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“Cargos a la tarjeta de crédito indebidos!” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre The James Royal Palm

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The James Royal Palm
4.5 de 5 Hotel   |   1545 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33139‎   |  
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Ocupa el puesto n.º34 de 203 hoteles en Miami Beach
Buenos Aires
1 opinión
18 votos útiles 18 votos útiles
“Cargos a la tarjeta de crédito indebidos!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 noviembre 2013

Estuve alojada 4 días hasta el 29 de octubre, todo transcurrió correcto durante la estadía, muy amables casi todo su personal. La sorpresa la tuve cuando llegué a Buenos Aires y reviso los cargos en la tarjeta de crédito, había aparecido uno de 791 dólares que no correspondía, intento comunicarme con el hotel por mail ese día, sin respuesta, por teléfono, quien me atendió no hablaba español, Al final, despues de varias llamadas sin éxito, 3 días despues y por mail, alguien reconoció el error y pidió disculpas, solamente. Un mal momento, un gran susto, y poca voluntad de solución al instante. Esto cambió mi opinion del hotel, ya que su nivel y su costo no está acorde con el hecho.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 18
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Eddie T, Asst General Manager en The James Royal Palm, respondió a esta opinión, 11 noviembre 2013
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I was so sorry to hear of the issues you experienced with your billing after you returned home. I do apologize that you did not receive a quick resolution to your issue. I assure you that is not acceptable and we will research the issue to ensure that future guests get an immediate response to their claims. Thank you again.
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1.442 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    774
    413
    144
    69
    42
Ver opiniones para
266
570
59
164
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 octubre 2013

Excelente Hotel con muy buena atención. Sin dudas para recomendar!
Esta muy bien ubicado,las habitaciones son muy prolijas,con linda deco y completas.El personal esta siempre atento a las necesidades que surjan,con un trato respetuoso y amable.La pileta estaba siempre tranquila y el servicio de playa muy bueno también.Lo que no me gusto mucho es el frío que hacia dentro del hotel.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Eddie T, Asst General Manager en The James Royal Palm, respondió a esta opinión, 11 noviembre 2013
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I was so glad to see that you would recommend us to your friends. That certainly lets me know that our service is on the mark. thank you for staying with us and hurry back!
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Salta, Argentina
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 octubre 2013

Excelente hotel y mejor aún la atención, todos sus empleados súper cordiales!! En especial los chicos que atienden en la playa,Santiago (Beach atiendan), Damián (assistant manger), Alfredo (server), sin duda volvería a alojarme!!

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Eddie T, Asst General Manager en The James Royal Palm, respondió a esta opinión, 11 noviembre 2013
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Thank you for your wonderful comments and for recognizing the Beach Attendants who gave you such good service. This will certainly be shared with them. Thank you again and we look forward to seeing you on your next visit.
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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2013

Muy buena opción para aquellos que viajen a Miami. Está en una ubicación ideal en la Collins Avenue, a una cuadra de la Lincoln y tiene acceso directo a la playa.
El servicio es muy bueno. En particular hay un chico que se llama Paolo en el área de la pileta que es muy educado, servicial y atento.
La relación calidad-precio del hotel es acorde y se ofrecen todas las amenities esperados.
Recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Es importante que tengan presente que hay habitaciones Ocean View y Ocean Front. Las últimas tienen...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Eddie T, Asst General Manager en The James Royal Palm, respondió a esta opinión, 11 noviembre 2013
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Thank you for recommending the hotel and for letting us know of the good service you received from Paolo. I will certainly pass your nice comments along to him. Thank you again.
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Provincia de Neuquen, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Principalmente destacar el equipo de personas que hacen a este hotel, realmente hacen que la estancia sea increíble. Esta ubicado en el corazón de South Beach, cerca de todo! La habitación muy buena, cómoda y muy linda decorada. Es un hotel que propone una imagen descontracturada y juvenil. Buena relación precio-calidad. Lo recomiendo!

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el The James Royal Palm

Dirección: 1545 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33139‎
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Miami Beach
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles de negocios en Miami Beach
N.°15 de hoteles para familias en Miami Beach
N.°16 de hoteles balneario en Miami Beach
N.°21 de hoteles de lujo en Miami Beach
N.°25 de hoteles en la playa en Miami Beach
N.°27 de hoteles románticos en Miami Beach
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 250 € - 622 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — The James Royal Palm 4.5*
Número de habitaciones: 393
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The James Royal Palm Miami Beach, Florida

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