“Lejos de abajo expectativas, porque de información falsos en el sitio web del hotel”
Mi marido y yo como el Homewood Suites concepto mucho; la espaciosa suite, los cómodos asientos, la cocina completa, una especie de apartamento con servicio de hotel. Reservé este hotel en dos ocasiones, al inicio y al final de nuestro viaje. Las fotografías se veía bien y estaba a una distancia razonable tanto a O'sosa. Gurnee Outlet Mall. Para nuestra primera estancia hice una reserva para una noche en una suite estudio y por la segunda estancia dos noches en una suite.
Al llegar, nos encontramos el vestíbulo bastante pequeña y un poco anticuada. En el check-in había un hombre y la mujer; el último en ella pelo largo sueltos, no muy representativo en especial si vas a forty. Teníamos una habitación en la planta baja y en nuestro camino a nuestra habitación nos encontramos que la moqueta estaba muy viejo, pero cuando mi marido y me abrió la puerta, eran realmente boquiabierto! No era una suite estudio, pero una habitación muy pequeña, mucho más pequeña que la habitación normal de hotel, con sólo una mesa pequeña y una silla, una nevera y un microondas en la cima y una cama. No hay asientos, sin una cocina, nada lo qué hace a Homewood Suites habitación tan atractivo. Me caminamos de regreso a la oficina frente y dijo que no era la habitación que había reservado. La mujer me dijo que este era la habitación estudio que tienen y que podía hacer nada más para mí, incluso para mí, no siendo un Gold Hhonors miembro. Estuve astounded y dijo que sin duda no quieres esta habitación, pues en su sitio web, lo describían diferente. Encontré ella tratar la cuestión más agresivos. La manera sólo me podría haber un 'suite normal era de pagar extra, que yo.
Esto 1 dormitorios suite estaba en la segunda planta y salir y entrar de la con la ascensor nuestro equipaje algo estresante. No nos strangled por la puerta automatic, pero tuvimos que presionar realmente difícil dejar abierta la estancia una y otra vez. El 2 de la habitación suite es mucho mejor que la suite que llaman un estudio, nada especial, en algunos aspectos anticuados, pero está limpio y tenía una cocina pequeña.
Nos fuimos para ir a Gurnee y después de nuestro regreso y utilizamos el centro de negocios para imprimir una copia de la descripción de la suite estudio. En la lista de todos los servicios de esta habitación que encontramos zona para sentarse con un sofá, cocina completa. Fui a la recepción y frente a chica amable contestaron mis preguntas, diciendo que habían encontrado más problemas con los huéspedes de sus estudios. Le pedí por un supervisor y me dijeron que él le comenzar tarde por la noche y que podía contactar él el día siguiente.
Me de regresar a mi habitación y preparado diner. Sería difícil porque sólo eran dos quemadores con la cocina. Después de preparar dos tipos de verduras, patatas, salsa, carne y pescado preparado para cocinar y me encontré con gran irritó que sólo uno de los quemadores funcionaba! Llamé a recepción frente y que no podían hacer nada para mí.
La siguiente mañana que hablaba el supervisor. Él también hizo una copia de la lista y dijo que los servicios en la lista de la habitación estudio eran significaba que el hotel en sí. Cuando me di cuenta que era falso información y también dijo que la habitación estudio es un amplia suite, él se ofreció a permitidme que pagar la tarifa de la suite estudio para la suite de un dormitorio, que yo acepté.
Hay Homewood Suites hoteles que tienen habitaciones no tienen suite, pero en su página web, que es también se describe en forma. Hemos visto que las suites de estudio son muy amplias en otros hoteles de cada Homewood donde hemos estado. Este hotel sólo misinforms sus huéspedes (y la información falso es todavía en su sitio web!!!!) y no admitir que hacerlo. Aunque reservé una segunda estancia en una suite, que está a agujas decir que cancelaron el reserva.
