Mi familia y yo (mi marido, mi hija 19 años y mi hijo 18 años) nos alojamos dos noches en una vista al océano 2 dormitorio suite de esquina en 2012 Enero. Nos reservamos expresamente a través del sitio web del Shangri-La de tener una suite que tenía un dormitorio con una cama king size y el segundo dormitorio con dos camas. El proceso de registro fue genial, rápido y nuestras maletas estaban bien cuidados por Andrew (quizás el más competente miembro del personal). Sin embargo, cuando nos llevaron a nuestra habitación los dos dormitorios con camas de matrimonio. Nos peldaño recepción y me dijeron que no había nada que hacer, que otro huésped había decidido quedarse en lo que la habitación que habíamos solicitado no está disponible. Esto era sumamente frustrante ya que habíamos reservado específicamente el Shangri-La es un hotel que nos ofreció la posibilidad de un segundo dormitorio con 2 camas, y como habíamos reservado directamente a través de su página web nos esperaba nuestra reserva a ser honrada. Debido a la ubicación y las vistas desde la habitación que decidimos quedarnos y conseguí una cama supletoria. al crédito que se compensaron y recibimos un desayuno gratuito, y trataron de resolver la cuestión lo mejor que podían.La habitación en sí era genial, razonablemente bien equipado y la decoración adecuada la Santa Monica Vibe bien. algunos fallos, las baldosas parecían ser bañamos, algunos interruptores no funcionaba. Las habitaciones carece de iluminación pero que obviamente en forma el ambiente de la habitación! La vista era increíble, así como la ubicación, justo enfrente de la playa, cerca de restaurantes, como el Boa Steakhouse y HOUSTONS (altamente! ). También cerca de Third Street Promenade para ir de compras.Cenamos en el comedor dos veces para el desayuno. La primera vez, el servicio era deficiente. Pedimos 3 capuchinos pero sirvieron lattes. Mi marido pidió un parfait de fruta luego algunos huevos escalfados. El parfait vino y el camarero nos dijo sus huevos vienen tras el parfait. La única cosa que era la factura. Los huevos nunca llegó. Otro problema de servicio, le preguntamos al conserje para reservar para 4 personas en un restaurante, cuando ella llamó para confirmar con nosotros nos dijo que habíamos reservado para 2 personas. Llamamos a recepción para corregir esto y la mujer que había reservado ya no estaba trabajando. El miembro del personal que se ocupó de nuestra llamada registramos con restaurante y que habían hecho reservado para 4 personas, era sólo la llamada de confirmación estaba equivocado. pequeñas cosas como esto era algo inesperado de un hotel de calidad como el Shangri-La.Sin embargo, en términos de playa y fresco L. A. Vibe, realmente no se puede superar el Shangri-La. Es un gran edificio, si sólo el servicio podría ser trabajado en sería verdaderamente de primera clase.
- Hotel Shangri La Santa Monica
