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Opiniones: Holiday Inn Kansas City SE - Waterpark
9103 East 39th Street, Kansas City, MO 64133
Fotos profesionales
78 fotos de los viajeros
Springfield, Missouri, United States
Colaborador
“Dont Stay Here!!!!”
2
personas encontraron esta opinión útil.
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Se alojó el Febrero de 2012, viajó con la familia
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ver 2 opiniones más de Rene H sobre Kansas City
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Joshua Finch, Manager en Holiday Inn Kansas City SE - Waterpark, respondió a esta opinión
24 febrero 2012
Dear Valued Guest,
Thank you so much for contacting us. We greatly appreciate the feedback, especially when we have an opportunity to make improvements. My name is Joshua Finch and I am the new assistant general manager here on property. I want to offer my sincerest apology of the challenges that you encountered with your stay. We are always striving to make our hotel the safest for all of our guests. We are working hard with our staff as well as local hotels and the local police department to ensure these challenges do not occur again. Again, thank you for the feedback.
Very Respectfully,
Joshua Finch
Assistant General Manager
Thank you so much for contacting us. We greatly appreciate the feedback, especially when we have an opportunity to make improvements. My name is Joshua Finch and I am the new assistant general manager here on property. I want to offer my sincerest apology of the challenges that you encountered with your stay. We are always striving to make our hotel the safest for all of our guests. We are working hard with our staff as well as local hotels and the local police department to ensure these challenges do not occur again. Again, thank you for the feedback.
Very Respectfully,
Joshua Finch
Assistant General Manager
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1 opinión
“Dirty Rooms! Great front desk staff!”
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Se alojó el Diciembre de 2011
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Joshua Finch, Manager en Holiday Inn Kansas City SE - Waterpark, respondió a esta opinión
22 febrero 2012
I'm very happy to hear that our front desk staff and our evening service staff was able to provide positive service and recovery for you. It is always exciting to hear that our people are providing our guests with the best service we can. I am truly sorry that your room was not clean. This is not acceptable and our management team has been made aware of your experience. I truly appreciate your honest feedback and hope that you come back to visit us. It is our goal to make sure every guest has a great experience. We are always striving to make this one of the best places to stay here in Kansas City.
Thank you for your time,
Very Respectfully,
Joshua Finch
Assistant General Manager
Thank you for your time,
Very Respectfully,
Joshua Finch
Assistant General Manager
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Wichita, Kansas
1 opinión
“WORST EXPERIENCE EVER.”
2
personas encontraron esta opinión útil.
Consejo sobre las habitaciones: Just don't come to this hotel.
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Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con la familia
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ted Frerking, General Manager en Holiday Inn Kansas City SE - Waterpark, respondió a esta opinión
6 enero 2012
Thank you very much for taking the time to share your experiences here at the hotel. We aim to provide a safe, friendly and fun environment for families; unfortunately we did not meet your expectations and for that I am truly sorry.
I have spoken with department heads, managers and staff to address the challenges mentioned above to keep similar challenges from occurring again.
We genuinely appreciate your business and hope that you will provide us with an opportunity to show you that this was in fact a unique experience at our hotel and water resort. Please be sure to reach out to me personally next time you plan a visit to the area.
I have spoken with department heads, managers and staff to address the challenges mentioned above to keep similar challenges from occurring again.
We genuinely appreciate your business and hope that you will provide us with an opportunity to show you that this was in fact a unique experience at our hotel and water resort. Please be sure to reach out to me personally next time you plan a visit to the area.
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Kansas City
Des Moines, Iowa
2 opiniones
“What A Dump”
2
personas encontraron esta opinión útil.
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Se alojó el Noviembre de 2011, viajó con la familia
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ted Frerking, General Manager en Holiday Inn Kansas City SE - Waterpark, respondió a esta opinión
6 enero 2012
We thank you for taking the time to share the experience from your family’s stay.
Our team works diligently to ensure each of our rooms meets the high standards we enforce. I assure you the challenges you met with your room are by no means a representation of the norm at our hotel.
As you enjoyed the convenience of our location, I hope that you will provide us with another opportunity to offer you and your family a comfortable, clean and relaxing environment for your next visit to the area. Please feel free to contact me at any time to coordinate.
Our team works diligently to ensure each of our rooms meets the high standards we enforce. I assure you the challenges you met with your room are by no means a representation of the norm at our hotel.
As you enjoyed the convenience of our location, I hope that you will provide us with another opportunity to offer you and your family a comfortable, clean and relaxing environment for your next visit to the area. Please feel free to contact me at any time to coordinate.
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Iowa
Crítico Sénior
“Lucked out”
Consejo sobre las habitaciones: Ask for one with a fridge, I think those are the remodeled ones.
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Se alojó el Noviembre de 2011, viajó en pareja
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Relación calidad-precio
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Ubicación
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Calidad del sueño
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Habitaciones
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Limpieza
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Servicio
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Ver 3 opiniones más de Luv2FishAlways sobre Kansas City
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Ted Frerking, General Manager en Holiday Inn Kansas City SE - Waterpark, respondió a esta opinión
22 diciembre 2011
I am glad you got to enjoy one of our suites at the hotel. We have 5 beautiful suites at the hotel and they are great for guests who want to splurg a little on a larger room. Thanksgiving weekend at the hotel was extremely busy with the KU/MU and Chiefs/Steelers game being played at Arrowhead. The staff did an amazing job taking care of our guest during these huge events and I was glad to read they did a good job of taking care of your requests during your stay. The pregame tailgate activities in the lobby are a lot of fun and I am glad to read you were able to take advantage of them. We appreciate your patronage and look forward to a return visit.
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