Hice una reserva en el sitio web de Hostelworld on 27 noviembre, 2011 y la habitación fue confirmado por el Tropics Hotel y hostal pero cuando me presenté a medianoche del 4 enero, 2012 no había habitaciones limpias camas disponibles. volé a Miami desde Chicago y no tienen planes alternativos ya que me pareció una confirmación era suficiente para reservar una cama. Matthias Kohl (el director general) dejó en claro que el personal que hacer la limpieza no estaban disponibles. La cama que estaba disponible en una sucia hoja junto con largas hebras de cabello humano. Matthias groseramente Después me dijeron que ya que no queríamos estar disponible en la cama que estaba sucia que yo no era bienvenido en el trópico Hotel y hostal. Matthias y Brian (recepcionista) se negó a compartir el nombre o información de contacto del propietario conmigo. Esto es totalmente inaceptable y comportamiento poco profesional. Me he alojado en albergues en 4 continentes (América del Norte, Asia, África y Europa) y nunca había visto este tipo de comportamiento poco profesional o servicio al cliente. No quiero hacer las reservas futuras con Hostelworld debido a esta experiencia horrible y falta de apoyo por parte de su personal tampoco me creo que jamás en el trópico Hotel y hostal en Miami.
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com.
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