Me gustaría que compartir un incidente que sucedió en agosto 16, 2008 sábado en el Westin Forrestal Village en 201 Village bolvd. Princeton Nueva Jersey 08540. Lo ocurrido en la piscina en donde 2 empleados de los hoteles, un cierto Ms. Bennett y el Sr. Thompson acercábamos nuestro grupo y disrespected nosotros y otros miembros de nuestro grupo.


En unos 6:00 pm nos estaban se acercó el dos personas se han mencionado, en una forma condescendiente y intimidante el Sr. Thompson nos dijo que la comida fuera era no nos permitieron en el establecimiento y nos debe inmediatamente dispose de. Lo mencionamos que un cierto Ms. Matthews de el Westin Hotel nos envió un correo electrónico a unos días antes nos dio para nuestra estancia de fin de semana (16 de agosto al 17) . Mi marido respondió a ella por correo electrónico y lo dijera que me volvería a nuestra hija es 4o cumpleaños en la 16 y que nos lo hemos un par de ella playmates, nos acompañaron por su padres, y pasar sobre nadar y nos volveríamos a traer algunos la comida. Ella respondió a diciendo que una pequeña familia de tipo encuentro estaría bien, así como la comida de aperitivos. Mi marido se ofreció a espectáculo ellos el correo electrónico ya que estaba en su dispositivo handheld. Mientras que él buscando la e-mail, mi padre mi suegra alcanzado en conseguir algunas comida, a la cual el Sr. Thompson muy mala y alto dijo, "Señor, te sugiero que lo que no cucharada de más comida y no poner algo en tu boca! " en que punto que habíamos tenido suficiente de su intimidation y respeto. Sra. Bennett también estaba diciendo alto que sólo permiten que los huéspedes nadar en la piscina. Me dijeron que el Sr. Thompson que que era inaceptable y que tuvo ningún derecho a hablar con mi padre-en-ley o cualquier persona que forma. Después de algunas discutir yendo y viniendo ambos se habían terminamos caminando, y nos buscado el gerente. Nos hablaba con el Sr. Heyward director de operaciones y me dijeron él sobre la situación.


Nos pareció que la situación era tratado con tanto muy unprofessionally, que era absurdo. El tratamiento que dieron parecía más apropiado para un negocio de abajo en un motel en vez de un hotel como el Westin. Nos preguntamos por qué se no enfoque cuando les pedimos que entre nosotros nos los clientes registrado y llevarnos aparte, en vez de puestecillo de nuestro grupo acaba y de inmediato hablar con intimidation. Tuvimos que tomar a nosotros aparte y han mencionado el problema, nos lo han complied sin ninguna confrontation. Y la línea el Sr. Thompson utilizado era tan completamente irrespetuosos, se le podría haber sido gritándo en un perro. Éramos seis adultos otra sentado allí mismo y cada uno estaba impactada de escuchar. Y que son afortunados que estaban presentes para responder por la forma en que el Sr. Thompson hablaba y que hay no exagerar en mi descripción de la incidente. Se podía él no han dicho, "Señor, mientras que son solucionarme esto, por favor no lo tomes ninguna comida"? Hay fácilmente a cientos aparte maneras para él a enviar que mensaje al otro lado sin hablando en una forma derogatory. Siendo el asiáticos sólo en la zona de la piscina que día, hace una idea que él le habría tratado con la persona de Caucasian. Todos dudo mucho que él hubiera relucir su voz en ellas y les dijimos que no poner algo en su boca. Su enfoque initial ya sugiere que nos estaban siendo se miraba hacia abajo cuando ya que un grupo, y no simplemente por el un exponente de tener la comida fuera.



Nos hubiese roto algunas instrucciones por tener a más de tentempiés alimentos (junto a estándares de hotel) y la de no registrado huéspedes nadar en la piscina, pero a nuestro conocimiento que habíamos hecho el derecho cosa por mencionar esto en el correo electrónico y por eso no nos sentíamos como si estuviésemos en "traición" o malas ninguna reglas en ninguno. Hicimos nuestra parte y nuestros planes fueron confirmados por respuesta de Ms. Matthews a nosotros. Se nos las primeras personas a ever llevas comida fuera de la zona de la piscina del hotel? Absolutamente no. Se nos las primeras personas a ever invitación los huéspedes que no registrado de tener una piscina en la piscina? Absolutamente no. Lo que nos sea o puede que no han hecho está al lado del punto, aunque, y el enfoque aquí es la manera la situación era llevado y la forma en que nos trataron. Su enfoque es como si lo hubieran avisado ya repetidamente y nos ignoró sus advertencias, así que me sentí que tenía que tomar a la al lado nivel y confort nuestro grupo acaba como outsiders bajo de la vida para intentar nadar en el lujoso la piscina de Westin. Recuerda, éste era su enfoque initial, dos directores que llaman a pie de confort de la grupo inmediatamente como un conjunto. No encargado de la piscina o cualquier otra persona a acercábamos con cualquier preocupaciones antes de estos dos directores que llaman. Nos habíamos estado en la esquina de la zona de la piscina durante 3 horas antes de que nos acercamos y no estábamos haciendo un escena o interesados a nadie. Había grupos en la zona de la piscina más grande que nuestro grupo, así que definitivamente no impresión atención por parte nuestra recepcíon número. Nos quedamos no tener un gran grupo de la piscina con montones de la comida y bebidas, música fuerte y risas. No en todos. Sin tanto como una advertencia, Ms. Bennett y el Sr. Thompson vino cierne sobre y nos hizo sentir inferior y muy distante. Ellos nos avergüenza, y la gente que fueron con nosotros. Mi marido se ha sido un Platinum Preferred miembro y está indignado por el tratamiento de nuestro grupo conjunto, especialmente el tratamiento de su propio padre.



Al final, su procedimiento botched pero nada pero reactions y opiniones negativas de Westin Forrestal hotel y el personal. Nos hablaba con el Sr. Heyward que nos ofreció disculpas. El Sr. Thompson ni Ms. Bennett se disculpó por su comportamiento. Mi marido y yo me sentí me arruinaron poco celebración de nuestra hija. Nos quedamos muy molestos, avergonzada y demeaned. Afortunadamente, el niños no notamos el intercambio y se los mencionamos nadar para otra hora y media. Nos pusieron la comida aparte. No "fuera" los huéspedes eran que hizo que salir. Nos marchamos del hotel porque no podíamos soportar la pensado en alojarnos en un hotel donde nos hicieron sentir inferior. Debido a su unprofessionalism completa, nuestra opinión de los hoteles de los hoteles Westin ha cambiado dramáticamente y así con nuestros amigos que estaban presentes y experimentado el degradation firsthand. Muchos de nuestros amigos han oído de nuestra experiencia y son impactado, y yo seguimos volviendo compartir nuestra historia a los amigos y familia, así como para online. El tratamiento es tan inaceptable que me sentí la necesidad de escribir sobre ello, algo que nunca me habían hecho antes pero esto es algo que me totalmente imposible que tobogán. Nunca nos ha hablado de manera que. Fue un gran error que elegimos el Westin Forrestal hotel para celebrar fin de cumpleaños de nuestra hija. En vez de un llena un buen divertido fin, que estaba arruinado por estos dos poco profesionales y grosero y unapologetic los empleados que éxito sólo en lowering la reputación del hotel es el Westin y los estándares.


Espero que, el personal puede conseguir entrenamiento de procedimiento básico y de como tratar otros, cualquier carrera edad o color, con un respeto sencillo. Nos preguntamos cómo pueden attained su situaciones cuando no podemos ni lujo personas adecuadamente y manejar situaciones simple con dignidad.