Yo estaba invitado a una boda en el Berkshires y oído que el alojamiento allí son muy difícil de encontrar. Para asegurarse de que tenía un lugar para alojarse, mi amigo y yo le reservamos dos noches en el nuevo Boston Inn. Nos quedamos muy cuidadoso para pedir su política de cancelación ya que estábamos seguros de si o no nos volveríamos al final nos alojamos allí y nos dijeron que nos habían dos semanas antes de la reserva para cancelar.

Mi amigo y yo cancelamos en anticipación de su política y asumí que una vez que se llama y cancelaron el nuevo Boston Inn se lo cruzar nuestro nombre, o entrar en su ordenador que nuestra reserva había sido cancelada. Aparentemente, éste estaba esperando demasiado.

Una semana después de la boda, la tarjeta de crédito de mi amigo le cobraron por la estancia en el nuevo Boston Inn. Que nos darían había un simple error en su parte y ella llamé antes de dejar el país para dos semanas, dejamos un mensaje explicando su error, así como un email explicando su error. Ella nunca había recibido ningún comunicación de volver. Yo, entonces se llama en ella ausencia de aclarar y hablaba de una de las tres mujeres en el personal. Ella se veía en la reserva de reserva, vimos que no uno en su personal era grabado de cancelación, y esencialmente me dijeron que me que bc que ella lo no tenían constancia de que, y que tenía no había manera de demostrar que nos habían llamado a cancelar, que ella lo hicimos no creo que me. Me indicó que debido a preparar nuevas Boston Inn ofrece ningún documento de cancelación, ni tampoco le llaman su a los huéspedes confirmar las reservas no tuvimos ningún sentido de saber que no habían entrado nuestra cancelación en su sistema (que ella descrito para mí, como un ledger reservar que ellos escribir a pencil en) . Mi amigo, al regresar a los país, también se llama a probar a explicar que ella había cancelado la reserva, pero el persona de personal que ella hablaba de se negó a creer ella.

Nunca me he lo trataban en una empresa que tan completamente indiferente a lo que creo que era una muy razonable, malentendido molino de carretera desgastado. La primera vez que vimos que tarjeta de mi amigo nos habían cobrado, no tuve que dudo que podríamos llamar el Inn y resolver el problema fácilmente. Ella es ahora el tener a discutíamos el cargo a través ella compañía de tarjeta de crédito, o consideraremos dandonos un traje pequeña de denuncias contra ellos, y ve a través un inconveniente importante. Dos semanas más tarde, me alojé en un Holiday Inn Express en Mystic, CT y la experiencia mi novio y yo tuvimos que se plantó en austeras contraste-- que estaban completamente servicial cuando le pedimos en el último minuto para cambiar la reserva y fue cortés y servicial en el teléfono y en persona. Aunque me di cuenta que los dos empresas lo lleva tipos diferentes de operaciones, que me impresiona lo mal y demasiado que nos habían sido tratados por el nuevo Boston Inn.

Nos hemos dicho nuestra historia a todo el mundo que nos atendió la boda, incluyendo los padres de novios que viven cerca y a menudo que los huéspedes de fuera de la ciudad, para los lugares de estancia. Nunca le van recomendaría el nuevo Boston Inn de nuevo.