Acabo de volver de un fin de semana de chicas en la W South Beach donde mis amigas y yo disfrutamos nuestra estancia en un baño de 2,5 2 dormitorio fabuloso "santuario Suite" por unos $875 por noche. Habiendo tomado el único vuelo directo a Miami desde ciudades separadas, llegamos al hotel a 9:30 El hotel es una propiedad preciosa y estaba tan emocionado acerca de nuestra estancia! Fuimos directamente a "holandesa" para el desayuno donde pedimos un huevo tortilla blanco, un bol de bayas frescas y dos rondas de mimosas para nosotros tres. La factura era de $175. A las 1:00 ya habíamos gastado $250 y no habíamos podido entrar en nuestra habitación. Absolutamente ninguna prioridad para conseguir nuestra habitación preparada. Cuando finalmente llegamos a nuestra habitación, después de las 4:00 p.m , estaba completamente exhauseted y molesto. Los tres de nosotros en nuestro medio hasta muy tarde 40's, viajamos mucho, y estamos acostumbrados a alojarnos en hoteles muy agradables. De hecho, toda la razón por la que elegí el W fue porque todos queríamos un hotel de servicio completo experiencia similar a lo que puede conseguir en el Four Seasons, el Ritz Carlton, o el Mandarin Oriental. En la W South Beach, que definitivamente paga la misma habitación/comida y bebida precios pagarías en otra alta, cadena hotelera completa el servicio, pero nuestra experiencia que había muy poco servicio. El personal de este lugar era grande, pero por desgracia todos fueron siempre alrededor hablan entre ellos. Siempre nos sentimos como si estuviéramos interrumpir una conversación tenían. Nunca hubo una sonrisa, un saludo, ¡nada! Pero parecía que realmente disfruta cada compañía. Cada vez que fuimos a coger un taxi, había tres chicos parado allí hablando de cada uno. De hecho, tuvimos que decir, "Perdone, podemos conseguir un taxi por favor?" nunca habíamos visto antes con una alta calidad cadena hotelera. Claramente, todo el personal necesita ser reunidas en una habitación para ser instruidos acerca del servicio al cliente. necesitan tomar unas cuantas ideas de servicio de otras cadenas hoteleras altas final. Era muy extraño, había un montón de personal por todas partes, pero no tenía ningún interés en interactuar con los clientes. Juro, los administradores deben hacer una nueva regla que andaba no vienen a 12 pies de cada uno de ellos y no les permiten hablar con otro! Fue la cosa más delirante que hemos visto. Mejor aún, separe su personal de recepción y alquilar más limpieza para que la gente pueda en realidad el registro a las 4:00!
El primer día que teníamos de tumbarte en la piscina y tomar cócteles, nunca nos ofreció un menú. El grupo de la izquierda de nosotros fue servido, todos eran hombres, y las parejas a la derecha de nosotros estábamos poniendo sirve, pero nos daba - completamente ignorado.
Otras cuestiones; La conexión Wi-Fi no funcionaba, la confirmación del restaurante llegamos desde el mostrador de conserjería llegamos a casa después de la cena. Los precios de la comida y bebidas eran astronómicos y hay una propina 18-20 % añadido a cada factura individual si el servicio fue bueno o no. la prostitución en el bar del hotel era rampante. Estoy seguro de que esto no es cualquier cosa fácil para la gestión de manejar, pero hay que hacer algo. Ver las licencias de conducir en la puerta del bar para ver si las chicas son locales, que sería el primer paso, y luego poner sencillos empleados vestida dentro del bar cuya labor es mezclarse con esas chicas locales. Los guardas de seguridad llaves cuando la gente entra en el banco del ascensor. Si una chica local es dirigimos arriba con un huésped, podría ser una bandera roja, ya think? Si las prostitutas que tienen medidas de seguridad en el lugar, que sería menos probable que frecuentan su propiedad.
La última palabra en este lugar: Las marcas W mercado de destino parece estar orientado para jóvenes urbanitas que no sabía nada acerca del servicio. Si son más viejo y sabio, y quieres que te traten cálida y respetuosamente durante las vacaciones, tomar su negocio a otro lado. Esta fue mi primera experiencia con la cadena W y la última. Yo nunca volveremos a poner un pie en una W nuevamente.
