Tienen una muy mala administración. Reservamos y pagamos un habitación superior (Junior Loft, que es superior a la Standard) y no cuando llegamos no tenían disponibles, así que sin devolver los fondos, nos mandaron a una habitación que era inferior a una standard, ya que no tenía aire acondicionado regulable (o te morías de frio o calor y no tenías ni forma de cambiarle la temperatura, ni apagarlo), ni tenía frigobar, cuando todas las demas habitaciones del hotel tenían, estaba sucia, no andaban las lamparas, tenía bombillas quemadas, el reloj de pared no tenía pilas, y una de las peores cosas, la cama, ya que estaba rota y si mi marido se levantaba se caía hacia mi lado quedando tan inclinada que me caía al piso, teníamos que coordinar para levantarnos juntos para no accidentarnos. La decoración era inexistente, nada que ver a lo que se ve en las fotos que muestra el hotel, era simplemente un cuarto pintado de blanco, con piso de imitación madera (era aglomerado y se notaba cerca de la puerta ya que estaba hinchado y roto), un sillón viejo y nada mas. Solicitamos nos despierten 2 mañanas, pero en ninguno de los casos lo hicieron, por lo cual, la atención dejaba mucho que desear también. Nuestra habitación daba a la calle Collins, con todas las luces y bullisio característico de South Beach y ni siquiera tenía blackout en la cortina que daba a esta calle, por lo cual apagabamos la luz para dormir y era como si fuera de día. No tienen cuidado ni el mas mínimo detalle. Este hotel usa el termino "art deco" para describir a un hotel viejo y destruido con una capa de pintura encima.
Simplemente una de las peores experiencias de mi vida en hoteles. Nos sentimos estafados, no solo porque pagamos una habitación superior y nos dieron la peor de todas, sino porque el hotel no vale ni un centimo en las condiciones en las que se encuentra.
Nos fuimos una noche antes de lo previsto y nos hospedamos en otro hotel.