Mi esposo tenía un viaje planificado de un día a Miami. El consulado argentino no le aviso que estaría cerrando sus funciones el 22 de agosto de 2011 por lo que, tuvo que cambiar su pasaje para quedarse una noche en Miami. Reservamos una noche el 20 de agosto de 2011 para que él se quedara el 22 de agosto en el hotel. El 21 de agosto se anunció un huracán para PR por lo que, AMerican Airlines canceló sus vuelos. Llámamos al Hotel Shelley para cambiar la reservación para el 29 de agosto, fecha otorgada por American para volar. En el Hotel nos dijeron que no podían reitinerar la reservación y que nos cobrarían la primera noche de hotel (en este caso de una sola noche era la reservación). Se le explicó que la reservación no había sido suspendida por causas imputables al cliente sino por causas naturales y como quiera no nos ayudaron.
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