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“Personal Multilingue” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando

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Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando
4.0 de 5 Complejo turístico   |   6300 Hollywood Way, Orlando, FL 32819   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º95 de 329 hoteles en Orlando
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“Personal Multilingue”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2014

Estamos hospedados hasta el día 8 de julio y la atención en la recepción tiene muchas oportunidades de mejoras en la comunicación y atención al cliente. La chica que me recibió no era bilingue y si lo es, no era precisamente español. Solicité una noche adicional y me indicó que estaban llenos, pero hablaría con su supervisora. Encontró una cama king con una cama pequeña....para la noche adicional, las demás en los términos de mi reserva inicial, 2 camas queen, así entendí y de por si, así lo indicaría la logica simple. Allí empezó el dilema cultural "deletree los nombres de sus hijos" no era más sencillo pedirme sus pasaportes o alguna ID?", mis hijos quedaron registrados bajo mi apellido, a pesar de haberle escrito "First and Last Name". Discrepa que jamás había escuchado esos nombres... son nombres y apellidos castellanos, aun así trate de manejar la situación. Se tomó 30 minutos para ajustar mi reserva, asumiendo que trataba de mi noche adicional, a las 4, previamente reservadas. Mis hijos estaban comprando las entradas al parque (a escasos metros de la recepción) y le pregunté a la chica si podía dejar las maletas, para avisarles que estabamos registrados y me responde "puede dejarlas pero no es mi responsabilidad", la respuesta debió ser "Con gusto le hablo a ....y que le ayuden". Chicos...! me tocó llamarlos a gritos y hacerles señas, que se acercaran. Por bendición les atendió Angelica, una brasilera, multilingue, atenta y paciente que nos orientó y vendió excelentes paquetes de desayunos y cenas y las entradas al parque. Y...subimos a la habitación y sorpresa: UNA CAMA Y UN SOFA!. Por suerte me atendió al telefono, un joven que inmediatamente nos cambió a nuestra habitación de 2 camas...y para que no regresaramos al front desk, envió un botones con las llaves, eso es proactividad. Gracias a Dios, solo nos hemos topado con ese incidente, esperamos seguir disfrutando de los días que nos faltan.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LRPR, General Manager en Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando, respondió a esta opinión, 5 julio 2014
Google Traductor
Aloha Leitza C!
Obrigado por tomar o tempo para refletir sua experiência conosco até agora. Gostaríamos de pedir desculpas para as discrepâncias que têm ocorrido na sua chegada. Gostaríamos de assegurar que a sua estadia seja perfeita continua a partir deste ponto para a frente, então por favor não hesite em contactar-nos diretamente no royalpacificcustomerservice@loewshotels.com para obter mais assistência. Mahalo!
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5.881 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.770
    1.911
    708
    315
    177
Ver opiniones para
3.573
937
40
323
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
9 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014

El hotel es bellísimo, muy grande y lujoso. Con una pileta linda con juegos de agua para niños. Las habitaciones grandes cómodas limpias la cama muuy grande.
La ubicación mejor imposible cerca de los parques podes ir caminando en el whater taxi (gratis), esta también cerca de uno de los Premium.
La atención de todos los empleaos es excelente son muy amables. Lo único en contra es que el wifi gratis es solo en la planta baja y el estacionamiento tiene un costo de 20 USD por día (en EE.UU. casi no hay estacionamiento gratis).

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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LRPR, General Manager en Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando, respondió a esta opinión, 2 julio 2014
Aloha CynTartara!
Gracias por el excelente Cinco de cinco clasificación en TripAdvisor! Es muy bueno escuchar que sus niños se lo pasaron en grande con todas las actividades de diversión en nuestra piscina. Sabemos que nuestro personal se apreciarán en el comentario acerca de su servicio "amigable". Esperamos con interés su próxima visita a la Loews Royal Pacific Resort. Mahalo!
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San José, Costa Rica
Colaborador de nivel
158 opiniones
28 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 58 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 junio 2014

Pudo haber sido mejor..... las habitaciones están bien. Nada muy extremo para lo que costaba la noche.
La comida es lo peor de todo. Si tiene hambre, no coma ahí, para nada!!!!!
Lo mejor es su ubicación, dentro de Universal, es como lo mejor del mundo.
Sirve para no tener que viajar largas distancias y dormir, pero no para más.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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LRPR, General Manager en Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando, respondió a esta opinión, 23 junio 2014
Aloha carocastro14!
Gracias por tomarse el tiempo en la prestación de su experiencia con nosotros! Nos complace saber que usted descubrió el valor y la conveniencia de nuestra propiedad. Esperamos que te invita de nuevo a las islas pronto. Mahalo!
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
130 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Todo en este hotel es perfecto!!! Las habitaciones limpias, grandes, modernas, cama excelente, sabanas de primera, el servicio al cuarto inigualable. Cada resto del hotel es bueno, la piscina enorme, climatizada, con playa, ropa de piscina, toallones y pañales de agua para bebés, cada detalle cuidadosamente tenido en cuenta. El shampoo para la ducha es Italiano, me dejaba el cabello divino. Con un barquito que te deja en Universal que sale a cada rato o un recorrido a pie que te invita a caminarlo. ubicación perfecta, es la segunda vez que voy y... volveré!!

Consejo sobre las habitaciones: en el 7mo piso las habitaciones incluyen: Desayuno, snacks, bebidas, wine and cheese, y postres por...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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LRPR, General Manager en Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando, respondió a esta opinión, 30 mayo 2014
Google Traductor
Aloha Laura M!
We are very grateful for your 5 star rating of our resort! We are glad to hear you truly enjoyed your vacation with us! We work hard to maintain our grounds and rooms ensuring a beautiful and inviting atmosphere. The shuttle boats and proximity to the parks are certainly benefits of staying on property with us. Thank you again for taking the time to review us FIVE out of FIVE and we hope to welcome you back to the Islands soon!
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Colaborador de nivel
40 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 abril 2014

Es un hotel en que disfrutaras de estar dentro del complejo de los estudios Universal en el cual no tendrás ninguna necesidad de salir o desplazarte y perder tiempo, el hotel es comodo y con las amenidades necesarias, sin pena ni gloria

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Información adicional sobre el Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando

Dirección: 6300 Hollywood Way, Orlando, FL 32819
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Florida central > Orlando
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Orlando
N.°23 de mejores complejos turísticos en Orlando
N.°31 de hoteles de lujo en Orlando
N.°59 de hoteles románticos en Orlando
N.°88 de hoteles para familias en Orlando
N.°91 de hoteles de negocios en Orlando
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 174 € - 381 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando 4*
Número de habitaciones: 1000
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Loews Royal Pacific Resort At Universal Orlando
Royal Pacific Resort Orlando
Royal Pacific Hotel Orlando
Hotel Royal Pacific Orlando
Loews Royal Pacific Resort At Universal Orlando Florida
Loews Royal Pacific Resort At Universal Orlando Hotel Orlando
Loews Royal Pacific Hotel
Universal Royal Pacific Hotel
Universals Royal Pacific Resort

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