Al llegar me dijeron que tenía que pagar tarifa de resort de cobraban entre 15 + impuestos que abarcaba periódico gratuito, toallas gratis, wifi gratuito. Me dijeron que por una amigable persona de servicio al cliente que normalmente comida por USD25 pero reducido como centro de fitness no funcionaba. Tuve un coche, así que tuvimos que pagar USD37 + impuestos por el servicio de aparcacoches no parking en cualquier lugar en Miami excepto en el parking de alto costo. El portero era muy servicial y nos llevó las maletas a la habitación. El personal de la recepción y los porteros fueron muy amables y serviciales. El vestíbulo, el bar y la zona de la piscina era estupenda, pero las habitaciones están en mal estado. que es donde comenzó la pesadilla. no hay puerta abierta. La puerta era demasiado grande para la apertura y congestionado. Parecía nueva puerta (pero muy finas y barato) como no había sido pintado por un borde. Lo peor está por venir. Las camas no eran cómodas, grietas yeserías, ducha, no para trabajar con un agujero en la pared detrás mostrando las tuberías Knob y sin desperdicio de baño/sólo agujero en el fondo del cuarto de baño para niño pequeño para conseguir mano atrapados en y no tapón del baño. El baño era extremadamente pequeño. La habitación parecía viejo y sucio. Al llamar a la recepción, nos mostraron otro 2 habitaciones en pisos inferiores no tienen vistas al mar. No gran ya que habíamos pagado el precio más alto para la vista al océano. De todos modos, estas 2 habitaciones tenían sus propios problemas con el cableado eléctrico colgando del techo abierto por el orificio cuadrado, insegura enchufe, anticuada muebles, grietas en escayola, aunque cama era más cómoda. Teníamos 2 niños con nosotros, así que estábamos buscando un lugar seguro. Ninguna de las habitaciones que nos enseñaron tenía/procedimientos de la salida de emergencia de fuego con dosel, alarmas o extinguidores de incendios que pudimos ver que me hizo nervioso. Karla (gerente recepción) era muy servicial cuando llamamos nuevamente y nos dio la llave para mirar 2 habitaciones más. (1) se dieron a por el entresuelo y tuvimos que caminar lo largo pasillo con sucio suelo como alfombras había sido destrozó listo para ser sustituido y tenía pieza de madera escaleras. (2) estaba frente a la recepción y fue la mejor de todas las habitaciones que habíamos sido demostrado sin embargo montones de música ruido toda la noche cerca del bar. Karla nos advirtió de esto, pero elegimos esta habitación ya que sólo una noche y fácil de salir por la mañana. Esta habitación estaba en 3 niveles y los baños parecían haber sido renovado y las camas eran muy cómodas. Había un montón de ruido de música durante la noche cerca del bar. sitio web es engañoso. Estuvimos muy agradecidos por la ayuda de Karla ya que habíamos pagado por alojamiento en hotel con nuestro agente de viajes en su recomendación y no podía cambiar hoteles, aunque nos hubiera gustado. Ella había estado en el hotel anteriormente. Me inquietudes con ella como sitio web del hotel dice bajo renovación, pero ella me aseguraron que ese hotel fue buena. he pasado en problemas que tuve al agente de viajes dirigir ella no recomendar en el futuro. No te molestes enviando un e-mail al hotel con cualquier preocupación que he enviado correos electrónicos con 2 sin respuesta. El único punto positivo del hotel (y es la única) es que está en una muy buena ubicación, cerca del centro comercial y restaurantes y justo en la playa. Si decides alojarte en este hotel, no te molestes en usar el restaurante para el desayuno continental de cortesía, que por cierto sólo nos dieron 2 desayunos continentales de cortesía y éramos 4 en la habitación. no podía comprender. De todos modos, el desayuno continental, sólo consta de zumo, un par de mini magdalenas, croissants y danés en una cesta. no alimentar a los pájaros. supongo que era gratis. Mis hijos ordenados desayuno caliente y no estaba a la altura y director discutió con nosotros cuando nos quejamos y no reembolso. Lo que pasó con un buen servicio al cliente.