Empezaré con la única cosa negativa que puedo decir de este hotel, y es la única cosa nadie en el Stamford Marriott podría controlar: ruido de tráfico. Tuve una muy difícil con la implacable constante zumbido de la I-95 e, incluso con la habitación más lejano en el piso más alto, tuve muchos momentos desvelado e inquieto aquí. (Mi hijo, de 11 años, no comparten mi malestar, y dormimos profundamente cada noche.) I rara vez se quejan del ruido como este, pero estaba bastante mal. coherente con mi alabanza para cualquier otro momento en este hotel, sin embargo, el jefe de recepción era amable y profesional sobre el tráfico ( "Estamos ubicados en un concurrido interestatal") y ese enfoque funcionaba realmente para mí, incluso a las 5 de la mañana cuando me sentí que era uno de los usuarios más abajo nos dirigimos a Nueva York para comenzar el día. Siempre me quedo alucinando cómo mucho la actitud de los responsables pueden ir a superar incluso los mayores puntos negativos de cualquier propiedad.
Más allá de la uno inmutable (negativo) una característica de esta propiedad eran todos los miembros del personal que hacen de este hotel la experiencia fue para nosotros cuatro días en 2012 Enero. Esto no fue una vacaciones, teníamos citas en Stamford, y puede que me pregunto cómo simplemente otro Marriott frecuentado principalmente por viajeros de negocios podría ser una "experiencia" cuando sólo estar limpio y eficiente probablemente sea suficiente para satisfacer la mayoría de su clientela. bien no es exageración, confía en mí, es la diferencia entre tener tus expectativas encontramos (que puede ser suficiente a veces) y ser sorprendido a cada paso por el poder del personal literalmente "haga su día" una y otra vez.
Desde el momento en el que nos detuvimos en esta propiedad, disfrutamos interacciones sincero y amable con todos los empleados de Marriott que nos encontramos. Sin excepciones. El personal del servicio (Ben) resultó ser una tarea sencilla en una acogedora y experiencia, donde no hay petición demasiado molesto y cada interacción fue otra oportunidad de hacer algo bueno para nosotros. El personal de recepción era genuino y servicial, nunca están demasiado ocupados y siempre amable. El personal del bar eran iguales hasta tarde en la noche, siempre dispuesto a agradar y estaba feliz de ver como si fuéramos sus clientes más importantes durante todo el día. El desayuno en el restaurante era el mismo placer -- de los anfitriones a los camareros a los camareros, todo era amable y relajado y genuina. Incluso los botones eran increíbles, preguntando (cobrada) sobre los planes para el día, ofreciendo sugerencias útiles y posteriormente asegurándose de que nuestras experiencias con nuestras expectativas. todos los sitios a los que fuimos, nos hicieron sentir como si fuéramos los huéspedes más importantes que he caminado a través de las puertas.
Tengo que llamar Concierge Lounge aquí debido a las malas experiencias que hemos tenido en otros hoteles Marriott (como el Marquis en la ciudad de Nueva York) donde el personal desequilibrado y abruman y comodidades han hecho sentir más como una imposición de un cliente leal. consideramos este salón del Concierge del "mejor." sé que esto puede parecer una exageración dada la modestia de este espacio, pero la alabanza es merecido por el amable y atento personal que lleva ese orgullo en acogedores los leales admiradores de Marriott que refugiarse aquí desde los implacables demandas y impersonal "monotonía" de los viajes de negocios. En el turno de noche, nadie pudiera volver lo agradable y cálida y (de nuevo) auténtica presencia de Lou, que recibe a cada huésped por su nombre porque él hace que su responsabilidad de ver que todo el mundo se siente suficientemente importante para satisfacer sus necesidades y deseos reconocido y conocimos.
éstos son sencillas, rutinario y (algunos podrían decir) pedante interacciones con el personal del hotel en un pueblo como Stamford importante en el gran esquema de las cosas? No lo dudes. Cuando un viaje normal de negocios se convierte en un placer casi no te espera, y cuando una semana más tarde todavía recuerdo los nombres y sonrisas de gente que aparcar el coche o sirve las tortitas o derramado su vino o preguntamos sobre su día, hay que conocer este hotel tiene algo especial. Ese algo especial: la mayor ventaja de este establecimiento, es su gente.
Sin duda, el personal no puede amortiguar el ruido del tráfico y un montón de los viajeros ocupados no les importa si un aparcacoches sonrisas a usted o no, tan pronto como le ofrece su coche cuando lo necesitas. Pero para nosotros, estos miembros del personal ponen el tráfico y las exigencias de nuestro viaje en perspectiva y nos hicieron sentir mejor sobre estar en la carretera otra vez en otro Marriott en otra ciudad. en general, eso es un llamado bastante alto, uno que Marriott sería bien aconsejado que recompensa a reproducir. Gracias, Stamford, para una estancia confortable y (inesperadamente) memorable!
