiencia me ha dejado cuestionar la Westin "experiencia" y la próxima vez que reserve un hotel en el que me lo pensaría dos veces antes de elegir otro establecimiento de Starwood ...

Me gustó este Westin, y creo que el personal fue muy servicial para satisfacer las solicitudes para una hora temprana. También encontramos un servicio de transporte desde y hacia el Rose Bowl en los días de partido de fútbol de UCLA, lo cual era agradable. La habitación en sí estaba limpia, pero no era lo que yo considero 4 estrellas. En ese nivel de estrellas que cabe esperar grandes baños, quizás un jacuzzi, y ventanas del suelo al techo (las ventanas de este edificio son pequeñas). un pequeño refrigerador o kitchenette habría sido agradable también. La ubicación es excelente y el personal, incluido el personal de la recepción y el personal del servicio de aparcamiento son serviciales. Si puedes conseguir un buen precio y quieres pasar un rato en Old Town Pasadena, éste es un buen lugar para alojarse.

La calidad general de este hotel es excelente. Las habitaciones son bonitas y lujosas, con camas simplemente maravillosas. He dormido mejor que que había dormido en un largo tiempo.

El personal es amable, profesional y cortés, y hace que la estancia fuese agradable.

Nos albergó un seminario de formación de negocios y el personal nos funcionó con nosotros a través miríada detalles y al final nos proporcionó un lugar excelente, la comida maravillosa y el servicio estupendo.

El hotel tiene una tendencia desafortunado (más) cobran por todo. El Internet es de $11/día!

Nos hemos alojado aquí muchas veces/Bob Lucero es un atento sucedió justamente maravilloso. La habitación que teníamos daba City Hall. Lo recomendaría encarecidamente a aquellos que como estar en el centro de la acción para volver a la paz y la tranquilidad.