Empezaré con el hotel en sí, que está bien. Limpio, seguro, buen parking y bonitas habitaciones. El desayuno era bueno y el camarero que lo servía era muy servicial y simpático. Entrar en el parking fue una pesadilla, me alegra que otros lo hayan mencionado y tienen razón. Para en la gasolinera y usa el atajo para entrar en el parking.
Por eso mi comentario y valoración es muy malo.
Llagamos el viernes, seguimos las indicaciones que nos dieron y cogimos un autobús a Manhattan... pasando por las autoridades del puerto. Bueno, muy mal, solo porque nos llevó 1 hora y 45 minutos por el tráfico en el Lincoln Tunnel. ¡Ten esto en cuenta! Cuando volvíamos por la noche el viaje fue mucho mejor. ¡Al día siguiente fuimos en coche a Manhattan!
El sábado fuimos a Manhattan. Volvimos tarde. Nos fuimos a la cama. Nos despertamos, nos preparamos para volver a casa y nos dimos cuenta de que nos faltaba nuestra GRAN maleta de comida que acabábamos de comprar. Miramos en el coche, nada. Miramos por toda la habitación, nada. Fuimos a recepción y nos dijeron "las chicas de la limpieza NUNCA habían tocado las pertenencias de los huéspedes". No había ningún gerente ese día para ayudarnos. Nuestro GPS (GArmin) también estaba en esa bolsa: 489, 99 de valor desaparecido de nuestra habitación. Nos dijeron que teníamos que esperar por el gerente. Lo único que puedo decir es que alguien nos la robó, o la tiró. Nadie nos ayudó. ¡NADIE! Decidimos ir al contenedor de basura y comenzar a "indagar" GRACIAS A DIOS que sus bolsas de basura grandes son transparentes porque ¡allí estaba, en medio del contenedor, tirada nuestra bolsa de COMIDA FRESCA (Y GPS)! Conseguimos nuestro GPS , la comida... bueno, ya era basura.
Finalmente llegó el gerente. Ni siquiera se ofreció a rebajarnos la tarifa de cada noche hasta 75 por los "inconvenientes" ¿INCONVENIENTES? ¿Dos trabajadores rebuscando en el contenedor de basura? Eso es mucho más que un inconveniente. Además estuvimos allí 2 horas extra, lo cual hizo que llegáramos a casa tarde y terminamos teniendo que pagar 54 dólares por el cuidado de nuestro perro por llegar tarde.
Lo peor es que en el mostrador de recepción del hotel hay una placa de plata que dice 100% Garantía Hampton Inn. Tuve que preguntar sobre esto; dice que si no estás contento por alguna razón te devuelven todo el dinero. Creo que no solo deberían haber ofrecido una devolución, sino que nos deberían haber dado la cantidad pagada por la comida que tuvimos que tirar. Tuve que llamar a la oficina corporativa para obtener una respuesta. El gerente general del hotel solo nos ofreció un descuento así que pregunté por la garantía y nos dijo que podía "devolver" la tarifa solo del sábado, ¡ya que el error había sucedido el sábado! Después me dijeron (el número 800) que me contestarían en un plazo de 72 horas, pues nada, tampoco cumplieron esto. Tuve que llamar y volver a contar la historia. Esperamos 14 días laborales por un cheque de devolución. Triste, muy triste.
Un consejo: dejad el letrero de no molestar en la puerta cuando salgáis. ¡Tampoco intentéis comer sano comprando vuestra propia comida!
- Ridgefield Park Hampton Inn
