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“En una palabra "HORRIBLE"” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre H TOP Gran Casino Royal

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H TOP Gran Casino Royal
3.0 de 5 Hotel   |   C/ Esports s/n | Carretera Hostalric-Tossa, km 23, 17310 Lloret de Mar, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º111 de 128 hoteles en Lloret de Mar
Figueres, España
Crítico Sénior
47 opiniones 47 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
“En una palabra "HORRIBLE"”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2014

Jamás habia visto nada igual, el local es viejo, havia suciedad o sensación de suciedad.. Me tuvieron que cambiar la habitación ya que me dieron una que no habian limpiado y estaba sucia las camas sin hacer toallas usadas en el suelo... vale un fallo lo tiene cualquiera lo solucionaron, cambiandome de habitación. Si pretendes descansar por las noches, ni te acerques a este "Antro" las noches son para gritar y correr por todo el hotel... No pegue ojo en toda la noche!
El precio no fue caro(pero vaya para lo que era seria hasta caro) el bufette del desayuno fue correcto.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.639 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    50
    177
    347
    266
    799
Ver opiniones para
315
453
28
14
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    1,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2 de 5 estrellas
  • Servicio
    2,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    2,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Húngaro primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Pamplona, España
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2013

El primero todo en este hotel es muy viejo,pero lo q mas me molestava era el ruido que hacian los jovenes por la noche-toda la noche gritando ,tocando las puertas con mucha fuerza,te despiertas en 5 de la madruga por los golpes de las puertas,es un desastre ,luego tampoco me gusto la comida i las picsinas maso menus .Con una palabra este hotel no merece 3 estrellas ,sino una como mucho -es el peor hotel donde yo pase mis vacanciones.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HTOPHotels, Director Comercial en H TOP Gran Casino Royal, respondió a esta opinión, 6 septiembre 2013
Apreciado Cliente ;
Le agradecemos que nos haya hecho llegar usted sus comentarios .
Para nosotros es sumamente importante conocerlos . Ello nos ayuda enormemente .
Lamentamos profundamente que su estancia entre nosotros , no haya sido la esperada por usted .
No podemos negar sus comentarios sobre el ruido que se produce por la noche, el cual viene dado por clientes jóvenes a su vuelta de la Discoteca .
Como usted bien debió poder comprobar , entre el personal del Hotel hay varios guardias de Seguridad que hacen todo lo posible y más por intentar preservar el descanso del resto de nuestros clientes . Cierto es que siempre sale el gracioso de turno , que de golpe y por una genialidad acaba molestando y despertando a otros .
En referencia a la comida , nos sorprende sus comentarios negativos al respecto , sinceramente . Durante los meses de verano , el Hotel cuenta con una ocupación diaria de 800 clientes . Todos de diferentes nacionalidades ( Belgas , Franceses , Alemanes ; españoles , Rusos , etc , etc ) y a fecha de hoy, prácticamente nadie ha hecho un comentario negativo sobre nuestra comida . En el buffet hay diariamente varios platos de diferentes tipos y productos ( lechuga , tomate , pasta , salsas , carnes , pescados , etc, etc ) con la finalidad de que siempre haya un producto que guste al cliente .
Es harto complicado satisfacer plenamente a 800 personas .
Quizás el estándar del Hotel y sus habitaciones no eran de su agrado y respetando su opinión al respecto queremos informarle que anualmente los inspectores de la oficina de Turismo de la Generalitat de Catalunya , incluido en verano, realizan varias visitas de inspección del establecimiento y son ellos los que dan la clasificación de los hoteles, dándole a este establecimiento la categoría de tres estrellas.
Tal vez el perfil de nuestro hotel no era el más apropiado para sus vacaciones.
Si visita usted nuestra página web, estamos seguros que de entre la amplia oferta de hoteles de nuestra compañía, encontrará alguno colmará sus expectativas para futuras vacaciones.
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Para empezar, me pusieron una habitacion con un balcon que parecia una jaula de pajaros. Al ir a pedir un cambio de habitacion a recepcion, reinaron las malas formas y la estupidez del señor recepcionista. Pedi la hoja de reclamaciones y reclame que viniera el encargado, y el recepcionista volvio a negarmelo de malas maneras. Me decidi a subir directamente al director, el cual me parecio lo unico bueno del hotel, ya que se comporto como es debido y al final nos cambiaron de habitacion. No recoendaria para mada este hotel solo por el servicio que yo he recibido. Ya que considwro que el cliente es lo primero y yo no me senti agusto. Del tema de la comida, poquisima varieedad y repeticion de la comida todos los dias. Es un horror de hotel y jamas volveria a ir. Gracias y fiaros de mi palabra. Saludos,

  • Se alojó el abril de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Irún, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2013

Es lo mas parecido a la guerra esta todo cochambroso exclusivo para jovenes extrangeros las noches son de infarto no se puede dormir hasta las 6 h las habitaciones son para llorar creo que es el peor hotel de los que he pernoctado en mi vida jajaja .El personal muy agradable y nos buscaron una solucion los guardas jurados majos pero eso es una selva para españoles y gente que quiera descansar y disfrutar de unas vacaciones tranquilas no vale un saludo y tener encuenta mi apreciacion

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Barcelona, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 junio 2013

bueno empezemos por la entrada,no hay rampa para minusvalidos,mi madre es minusvalida y tiene una silla de ruedas con bateria la cual tuvo que dejar en el coche,por que la tenia que subir a pulso,luego las habitaciones no tienen secador de pelo,en recepcion lo pides y te piden fianza de 20 euros los cuales te quieren devolver solo 18 euros,la piscina pequeña tiene los escaleras rotas y no hay socorrista ni vigilante,luego decidimos cojer una bicicleta de quatro ruedas la cual tienen en la puerta,voy a recpcion y me piden 50 euros por persona,paso del tema y mi mujer cabreada va y le piden solo 50 y le preguntan cuantas personas se van a montar le dice 4 y entonces enpiezan las preguntas como se van a montar 4 personas no caben,mi mujer se arma de paciencia y le comenta dos llevando la bicicleta y dos niños delante,incluso le dice que salga y lo vea el mismo,entonces como ya no tiene mas escapatoria le pide la targeta de todo incluido como teniamos pension completa no la puedes alquilar.por lo demas comida,habitaciones,camareros de comedor bastante bien

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HTOPHotels, Director of Sales en H TOP Gran Casino Royal, respondió a esta opinión, 3 julio 2013
Lo primero, agradecerle sus comentarios . Estos nos ayudan a mejorar en la medida de lo posible. En referencia a la ausencia de rampa en la entrada , entendemos que debió ser una desagradable sorpresa para usted pero en nuestra defensa le diré , que aunque somos conscientes de que sería una gran ayuda para clientes con movilidad reducida, en ningún momento, hacemos ningún tipo de publicidad diciendo o dando a entender que el Hotel esté preparado. Puede usted consultar nuestra página web . La Ley actual exige a los Hoteles de nueva construcción o los Hoteles que hayan sido renovados ( no es nuestro caso ) a disponer en caso necesario de rampa . Gracias a sus comentarios hemos procedido a sustituir los escalones de la piscina de niños . En referencia al Socorrista de Piscina , no disponemos de el, dado que las medidas de la piscina ( lámina de agua ) no lo requieren. Realmente no sé que decirle en cuanto al tema del cuadriciclo; tan solo que el mismo, es para 2 adultos . Parece que la cesta anterior, fuese para llevar niños , pero no es el caso . Esa cesta es para llevar prendas como toallas , sombrilla ,Picnics , etc , etc . El seguro del cuadriciclo tan solo cubre a las 2 personas que pedaleen . En caso de accidente , llevar niños delante es un alto riesgo . Nuevamente agradecemos sus comentarios ; en este caso, en referencia a la comida, a las habitaciones y al personal de comedor. Nos encargaremos de que todos sus comentarios ( tanto positivos como negativos ) lleguen a las diferentes secciones del Hotel y a todo el personal . Lamentamos profundamente, no haber cubierto sus expectativas de manera positiva, pero estamos seguros, que si visita usted nuestra página web, encontrará entre la amplia oferta de nuestra cadena, un Hotel que les satisfaga plenamente en próximas vacaciones. Reciba un cordial saludo.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el H TOP Gran Casino Royal

Dirección: C/ Esports s/n | Carretera Hostalric-Tossa, km 23, 17310 Lloret de Mar, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Girona > Costa Brava > Lloret de Mar
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Piscina
Estilo del hotel:
N.°35 de hoteles en la playa en Lloret de Mar
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 26 € - 156 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — H TOP Gran Casino Royal 3*
Número de habitaciones: 411
Opciones de reserva:
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Casino Lloret De Mar
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