Nos alojamos en hoteles Marriott y Hilton porque tenemos muchos puntos. El Airport Marriott de Saint Louis es excelente en todos los sentidos: desde que llegas hasta que te vas.

En las fotos se veía estupendo. Las críticas de TripAdvisor eran buenas, así que debería de ser un buen sitio, ¿no? ¿Entonces qué fue lo que pasó cuando nuestro grupo se registró?
Estuvimos aquí y nos ofrecieron una tarifa “especial” que resultó ser la misma tarifa de Internet que todo el mundo podía conseguir. Eso tenía de especial, y puedo pasarlo por alto, pero no puedo pasar por alto la suciedad y los bichos. Eso era sencillamente asqueroso.

No digo que todas las habitaciones estuviesen así, pero sé que dos de ellas sí: tenían problemas de moho y bichos.

En una de las habitaciones, al abrir la cama había migas y pelo de alguien.
En la otra cama había hormigas debajo de las sábanas.
En el baño había un bicho de agua negro corriendo de un lado a otro y en el otro cuarto una polilla volando por allí y el baño tenía moho. Los ascensores eran muy lentos. Las paredes eran finas y el vestíbulo y los pasillos tenían pinta de viejos.
Quizás tuvimos la suerte de conseguir las peores habitaciones del hotel, pero no nos volveremos a alojar allí de nuevo si estamos por la zona. No me podía creer que era un Marriot.

El servicio y el restaurante y el bar eran extraordinarios. La única queja sin demasiada importancia es el tamaño de la habitación. El hotel era mucho más bullicioso que el Renaissance de más abajo en la calle. Prefiero el Renaissance Airport a este, pero me volvería a alojar aquí si fuera necesario.

Este hotel era alucinante. La habitación era estupenda con televisión pantalla plana, cables para todo y la comida era fantástica. ¡Tenían que arruinarlo todo cobrando por el acceso a internet! No sabía que te cobraban cuando reservé la habitación y hay tantos hoteles que no lo hacen por acceder a internet que debería darles vergüenza. Pagaría más por la habitación de lo bien que estaba. Pero no me insultes cobrándome el acceso a internet.