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“Bueno, pero con detalles” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Sonesta Hotel Osorno

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Sonesta Hotel Osorno
4.0 de 5 Hotel   |   Ejercito 395 Rahue, Osorno 5290000, Chile   |  
  |  
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Sitio web del hotel
  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 6 hoteles en Osorno
Certificado de excelencia
santiago, chile
Gran Crítico
51 opiniones 51 opiniones
25 opiniones de hoteles
Opiniones en 26 ciudades Opiniones en 26 ciudades
83 votos útiles 83 votos útiles
“Bueno, pero con detalles”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 noviembre 2013

Estuvimos dos días en este hotel. El lado positivo es su buena ubicación, habitaciones grandes y luminosas, excelente atención de botones y personal del comedor. Los detalles menos afortunados tienen que ver con la atención en la recepción, poco amistosa e ineficiente, que nos tuvo esperando quince minutos para resolver una confusión que el hotel había hecho con nuestra reserva. Después de eso se solicitó una buena habitación, y se nos dio una con vista hacia los poco estéticos techos del casino que es parte del complejo. Finalmente, y gracias al excelente botones, fuimos trasladados a una habitación excelente, con vista al río, y que estuvo siempre disponible. Otro detalle es que el desayuno es muy básico, podría decir decepcionante. En resumen, un buen hotel, con un lobby bastante frio, que puede mejorar algunos detalles. La página web no resultó muy efectiva para hacer la reserva, hubo que hacerla a través de la página internacional de la cadena.

Consejo sobre las habitaciones: Traten de conseguir con vista hacia el rio, el lado opuesto es poco atractivo
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SONESTAHOTELOSORNO, Gerente en Sonesta Hotel Osorno, respondió a esta opinión, 20 noviembre 2013
Estimado Señor:

Junto con saludarle y esperando que se encuentre muy bien, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para entregarnos sus importantes comentarios con respecto al funcionamiento de nuestra Recepción.

Cada uno de sus comentarios será transmitido al área correspondiente, y de esta forma poder tomar las medidas correctivas al respecto y cumplir con nuestro principal objetivo que es brindar una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes.

Esperamos contar con su visita nuevamente en nuestro Hotel, para de esta forma, logre apreciar que hemos subsanado sus apreciaciones.

Saludos Cordiales

Johnny Flores
Gerente General
Sonesta Hotel Osorno
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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238 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    127
    84
    22
    4
    1
Ver opiniones para
70
58
10
60
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 octubre 2013

Paramos junto a mi familia por solo 1 dia ya que estabamos de paso, en nuestra recorrida por Chile. La ciudad no me resulto muy atractiva pero el hotel todo lo contrario, es un 5 estrellas con todas las letras. La amplitud de los cuartos, la luz, la limpieza, la excelente atencion de los empleados. Exquisita decoracion en todo el edificio. Un placer hospedarnos aqui.

Consejo sobre las habitaciones: con respecto a lapiscina y al cuidado de los niños, no voy a brindar opinion ya que no hice uso de n...
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  • Se alojó el enero de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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SONESTAHOTELOSORNO, Gerente en Sonesta Hotel Osorno, respondió a esta opinión, 20 noviembre 2013
Estimado Señor:

Junto con saludarle y esperando que se encuentre muy bien, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para entregarnos sus importantes comentarios respecto a los buenos servicios e instalaciones de nuestro Hotel.

Sus apreciaciones son muy importantes para nosotros ya que de esta forma nos demuestra que nuestro Hotel cumple con los más altos estándares de servicio y nos motiva para seguir mejorando.

Esperando volver a contar con su importante presencia en nuestro Hotel.

Saludos Cordiales

Johnny Flores
Gerente General
Sonesta Hotel Osorno
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viña del mar
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 octubre 2013

El hotel en general es muy bueno, dormitorio, servicio de botones, desayuno, pero como estaba alojado con niños, queriamos ir a la piscina, la que no pudimos ingresar, ya que según la administración no estaba permitido niños menores a una cierta edad...información nunca recibida, por l que encontré por decirlo menos de muy mal gusto. Además se excusan diciendo que es de propiedad de un Gym que está a un lado del hotel no siendo responsabilidad del hotel.

Lo otro malo, es que me toco una habitación que se sentía la conversación de unos trabajadores del hotel (toda la noche seguramente haciendo turno) en unas instalaciones bajas a un costado del hotel.

Consejo sobre las habitaciones: ojala no te toque habitación hacia lado sin vista al rio, te puede pasar lo mismo que a mi sobre el...
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  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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SONESTAHOTELOSORNO, Gerente en Sonesta Hotel Osorno, respondió a esta opinión, 20 noviembre 2013
Estimado Don Claudio:

Junto con saludarle y esperando que se encuentre muy bien, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para entregarnos sus importantes sugerencias con respecto al funcionamiento de la piscina del gimnasio al cual nos encontramos asociados.

Al momento que usted realiza la reserva se envía un mail con los detalles del uso de la piscina, horarios y condiciones, por lo demás cada una de sus apreciaciones es de suma importancia para nosotros ya que es la manera de mejorar a diario todos nuestros esfuerzos los cuales consisten en entregar un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes.

Reiteramos nuestros agradecimientos y esperamos contar con su visita nuevamente para de esta forma pueda seguir disfrutando de nuestro Hotel.

Saludos Cordiales

Johnny Flores
Gerente General
Sonesta Hotel Osorno
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Santiago, Chile
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 octubre 2013

Estuve esta semana en este hotel desde el jueves al sábado, con mi marido e hijo de 1 Año. Al llegar me atendieron apaticamente. ( a excepción de botones quise esmero en entregarnos toda la información del hotel), me asignaron una habilitación doble no matrimonial como lo habia solicitado en la reserva de hace 3 semanas atrás !!! La acepté además el hotel estaba a full capacidad . La atención es excelente, el bar, los mozos y el servicio es muy bueno todos muy esmerados..sólo un reclamos de la limpieza de la habitación la cama estaba arrugada le faltaban cojines, la cuna que ocupo mi hijo estaba sin hacer igual de desordenada como la dejamos en la mañana.. Incluso una botella de vino vacía quedo en la habitación... Creo que se debe mejorar el aseo y entrega de la habitación deben tener estándar de como arreglarla para el huésped.... El resto me encanto.... Si me asusto un poco el gran tránsito de gente en el hotel que podía desmejorar la seguridad (hacen eventos, charla además esta el casino y un sector de tiendas.) Pero finalmente te acostumbras ¡,

Consejo sobre las habitaciones: .no se sí influye el tipo de habitación en mi caso no tenían ventanas. Si me gustaría acceder a algu...
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  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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SONESTAHOTELOSORNO, Gerente en Sonesta Hotel Osorno, respondió a esta opinión, 17 octubre 2013
Estimada Señora:

Junto con saludarla, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para entregarnos sus valiosos comentarios y sugerencias acerca de nuestros servicios.

Tenga en conocimiento que tomaremos en cuenta su apreciación acerca de la actitud presentada por parte de nuestro colaboradores, el aseo de su habitación y la descoordinación en cuanto a su reserva, nuestro Hotel cuenta con altos estándares tanto en la limpieza de nuestras habitaciones y actitud de nuestro personal, que como usted menciona no se cumplieron, es por esta razón que informaremos a las áreas correspondientes y de esta forma tomar las medidas correctivas.

La familia Sonesta Hotel Osorno se esfuerza diariamente para que nuestros huéspedes se sientan satisfechos durante su estadía ya que para nosotros la calidad del servicio es lo más importante.

Esperamos poder contar con su visita nuevamente.

Saludos Cordiales

Johnny Flores
Gerente General
Sonesta Hotel Osorno
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San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 octubre 2013

viajo seguido y el hotel es muy recomendable precio-calidada.ahora creo que deberian de modificar algunos detalles que principalmente para los argentinos nos hace pensar de seguir utilizandolo.por lo general uno que esta cerca ( bariloche ) lo utiliza los fin de semana salimos los sabados x la mañana y al llegar nos encontramos que la entrada esta permitida apartir de las 15.00 hs. muy tarde y por ejemplo la pileta cierra a las 16.00 hs. para colmo los domingos esta en mantenimiento eso y decirno que no la podemos utilizar es lo mismo.ello deberia de modificarlo cambiando el ingreso ya un horario mas normal como lo es en la mayoria de los hoteles. 10.00 o 11.00 hs. lo demas sigue siendo una muy buena opcion.Una verdadera pena.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SONESTAHOTELOSORNO, Gerente en Sonesta Hotel Osorno, respondió a esta opinión, 14 octubre 2013
Estimado Don Claudio:

Junto con saludarle y esperando que se encuentre muy bien, le agradecemos que se haya tomado el tiempo para entregarnos sus importantes sugerencias con respecto a los horarios de check in e ingreso a la piscina del gimnasio al cual nos encontramos asociados.

Todas sus sugerencias son de suma importancia para nosotros, cada una de ella será analizada por nuestra gerencia, siempre ha sido nuestra política de calidad el poder brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes.

Reiteramos nuestros agradecimientos y esperamos contar con su visita nuevamente para de esta forma pueda seguir disfrutando de nuestro Hotel.

Saludos Cordiales

Johnny Flores
Gerente General
Sonesta Hotel Osorno
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Sonesta Hotel Osorno

Dirección: Ejercito 395 Rahue, Osorno 5290000, Chile
Número de teléfono:
Ubicación: Chile > Región de Los Lagos > Osorno
Servicios:
Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 6 hoteles en Osorno
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 83 € - 158 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sonesta Hotel Osorno 4*
Número de habitaciones: 106
Opciones de reserva:
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