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“Mal Servicio del Hotel” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Blue Moon Hotel - Autograph Collection

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Blue Moon Hotel - Autograph Collection
4.0 de 5 Hotel   |   944 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33139   |  
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Servicios del hotel
Oferta especial
$25 Daily Credit
Ocupa el puesto n.º59 de 204 hoteles en Miami Beach
EcoLíderesNivel oro
Región Metropolitana de Santiago, Chile
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Mal Servicio del Hotel”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2014

Trabajo en una agencia de viajes en Chile, reservé este hotel porque me pareció tener una buena ubicación, cosa que es cierto. Lamentablemente mi estadía no fue precisamente de relajo, ya que yo tenía mi hotel pagado desde Chile cargado a mi tarjeta de crédito desde hace un mes antes y cuando llegue para hacer el check in solicité dejar la garantía en Cash para que no me cargarán mi tarjeta, por lo tanto deje un depósito en dolares. Al día siguiente el hotel comenzó a realizar cargos a mi tarjeta de crédito que nunca supieron explicarme, primero un cargo por usd 106.- y adicionálmente todos los días usd 75.- incluso hasta el día que tenía que hacer mi cehck out seguían cargándome a mi tarjeta, en recepción la gente no sabía nada y el Manager del Hotel Sr. Perez no me dió solución alguna y a día de hoy aun no responde mis correos electrónicos y mi viaje ya finalizó hace una semana Cuando solicité ayuda para que me comunicaran con mi banco en Chile para verificar estos cargos, nadie sabía hacer una llamada internacional y los teléfonos de las habitaciones no funcionaban, el botones del hotel gentilmente me compró una tarjeta de llamada lo que sirvió para poder comunicarme con mi banco en Chile. Trabajo en turismo hace muchos años y se lo que es la calidad en el servicio y claramente este hotel por su personal no lo cumple, además se ser muy poco serio y peligroso que hagan cargos en tu tarjeta de crédito y no te den explicación alguna, ni siquiera el manager del hotel.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos_S185, General Manager en Blue Moon Hotel - Autograph Collection, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Google Traductor
Dear Silmm-m

Please accept my sincere apologies on behalf of our team for not being more attentive with regards your credit card authorizations; I assure you that we did our best in trying to call your bank with you in order to have the authorizations released during your stay with us. We wish that your recent visit to The Blue Moon ended on higher note. Please email me at carlos.sarmiento@bluemoonhotel.com I would love the opportunity to speak with you personally and mend our relationship with you.

I look forward to hearing from you!

Sincerely,
Carlos Sarmiento
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953 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    313
    410
    118
    68
    44
Ver opiniones para
81
409
58
78
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 febrero 2014

limpio, excelente decoración pero extremadamente pequeña la habitación para 4 personas !! INMEJORABLE servicio de la gente de la puerta y mostrador de entrada. No así el personal del restaurant . Para desayunar siempre hicieron diferencias entre los que teníamos el desayuno pago ( laaaargas demoras) y los clientes que lo abonaban en el momento.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Ciudad de México, México
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2013

El Hotel está muy bien ubicado en la Avenida Collins, South Miami; es pequeño, cuenta con todas las comodidades. Las habitaciones están bien equipadas y limpias aunque son un poco pequeñas. Lo más destacado es el interés constante de TODO el personal por ayudar, orientar y hacer sentirse a uno como si estuviera en casa; mi sincera felicitación a quienes atienden a los huéspedes. Regresaría sin pensarlo.

Consejo sobre las habitaciones: Son mejores las habitaciones que NO dan a la calle, hay menos ruido.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 diciembre 2013

Es un hotel totalmente renovado. La ubicacion es muy buena!!!! en pleno corazon de South Beach, los cuartos eran pequeños pero tenian todo lo que se necesitaba. EL personal es muy atento y siempre estaba para nuestras necesidades. La pileta es chica pero limpia. La verdad volveria a ir.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Lima, Perú
Gran Crítico
81 opiniones 81 opiniones
31 opiniones de hoteles
Opiniones en 29 ciudades Opiniones en 29 ciudades
59 votos útiles 59 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 octubre 2013

Ena muy buena opcion en Miami Beach si estas buscando un htel pequeño, con muy buena atencion y recientemente renovado con bastante buen gusto y las comodidades necesarias para estar bien.
En plena cuadra 9 de Collins, estas cerca de todo el ambiente de Miami Beach, las habitaciones aunque no muy grandes, tienen juegos de dormitorio nuevos, baño con muy buena ducha, caja fuerte, buen sistema de aire acondicionado y en general tienen bastante luz.
El Hotel incluye un ambente de bar pequeño pero agradable y una pequeña piscina en la parte posterior del hotel..
Dependiendo del precio en que consigas la habitacion, que sospecho suelen variar mucho de acuerdo a la demanda, peude ser mayor o menor tu sensacion de haber hecho un buen negoci...
De hecho, como comentario final, es bueno saberque el hotel esta afiliado al program de puntos de la Cadena Marriott...

Consejo sobre las habitaciones: Tamaño y Vista son lo que podria ser mas relevante, pero son proporcionales al precio que puedas con...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Características respetuosas con el medio ambiente: Es un tipico hotel minimalista, bastante limpio y ordenado... al haber sido renovado todo funciona bastante bien...
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Información adicional sobre el Blue Moon Hotel - Autograph Collection

Dirección: 944 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33139
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Miami Beach
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°30 de hoteles de negocios en Miami Beach
N.°40 de hoteles de lujo en Miami Beach
N.°45 de hoteles en la playa en Miami Beach
N.°48 de hoteles para familias en Miami Beach
N.°49 de hoteles románticos en Miami Beach
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 172 € - 452 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Blue Moon Hotel - Autograph Collection 4*
Número de habitaciones: 75
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Blue Moon Miami Beach
Blue Moon Hotel Miami
Blue Moon Hotel - Autograph Collection Miami Beach, Florida
Blue Moon Miami Beach

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