Muchas pegas para una estancia de 6 noches. Reservé vía Orbitz, su página web decía:"Desayuno gratis". Preguntamos la primera mañana y no sabían nada al respecto. Les sugerimos que revisasen la página web pero no nos quedamos a comprobarlo porque teníamos prisa. Dijeron que lo habían mirado. No dieron mayor respuesta. Por fin tuvimos ocasión de imprimir la página web y enseñársela. Cumplieron con ello en 2 de los seis días de estancia - porque no estaba dicho "claramente" en la página web. Tampoco venía especificado el límite del importe del desayuno. Tras haberlo tomado, comprobamos que había un límite (pedímos uno razonable, pues es desayunos es caro). También solicitamos hacer una salida tardía y las dos personas con las que hablamos nos dijeron que no podían hacerlo. Cuando nos íbamos, solicitamos aparcamiento gratuito para ese día, no habíamos desayunado (el aparcamiento vale menos que un desayuno aunque sea caro) El director se negó y nos dijo que no eran responsables de lo que pusiese en la página web del Orbitz pero dijo que si hubiese sabido que necesitábamos hacer una salida tardía deberían de habernosla dado. Durante una estancia de 6 días y habiendo sido informados del error no hicieron nada para quitarlo de la página de Orbitz. Hemos estado en unos cuantos hoteles de lujo y nunca nos habían tratado tan rastrera e injustamente y más aún teniendo en cuenta lo dilatado de la estancia. No se si haciendo una reserva directamente con ellos es más barato (veo problemas para viajeros con Expedia) o es que no les interesa el negocio que viene de nuestro lado. Pero nunca jamás volveremos a alojarnos en NINGUNA de estas propiedades.
- Chamberlain Hotel West Hollywood
- West Hollywood Chamberlain Hotel
