Iba preparado para todo después de haber leído un sin numero de críticas sobre este Hotel, pero todo fue diferente a lo esperado. Desde mi llegada tuve un coordial recibimiento de parte de personal del Hotel al bajar mi equipaje, el personal habla perfecto español y el amigo Jhonny me dió un caluroso recibimiento, me dieron indicaciones muy claras y concretas de los servicios del hotel, de los alrededores, de los servicios y costos de los taxis así como de los muy ansiados shuttles a los parques, todo excelente. La recepción bien, atendido por personal americano y me ofrecieron gratis el servicio de microndas en mi habitación adicional al servicio de refrigerador que ya había yo contratado con anterioridad pero con costo. La habitación buena, no podíamos esperar más, un hotel con una antiguedad de alrededor de 25 años no podría ser perfecto, sin embargo lo mejor de las habitaciones es que las camas son queen size y son magníficas, muy cómodas. El hotel cuenta con una pequeña área se snacks y comida rápida que se distingue por ofrecer pizzas de la cadena Pizza Hut, la chica de esa área una persona muy amable y gentil, habla perfecto español y sabe atender muy bien. El restaurante bien en terminos generales, solo desayunabamos en el Hotel y por el precio pudiera ser caro, sin embargo no puede uno esperar más en un restaurante de hotel americano, huevos, abudante tocino, salchicha y panecillos con mantequilla, el servicio del mesero muy bueno, coordial a pesar de que no había personas que hablaran españo.
El servicio de limpieza de la habitación es malo, como en cualquier hotel del mismo nivel, creo que podrían mejorar muchísimo y captar más clientes con una mejora en ese punto, sin embargo te asean y arreglan lo básico, no esperes más.
Creo que lo más excelente del Hotel son los shuttles a los parques, programados bajo un itinerario estricto y con indicaciones claras, estos salen del hotel aproximadamente cada 35 minutos con la gran ventaja de que este hotel es el primero dentro del recorrido de los mismos, por lo que está garantizado al 100% que habrá un lugar para toda la familia, al salir de los parques el servicio de los shuttles era hasta casi dos horas después del cierre y normalmente hay lugar, los choferes sin muy amables y durante el recorrido dan información sobre horarios de los parques en ese día y hacen bromas muy al estilo americano, que al latino no hacen mucha risa pero se agradecen, alegran el día. Todo lo anterior es muy bueno y excelente siendo que no es propiamente un Resort de Disney, por este lado del transporte no dudes en seleccionar este hotel.
El servicio de Taxi es excelente, personas en su mayoría hablan español y atienden a uno de manera muy atenta, caso de mi amigo Bruno que amablemente me auxilió y tuvo la pasiencia de esperarme más de 30 minutos después de lo convenido cuando mi hijo se lesionó al salir de Universal Studios por la noche, sin cobrarme un solo dolar adicional.
Aproximadamente a 400 metros caminando (10 minutos máximo) se encuentran restaurantes de cadena de comida rápida, Burger King, Mc Donalds, un pequeño complejo comercial y un supermercado que tiene absolutamente de todo y es grande, también hay restaurantes para cenas formales, no necesitas un taxi para acceder a ellos, caminas por una acera muy segura y bonita llena de vegetación.
Definitivamente es la mejor opcion de hospedaje si vas a los parques de disney, considera que todo el día estarás fuera del hotel y volverás hasta las 11 o 12 de la noche y al otro día saldrás muy temprano.
Recomiendo ampliamente este hotel, es como estar dentro de los Resorts de disney sin estarlo y sin pagar la diferencia en costo.