La comida lo mejor, sin embargo, el personal (recepción, conserjería, limpieza y animación) o no tiene suficiente formación o no está motivado. Nadie informa de los servicios, nos fuimos enterando por boca de otros clientes (restaurantes, snorkel, piscinas, transportes...). Increible que no haya un punto de acceso libre a internet, WiFi de pago (110 pesos la hora) y solo en el lobby.

Las instalaciones buenas, se nota q es nuevo y la playa es muy pintoresca (aunque cuando llueve se inundan los pasillos, lobby y habitaciones). Las habitaciones son enormes y comodas, las camas grandes, y el baño amplio con ducha y jacuzzi. Sin embargo, la limpieza era solo superficial.

No ha sido en general mala experiencia, pero en otros hoteles por precio similar hay mejor servicio y más pequeños detalles que, en el fondo son los que marcan la diferencia.

quiero contarles que nuestra primera semana en mexico,paramos en el gran sirenis,desde ahi pudimos recorrer muchos lugares maravillosos,en lo que se refiere al hotel,es un complejo enorme con todos los servicios,restaurant tematicos,cafeteria ,heladeria,piscinas,barras,disco,anfiteatro,etc.....la gente es muy atenta y servicial,con mucha energia para transmitir......pasamos unos dias increibles y conocimos gente maravillosa de todo el mundo.......no dudaria en volver.....el primer mar azul de mi vida lo vi desde la ventana de la habitacion!!!!!!!!!!

Acabamos de regresar de pasar 5 hermosos días en el Sirenis. La habitacion muy buena, muy amplia y limpia,el baño espectacular, aire acondicionado silencioso.La atención muy buena a todo nivel. La comida bastante buena en el buffet, mejor que en los restaurantes temáticos.No puede ser que un hotel "5 estrellas" no tenga jugos naturales en el desayuno. La animación muy buena.Música muy agradable en la mayoría de los lugares.Tiene una cafetería muy buena y heladería bastante buena.El problema está en la playa, que es pequeña pero agradable a la vista, pero carece practicamente de arena y es buena solo para hacer snorkel. El agua es cálida pero, de a ratos llegan olores desagradables. Las piscinas son bonitas, muy amplias y limpias. Es molesto ver cada tanto carteles que demarcan sectores exclusivos para "Members only".

Visitamos este hotel y mis hijos quedaron encantados, igualmente nosotros, desde el momento q llegas te atienden super bien, es un hotel muy grande pero cuenta con carritos para transportarte a donde quieras, cuenta con 2 restaurantes buffets con una extensa variedad de alimentos hasta para los paladares más exigentes y menús de todo tipo, son enormes estos buffets y te preparan muchos guisos al instante, sus habitaciones muy limpias, cómodas y amplias, su decoración de muy buen gusto, cuenta con un río lento que los niños adoraron y sus albercas suuuper limpias, cuenta con restaurants a la carta,(al parecer 5 o 7) que puedes reservar al llegar, su equipo de animación "excelente", unas bebidas y nachos super ricas que preparan los chicos del restaurant de la playa, y sus espectaculos que presentan diariamente en el teatro super divertidos y sus vestuarios preciosos. No dejen de visitar el SPA vale la pena ir, aunque a mí me tocó un tramo del camino en reparación pero si te vas por la orilla de la playa llegas más rápido, está increíble y la "ducha de aromas" me encantó" de hecho todo el servicio del spa es increíble, el personal muy amigable, su playa preciosa bueno se los recomiendo demasiado Nooo se arrepentiran, mis hijos ya quieren volver y apenas tenemos un mes que regresamos, no pense que fuera a estar así de increible este hotel y su TODO INCLUIDO, solo chequen en que temporada viajar y la mejor tarifa que puedan encontrar i es recomendable para cualquier tipo de viaje( pareja,familiar, amigos, como sea), y disfruten sus lobbys y paisajes pues es muuuy extenso, te encuentras iguanas en los caminos a cualquier parte, es un encanto además es relativamente nuevo, nos tocó estar en el festejo de su aniversario no. 5 hicieron rifas de noches gratis en el hotel,a xcaret y otros así que aprovechamos nuestros 5 días de estancia al máximo y esperamos regresar nuevamente