Esto fue mi segunda estancia en este hotel en dos años; último año tuvimos una gran experiencia pero este año fue la peor. Llegamos a las 4:30 p.m. para registrarnos, que fue inmediatamente nos dijeron que no podría una habitación para no fumadores como "el hotel estaba lleno y que era todo lo que había disponible". Además, el recepcionista me dijo que ya no llamar con anticipación para hacer una petición para no fumadores, y ya que fuimos a través de Hotwire... bien, puedes adivinar el resto. Que ella dijo que en realidad, llamada, varias veces, ya que había ganado la reserva a través de Hotwire en enero de 2007 para nuestra estancia en julio de 2007. Yo también me explicó que tanto mi marido y mi hijo son asthmatics y que nos lo requieren una habitación para no fumadores. Al ser un miembro del Hilton Honors, me preguntó si una habitación sin mágicamente parece si tuviera que reservamos con mis puntos. Me dijeron que no, que esto ya había nada que hacer con Hotwire (realmente? Entonces, ¿por qué lo mencionado anteriormente?).
El año pasado en el check-in, me dijeron que no había habitaciones de dos camas disponibles para que me había llegado tarde en la noche, lo cual era cierto), sin embargo, el año pasado, nos trataron respectfully y nos dio con un 1,8 habitación grande para no fumadores king con una cama supletoria gratis (y también utilizamos pricelina para que reserva!).
Después de ponerte en la recepción por 10 minutos, me dijeron que me debería "salida la habitación fumadores y ver si era aceptable, y si no se le 'repelente' por mí". de nuevo que le expliqué que eso no sería aceptable debido a medical razones. Bien, fuera de la nada, una habitación de no fumadores finalmente apareció (!), pero en la primera planta, no muy lejos de la entrada, así que sinceramente esperamos lo peor.
Al principio, pensé que nos iban a ser bien como la habitación era bonita, tenía dos camas, y no estaba cerca del ascensor o máquina de hielo, etc. Sin embargo, una vez se cayó noche fue una historia totalmente diferente. Enseguida nos dimos cuenta de que nuestra habitación (y ventana) daba la parte frontal del hotel, justo fuera de la entrada. Alguien en el Hilton tenía la idea genial de diseñar y poner una zona de estar directamente en frente de la fila de las habitaciones (de la justo en la entrada del hotel).
Bien... empieza a 12am e intachable, se subjected (aparentemente borrachos) adolescentes peleando y hablando alto en frente de nuestra ventana. A las 2am saborear, escuchamos y nos presenciar a dos conductores de taxi discutiendo, encima y arrojando ponches en cada uno aparte. A las 4:30am saborear nos dieron a escuchar a la noche frente el recepcionista VOCIFERÁNDO en ella novio en su teléfono móvil para al menos una hora (no nos dimos cuenta que era, de hecho, el recepcionista hasta que nos decidimos a pack nuestra bages y la salida a las 5:30am sensacional, que reconoció ella en busca de mi ventana). Por supuesto, el recepcionista negar que había en ella el móvil, a pesar de que ella estaba sentado en el poco "patio" fumando un cigarrillo y hablando por teléfono cuando ella me trató de mi mano llaves y el de salida. Tuve que salir y conseguir ella en orden a salir.
Me dijeron que el recepcionista exactamente por qué nos íbamos. Yo también me explicaron que se suponía que íbamos a alcachofa, para Camden Yards que tarde para los Orioles-Yankees partido, pero debido a exhaustion, esto no sería posible, y que tenía una excursión planificada por meses). Nos decidimos que nos lo cabeza a nuestra familia a Va. media-día temprano en orden a conseguir algunos dormir (a menos que eran capaces de vender el tix). La recepcionista era algo disculpas y nos dijo que no nos cobró por la noche. En ella nos informó que habíamos pagado ya a través de Hotwire hace meses. Ah, que ella dijo. que voy a poner una nota de ella tu llave de la habitación ranura para mi director de leer y nos veremos lo que él se puede hacer para que te. Bueno, seguro. Ha sido una semana y no me he oído de cualquiera.
Yo pienso en escribiendo a la gerente, así como Hotwire y Hilton para decírselo sobre mi estancia reciente horrible en el Hilton Garden Inn BWI. Qué decepción que no nos tuvimos la misma excelente experiencia de último año!
