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“No respetan promociones, ruido toda la noche.” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Fiesta Inn Torreon Galerias

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Fiesta Inn Torreon Galerias
3.0 de 5 Hotel   |   Periferico Raul Lopez Sanchez 6000 | Coahuila, Torreon 35690, México   |  
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GO 4 BUSINESS
Ocupa el puesto n.º2 de 21 hoteles en Torreon
City of Durango, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“No respetan promociones, ruido toda la noche.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Reservé en un paquete vacacional llamado "Te damos más escapes" que incluía una cena, la cual no me quisieron respetar porque "no tenían conocimiento de la promoción", la cual desde luego estaba anunciada en su sitio de internet y yo la llevaba impresa también, me quejé en el momento y quisieron contentarme con una rebanada de pastel de cortesía, pero no me harían válida la promoción. Me mandaron a la habitación una parrillada, por supuesto, tuve que pagarla, (la idea de ir con la cena es porque llevaba a mi bebé y no podía salir a cenar, por eso requería cenar en la habitación y fue la razón de llegar a ese hotel) la carne horrible, sin sabor, la parrillada se suponía que tendría arrachera, carnitas de cerdo y pollo, pero en realidad era puro pollo con dos pedazos perdidos de carne.
Por si no fuera suficiente, ese día hubo una quinceañera en el jardín, obviamente todo el ruido se fue para las habitaciones, no pude dormir en toda la noche porque con el ruido mi bebé se despertaba continuamente, no soporté más y solo estuve una noche en el hotel.
Al salir desde luego que me quejé también por el ruido, lo mismo estaba haciendo otra huesped que también registraba su salida, y el personal, al igual que a la llegada, malencarado, nos ignoraban, y todavía tuvieron el descaro de darme mi certificado del programa "un millón de razones" que consistía en una noche gratis, desde luego se las regresé en ese momento, ya me habían dado de sobra un millón de razones, pero para no volver a cometer el error de hospedarme en un hotel de esa cadena.

Hice mi queja por internet y me contestó de forma igualmente grosera una señorita, diciendome que era mentira la existencia de ese paquete, en cuanto le mandé las pruebas sacadas de su página oficial donde se anunciaba la promoción y les dije que acudiría a PROFECO fue cuando cambió de actitud y me ofrecieron el reembolso de la cena que yo había pagado indebidamente, porque iba incluída en el paquete, lo cual así ocurrió, sin embargo, la mala experiencia queda, me hicieron pasar muchos enojos, una noche en vela y arruinaron lo que eran mis primeras vacaciones en familia con mi bebé, lo cual es razón suficiente para no volver, además, seguro que siguen haciendo las fiestas en el jardín, lo cual impide dormir a los huespedes, que se decidan, o son salón de fiestas o son hotel, no pueden hacer las dos cosas.

  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Saira G, Director de Relaciones Públicas en Fiesta Inn Torreon Galerias, respondió a esta opinión, 7 febrero 2014
Muchas gracias por elegir Fiesta Inn Torreó Galerías en su pasada visita a esta ciudad.

Nuestra misión es hacer que la visita de cada uno de nuestros huéspedes sea memorable. A nombre de todo el personal de Fiesta Inn Torreón Galerías le ofrezco nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas, nos aseguraremos en mejorar día con día, esto gracias a sus valiosos comentarios.

Continuamos a sus ordenes y reciba un cordial saludo.
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35 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    20
    8
    6
    0
    1
Ver opiniones para
7
3
3
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guadalajara, México
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 agosto 2013

El servicio de a fiesta Inn fue genial, siempre me hicieron sentir cómoda e importante, tuvieron la precaución de checar mi nombre y el el área de Restaurant y recepción siempre me hablaron con él. El personal de recepción muy preparado para dar información sobre restaurantes cerca del hotel y de buena calidad, solícitos para ellos transportarnos en la camioneta del hotel para no tener que esperar por un taxi, excelente limpieza en las habitaciones y el área de la alberca!!!

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones que tengan vista ala alberca.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Saira G, Director de Relaciones Públicas en Fiesta Inn Torreon Galerias, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Agradecemos sus comentarios y preferirnos en su pasada visita a Torreón.

SI, PARA NOSOTROS USTED ES LO MAS IMPORTANTE, nuestra misión es dar el mejor de los servicios a cada uno de nuestros huéspedes y hacerlos sentir como en casa.
Reiteramos nuestro compromiso y esperamos contar con su preferencia en su próxima visita.

Gracias y saludos cordiales.
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Cancún, México
Gran Crítico
63 opiniones 63 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 mayo 2013

Exelente hotel, tengo hospedado desde octubre 2012 y no lo cambiaría para mis viajes de trabajo, el personal es muy amable, atento y servicial desde los bell boys hasta gerente general, me han brindado todas las facilidades de un viaje de trabajo, en hora buena felicidades, sin mencionar que tienen el mejor y mas grande centro comercial de Torreon a un costado.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Saira G, Director Comercial en Fiesta Inn Torreon Galerias, respondió a esta opinión, 30 mayo 2013
Agradecemos su comentario, somos un equipo el cual nuestro único interés es que se sientan como en casa. Sus comentarios nos da la seguridad de que vamos por un buen camino. Con gusto lo esperamos en su próxima visita para tratarlo como usted se merece. Gracias.
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Puerto Vallarta, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2013

Con excelente ubicación dentro de un centro comercial con un muy amplio estacionamiento, la atención, amabilidad, imagen y desempeño del personal en general es mas que buena.
Definitivamente de lo mejor en servicio que ofrecen los hoteles mexicanos.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Saira G, Director Comercial en Fiesta Inn Torreon Galerias, respondió a esta opinión, 31 mayo 2013
Muchas gracias por sus comentarios. Día a día estamos trabajando para dar a nuestros huéspedes el mejor de los servicios. Sus palabras nos fortalecen y nos da seguridad de que estamos haciendo las cosas bien. Gracias por tomarse el tiempo de contestar y lo esperamos en su próxima visita para tratarlo como usted se merece. Saludos.
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Montevideo, Uruguay
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2013

hotel muy agradable, con muy buena ubicación y el agregado de formar parte de un shopping, por lo cual se encuentra todo lo necesario a un paso, con comunicación directa al área comercial, buena gastronomía

  • Se alojó el febrero de 2012, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Fiesta Inn Torreon Galerias

Dirección: Periferico Raul Lopez Sanchez 6000 | Coahuila, Torreon 35690, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Norte de México > Coahuila > Torreon
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 21 hoteles en Torreon
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 50 € - 85 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Fiesta Inn Torreon Galerias 3*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado en el interior del centro comercial Galerías Laguna, uno de los centros comerciales más importantes de la ciudad, donde podrá disfrutar de cine, tiendas departamentales y áreas de alimentos. El hotel se encuentra a 5 minutos del aeropuerto, sobre el periférico, el cual le da acceso inmediato a las carreteras a Matamoros, Saltillo, Durango y Chihuahua. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Fiesta Posada Torreon Galerias
Hotel Fiesta Inn Torreon Galerias
Fiesta Inn Torreon Galerias Coahuila
Fiesta Inn Torreon Galerias Hotel Torreon

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