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Opiniones: Crowne Plaza Grand Rapids (Airport)

3.5 de 5
5700 28th Street SE, Grand Rapids, MI 49546
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Crowne Plaza Grand Rapids (Airport)
Ocupa el puesto #23 de 50 hoteles en Grand Rapids
3.5 de 5 estrellas 45 Opiniones
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45 opiniones de viajeros

    Tipo de viaje
Puntuación de viajeros
    9
    18
    10
    5
    3
Fecha Puntuación
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Tampa
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
“Buenas habitaciones, mala gestión”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 agosto 2006
4
personas encontraron esta opinión útil.


Mi familia y yo pasamos un fin de semana en este hotel mientras asistía a una reunión de antiguos alumnos del instituto. Hay algunos buenos aquí y algunas malas.

El proceso de registro y el servicio al cliente es horrible. ¡realmente parece que sólo la mitad del personal verdaderamente le importa de hacer su trabajo. Es realmente resultó angustioso cuando el gerente es al decirnos un recepcionista en la recepción para ayudar con el registro gente en y ella es ignoraban él a rearrage algunos mapas. No eran seis de nosotros en ese línea que eran bastante frustrados. Además, un espectáculo de gato estaba programado la misma fin de semana nos alojamos. Es principalmente un hotel de negocios en un polígono industrial. que programado esto? El hotel olía de gato basura y orina durante toda la estancia. No mencionar el perros en el hotel los perros ladrando toda la noche en los gatos en todas las habitaciones. La dirección es una broma absoluta en este hotel!

Las habitaciones son muy buenas. Las sábanas son geniales y las habitaciones están limpias. que es básicamente todo lo que necesitábamos el hotel para - para dormir.

Por desgracia no estoy seguro si hay mejores opciones en el área. Es poco probable que me alojaría aquí de nuevo.

  • Se alojó el Agosto de 2006, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a TpaTraveler sobre Crowne Plaza Grand Rapids (Airport)
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
1 opinión
“Very old hotel, poor service and VERY overpriced”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 mayo 2012 mediante dispositivo móvil
Google Traductor

  • Se alojó el Mayo de 2012
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a travelbird813 sobre Crowne Plaza Grand Rapids (Airport)
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Andrea Johnston, Front Office Manager en Crowne Plaza Grand Rapids (Airport), respondió a esta opinión
10 mayo 2012
Dear Travelbird813,

First, I would like to apologize for you not receiving the room type that you requested. We do a lot of family business on the weekends and have connecting room and two queen bed requests often. I thought we did a great job of ensuring those requests were met 100% of the time and it sounds like that is not the case. We will definitely work to improve this area so that it does not happen again. We value our family and sport business and our ultimate goal is to exceed all expectations. We also should be handing out our internet password at check in, so that our guests do not have to call the front desk. I will ensure this is being done more consistently as well. As far as the specific room issues, I would like the opportunity to address those in that specific room. Please contact me so that I can find out more details and I can compensate you for your disappointment. I appreciate your feedback and the time you spent reviewing our property. I look forward to hearing from you soon.

Sincerely,

Andrea Johnston
Front Office Manager
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Algonquin, Illinois
Colaborador
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2 votos útiles 2 votos útiles
“Needs some serious updating”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 abril 2012
Google Traductor

  • Se alojó el Abril de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Cheerleader62 sobre Crowne Plaza Grand Rapids (Airport)
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Grand Rapids (Airport), respondió a esta opinión
31 mayo 2012
Dear Cheerleader62,

Thank you for staying with us and leaving such a detailed review. We are glad you liked the location of our hotel and our friendly staff. We are deeply sorry you found your room accommodations less than satisfactory. The feedback we receive from our valued guests, like you, enables us to target problem areas. We welcome any opportunity to improve.

If there is anything we can do to make your next stay more comfortable, please do not hesitate to ask.


Sincerely,
Jaime W
Case Manager
IHGCare
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Cherry Valley, IL
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Decent Hotel”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 abril 2012
Google Traductor

  • Se alojó el Abril de 2012, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a khaak00 sobre Crowne Plaza Grand Rapids (Airport)
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Andrea Johnston, Front Office Manager en Crowne Plaza Grand Rapids (Airport), respondió a esta opinión
5 abril 2012
Dear Khaak00:

Thank you for taking the time to review your most recent stay at the Crowne Plaza Grand Rapids! We appreciate the feedback that you shared regarding our Priority Club lounge. We love to make our members feel right at home, and are glad that you enjoyed the pampering! We look forward to serving you in the near future!

Sincerely

Andrea Johnston
Front Office Manager
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Brighton, Michigan
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Watch out for the stairs.”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2012
Google Traductor

Consejo sobre las habitaciones: Choose another hotel. Do not stay on the ground floor if you stay here.
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  • Se alojó el Marzo de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a 12Nick sobre Crowne Plaza Grand Rapids (Airport)
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Andrea Johnston, Front Office Manager en Crowne Plaza Grand Rapids (Airport), respondió a esta opinión
5 abril 2012
Dear 12Nick:

Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay with the Crowne Plaza Grand Rapids. We are looking into your suggestions for a more enhanced transition from our lounge area into the restaurant. I am glad you were satisfied with the room and breakfast buffet. I hope that you will reconsider staying with our hotel again.

Sincerely,

Andrea Johnston
Front Office Manager
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Información adicional sobre el Crowne Plaza Grand Rapids (Airport)

  • Crowne Plaza Grand Rapids
  • Grand Rapids Crowne Plaza
Dirección: 5700 28th Street SE, Grand Rapids, MI 49546
Rango de precios (por noche):* 79 € - 110 €

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