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“PÉSIMO SERVICIO” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre City Express Torreon

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City Express Torreon
3.0 de 5 Hotel   |   Periferico Raul Lopez, Sanchez 5500, Torreon 27018, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º13 de 21 hoteles en Torreon
1 opinión
“PÉSIMO SERVICIO”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 octubre 2013

Me hospedé el fin de semana por cuestión de estudios de maestría y desde que llegue fue una pesadilla.
Horrible atención en recepción con una señorita mal encarada, no ofrecieron solución para el problema de la entrega de habitaciones, dos vueltas a recepción para cambiar mi llave porque no servia en el elevador, hasta la tercera gracias a una camarista muy amable que fue a cambiarla pudo servir; la puerta de la habitación se atoraba, se tenia que jalar muy fuerte la manija y empujar la puerta para abrirla; de salida 20 minutos para hacer el check out siendo que era la única en recepción y para colmo doy por escrito mis datos para facturar y me la entregan mal, total parece que no me querían como huésped.
Espero llamen la atención a todo su personal de recepción porque esta por los suelos.

Se alojó el septiembre de 2013, viajó solo
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Torreon, respondió a esta opinión, 9 octubre 2013
Buenas tardes Ana,

Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con las dificultades que tuvo durante su estancia el problema de servicio de nuestro personal, le comento que ya se dio seguimiento a sus comentarios. Se hablo con la gente involucrada y se está trabajando para que no se repita este problema.

Esperamos que nos de la oportunidad de tenerla nuevamente para que constate las mejoras que se están haciendo

Me despido no sin agradecerle sus comentarios. Vuelva pronto.
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10 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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Ver opiniones para
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3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
chihuahua
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Es un hotel bueno, esta cerca del centro comercial galerías y del aeropuerto, las habitaciones son pequeñas, la televisión es pequeña, es verdad que no hay secadora ni plancha en cada habitación (las tienes que solicitar en recepción) pero creo que es comprensible ya que es un hotel de negocios no familiar (la cadena tiene hoteles familiares también), es recomendable para pasar una o dos noches.
Me atendieron muy bien y se descansa, sólo me hospedo en este tipo de hoteles cuando estoy por pocas horas, si van a estar más tiempo no es muy recomendable.
La relación valor- precio me parece adecuada.

  • Se alojó el julio de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Torreon, respondió a esta opinión, 31 julio 2013
Estimado Huésped,

Gracias por contactarnos, es un placer saber que su estancia en nuestro hotel City Express Torreon, cumplió con sus expectativas y saber que nuestros estándares de servicio y calidad lo hicieron sentir muy cómoda durante su estancia.

Nos despedimos de Usted, no sin antes agradecerle por su preferencia.

Saludos cordiales
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Monterrey
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 febrero 2013

Las habitaciones son pequeñas pero cómodas, al igual que el resto de el hotel. Pero muy mal que sólo tengan una secadora de pelo y una plancha para todos los huéspedes, es una suerte si hay alguna disponible. El check Out es lento si hay más de dos huéspedes, sólo una persona atiende. Definitivamente lo elegí por la ubicación pero lo pesare dos veces antes de hospedare nuevamente ahí.

  • Se alojó el enero de 2013, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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ControlCalidad, Director de Relaciones con Clientes en City Express Torreon, respondió a esta opinión, 22 febrero 2013
Estimado Huésped:

Simplemente queremos enviarle esta breve nota para decirle que somos conscientes del inconveniente que tiene nuestro hotel. Nos comprometemos a seguir mejorando para que nuestros servicios cumplan al 100% con sus necesidades.

Muchas gracias y esperamos contar con su presencia en otras ocasiones
Quedando a su entera disposición, nos despedimos.

Un cordial saludo,
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San Luis Potosi
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 septiembre 2012

Buena ubicación a un lado del centro comercial y frente a la feria, es un hotel regular en todos los aspectos, para ir a dormir y no mas, las habitaciones son muy pequeñas pero comodas, la TV es igualmente pequeña, el servicio de internet aceptable, el precio igualmente corresponde a la calidad del servicio y las instalaciones

  • Se alojó el agosto de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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ControlCalidad, Guest Relations Manager en City Express Torreon, respondió a esta opinión, 13 septiembre 2012
Estimado Huésped:
Agradecemos la confianza que tuvo en compartir su experiencia y esto nos compromete a seguir trabajando arduamente en pos de conseguir nuevos triunfos y hoy nos enorgullecemos que usted sea parte de esta historia que estamos escribiendo.

Gracias por visitarnos
SALUDOS
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Guadalajara, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 marzo 2012

Me gustó mi estancia en el City Express Torreón. El check in fue muy rápido y sin complicaciones y la habitación cómoda y sin ruido. Aquí el aire acondicionado es un mini-split en la pared que apunta directo hacia la cama, lo que puede ser bueno para algunos pero no tanto para otros si es que no estas acostumbrado a tener aire directo toda la noche (yo lo tuve que apagar en la madrugada). La ubicación es buena, un poco lejos del centro pero al lado del mall Galerías que cuenta con cines, tiendas y restaurantes. Además hay 4 pequeños restaurantes justo saliendo del hotel en donde puedes dar tu número de habitación y te cargan ahí la cuenta. Ofrecen por $55 pesos un desayuno caliente (el que está incluido es Continental) de huevos, chilaquiles y frijoles que no esta tan mal aunque no es gourmet. En general buena estancia.

  • Se alojó el marzo de 2012, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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CalidadyServicio, Guest Relations Manager en City Express Torreon, respondió a esta opinión, 4 abril 2012
Estimado Alonso,
Es un placer para nosotros recibirlo en City Express Torreon y saber que el servicio cumplió con sus expectativas y que su estancia fue muy cómoda. Una disculpa si la ubicación del aire acondicionado le ocasiono alguna molestia, tenga la seguridad de que sus comentarios serán tomados en cuenta. Esperamos recibirlo nuevamente pronto . Estamos a sus órdenes!
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Información adicional sobre el City Express Torreon

Dirección: Periferico Raul Lopez, Sanchez 5500, Torreon 27018, México
Ubicación: México > Norte de México > Coahuila > Torreon
Servicios:
Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º13 de 21 hoteles en Torreon
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 45 € - 56 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — City Express Torreon 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
City Express Torreon Coahuila

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