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“Excelente Atención” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Lorraine Hotel

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Lorraine Hotel
2.5 de 5 Hotel   |   2601 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33140-4798 (Oceanfront)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º174 de 201 hoteles en Miami Beach
Buenos Aires
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
“Excelente Atención”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2014

Buenos días, estuvimos hospedados en el hotel desde el 3 de marzo del corriente año (2014) hasta el 12/03. La verdad que la atención de los recepcionistas fue excelente desde el primer momento que llegamos. Todos hablan ingles y español. Siempre dispuestos a ayudarnos en todo lo que necesitábamos, desde indicarnos como llegar a determinados lugares hasta recomendarnos cosas para hacer.
Me gustaría desmentir un poco el comentario del huésped anterior ya que coincidimos un día en el hotel. La limpieza fue excelente, las señoras que se encargan de hacer los cuartos son completamente amorosas. Al menos en mi cuarto que fue el 315 jamás dejaron de hacerlo, nunca nos falto nada, todo impecable. Lo mismo para la señora cubana que se encarga de servir el desayuno.
Leí algunos comentarios de algunas personas que se quejaban de no tener estacionamiento y de que nadie los ayuda a subir las maletas en las escalera del hotel. En lo que respecta a nuestra experiencia nosotros alquilamos un auto y lo estacionamos en un parking publico que es gratuito en gran parte del horario nocturno y que esta a la vuelta del hotel a menos de una cuadra. Con respecto a las escaleras de la entrada ... no son mas de 7 u 8 escalones me parece que a menos que sea una persona discapacitada o muy mayor ... a nadie se le caerían los anillos por subir una maleta 7 escalones... de todas maneras por lo que cuesta la estadía en el hotel no pretendan un servicio como en un hotel 5 estrellas.. seria ridículo esto lo aclaro por que leí que personas se quejaban de que nadie los ayudaba con las maletas en la entrada.
La verdad resumiendo nuestra estadía fue excelente, el hotel esta muy bien ubicado a cuadras de toda la movida de Miami... súper seguro... podes caminar a cualquier hora y no pasa nada... y esta a una cuadra de la playa.
Las habitaciones son amplias, las camas cómodas y están bien equipadas ya que tiene un guarda ropas, plancha, tabla de planchar, cocina y heladera bajo mesada.
Lo único que pondría como punto negativo que ni siquiera llega a ser negativo por que se puede solucionar ... es que el Aire acondicionado esta muy fuerte... pero en líneas generales acostúmbrense si van a Miami ya que en todos lados el aire es tremendamente fuerte. Desde que llegas al aeropuerto, los buses, Shoppings, restoranes, y todos los lugares donde vallas tienen el aire muy fuerte. Así que para el que es friolento... llevar siempre un abrigo. Un punto mas a favor el hotel tiene WI FI tanto en el lobby como en las habitaciones.
No tengo mucho mas para decir, solo que recomiendo el hotel. La pase muy bien, y seguramente el año que viene volveré.
Saludos a todos los empleados del hotel que nos atendieron, fueron muy amables y profesionales con nosotros.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
lorrainebeach, Guest Relations Manager en Lorraine Hotel, respondió a esta opinión, 20 abril 2014
Juan Pablo, te agradecemos enormemente los comentarios y, en especial, que te hayas tomado el tiempo de contar tu experiencia detalladamente Sabemos que mucha gente lee las opiniones expresadas aquí y tus palabras aclararán muchas dudas que otros pasajeros puedan llegar a tener. Esperamos verlos de nuevo pronto! Saludos de todo el personal.
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220 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    28
    71
    67
    26
    28
Ver opiniones para
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61
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12
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Carlos de Bariloche, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2014

Hotel viejo con falta de mantenimiento y limpieza en las habitaciones.Las señoras de la limpieza y encargadas del desayuno(entre el 31/01 al 3/02) ponian mala cara y trabajaban con desgano.Le tuvimos que pedir a recepcion que nos limpien la habitacion, la mucama contesto mal ,lo hizo de mala gana y al abrir la cama estaba son hacer!Los recepcionistas de dia divinos!!!el resto para mejorar.NO VOLVERIA!!

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
lorrainebeach, Public Relations Manager en Lorraine Hotel, respondió a esta opinión, 9 marzo 2014
Estimado huésped, lamentamos mucho los inconvenientes que sufrieron y les pedimos disculpas. Nos gustaría saber en qué habitación se quedaron y durante qué fechas para hablar con el personal que los atendió al respecto y tomar medidas. Les agradeceríamos mucho si pudieran cuminicarnos estos dos datos a nuestro email o por teléfono.
Si hay algo que podamos hacer por ustedes, será un placer.
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 febrero 2014

Estuvimos en dos oportunidades, al comienzo del viaje y al finalizar el viaje! Fue una estadia muy buena! el hotel esta a media cuadra de la playa! que es bastante buena si caminas un poco más conseguir sombrillas y sillas!
La ubicación es muy buena y la atención fabulosa-
A nosotros nos guardaron por varios días dos valijas que las iba a recoger en la segunda buelta al hotel. No nos falto nada.
El desayuno si bien es algo precario cumple con lo necesario más para comer algo alivianito antes de ir a la playa!

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
lorrainebeach, Guest Relations Manager en Lorraine Hotel, respondió a esta opinión, 3 marzo 2014
Muchísimas gracias por tus comentarios, Delfina. Nos alegra que hayan tenido una linda estadía. Lo que comentas de las valijas es algo que hacemos constrantemente y que mucha gente no sabe. Así que gracias también por compartir eso!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2014

Estuve en octubre de 2013 en el hotel, tiene muy buena ubicacion y servicios aceptables, la atencion del personal fue muy cordial. En cuanto al precio es muy bueno teniendo en cuenta su ubicacion y los servicios que ofrece.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
lorrainebeach, Guest Relations Manager en Lorraine Hotel, respondió a esta opinión, 25 enero 2014
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de scribir este comentario. De parte de todos en el Lorraine, te deseamos un excelente 2014.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección de esta propiedad, no de TripAdvisor LLC o de sus socios.
Buenos Aires, Argentina
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2014

Nos hospedamos junto a mi familia en enero de 2014. Llegamos en auto, que tuvimos que estacionar en doble fila para bajar las 8 valijas que llevábamos, y subirlas por las escaleras allí ubicadas, sin ayuda alguna y sin rampa que facilite la cuestión tampoco.
En la recepción nos atendieron bien (todos hablan español), nos cobraron 30 dólares de tax (estaba paga toda la estadía) por habitación más 30 dólares de depósito, ambas cosas debitadas de nuestra tarjeta de crédito.
Luego allí la habitación es mediana, la ducha salía fria caliente, fría caliente, fría caliente y así. A su vez, la limpieza es mala, las toallas faltan, la empleada de limpieza nos contó que estaban sobrepasados, que eran pocas las que trabajaban allí y que no les alcanzaba el tiempo para hacer todas las habitaciones, que incluso un día no nos la hicieron y solo nos repuso las toallas, ante nuestro pedido.
El desayuno, un punto a tener en cuenta, hay yogurth solo los fines de semana (wtf??), café (que es realmente intomable), leche, jugo de naranjas (que es muy rico) cereales (que son riquísimos) baguel, pan lactal para tostar (blanco y negro), muffings (aveces) y medialunas (que se terminan enseguida y hay que rogar para que repongan) y algo de fruta (mala). Nos sorprendió que, a diferencia del hotel en el que estuvimos en Orlando, era muy mezquino todo el desayuno, cosa nunca vista en Estados Unidos (habiendo estado en varios destinos), eso de ir a pedir que repongan algo, es de no creer.
Está a media cuadra de la playa, no tiene pileta (que es un punto negativo a mi entender) y no tiene ni estacionamiento, ni valet parking, dato que no es menor, porque a las 8am tenés que salir corriendo a recargar el parquímetro del auto, que vence y, de no hacerlo, te lo lleva la grúa.
No está mal ubicado, si no estás con auto considero incluso que puede ser más positivo que si contás con uno.
El aire acondicionado merece un capítulo aparte, no se puede regular, hemos tenido que dormir con mantas de polar las noches que estuvimos allí, si pedís que lo apaguen, te morís de calor, y así. La habitación parecía la heladera de un frigorífico, y juro que no exagero.
A su vez, no tienen laundry alguno, y el más cercano está a unas 15 o 20 cuadras. No hay cesto de basura en la habitación y, en nuestro caso, la heladera, nos congeló todo lo que pusimos dentro, incluida la leche con nesquik de los niños.
En síntesis, si bien no volvería, lo recomiendo para quienes quieren hacer shopping, algo de running y un poco de noche por south beach, pero nada más, no esperen glamour ni en el barrio, ni en la playa que está allí directo, ni tampoco en el hotel.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
lorrainebeach, Guest Relations Manager en Lorraine Hotel, respondió a esta opinión, 25 enero 2014
Estimada Carolina, desde ya, muchas gracias por quedarte en nuestro hotel con tu familia y por escribir tus comentarios.

Para que otros pasajeros no se confundan, deseamos esclarecer algunos puntos.

Los $30 de tax que mencionas no son impuestos, sino el Resort Fee, que Despegar decide hacerles pagar en el hotel, en vez de cobrárselos ellos mismos. Eso está avisado, tanto en tu voucher, como en la página de Despegar, al momento de hacer la reserva.

El depósito no eran $30, sino $50 y se devuelve al momento del check out. Esta garantía es práctica común de los hoteles. La diferencia es que hay hoteles que lo toman sin preguntar, y el pasajero no se entera ni cuando se lo autorizan en la tarjeta, ni cuando se lo cancelan.

El aire acondicionado es central y se mantiene a un punto medio para satisfacer tanto a la gente que es sensible al calor, como a los que son friolentos. Nunca, bajo ninguna circunstancia, se apaga, ni se apagó durante tu estadía.

Lamentamos que hayan pasado incomodidades y no las justificamos. Lo anterior es una aclaración de los puntos que tienen explicación. El resto se está discutiendo internamente con la gerencia, siempre con miras a mejorar nuestro servicio.

Una vez má, muchas gracias y que te deseamos un feliz 2014 a vos y a tu familia.
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Información adicional sobre el Lorraine Hotel

Dirección: 2601 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33140-4798
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Miami Beach > Oceanfront
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º174 de 201 hoteles en Miami Beach
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 65 € - 198 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Lorraine Hotel 2.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Lorraine Hotel Miami Beach, Florida
Hotel Lorraine Miami Beach
Lorraine Hoteles
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