Estuvimos allí en Agosto de 2011. El hotel tenía una antigüedad de 5 años. La verdad es que hay detallitos mejorables, pero siempre hay que tener en cuenta que los resorts tan grandes "sufren" a los miles de clientes que soportan semanalmente.....
Las piscinas estaban muy bien, los restaurantes, tanto temáticos como buffet muy bien, las habitaciones limpias y el personal muy correcto y amable, por lo que lo recomiento encarecidamente, tanto para parejas, como para grupos de amigos o familias con hijos.
Lo mejor: El spa. Es diferente. El circuito de aguas está "monotorizado" por una persona que te indica lo que debes hacer en cada piscina y por un tiempo determinado. Y los masajes: muy bien. A nosotros nos lo hicieron en el spa porque aunque lo habíamos contratado en la cabaña de la playa, lo cambiaron a última hora porque habían muchos mosquitos que nos habrían incomodado. Lo dicho: MUY RECOMENDABLE.

El gran sirenis es un buen hotel en general.
Lo mejor:
-La playa con sus arrecifes de coral (puedes utilizar gratuitamente el equipo de snokel y el kayak).
-Los trabajadores con mención especial para Miguel nuestro conserje que nos trató de lujo, fue super amable y nos ayudó en todo lo que necesitamos, Eric nuestro camarero (sirve cerca de los ventanales de la terraza) siempre con una sonrisa y atento a cualquier detalle, Oscar responsable de animación que nos ayudó a cumplir uno de nuestro sueños!, Claudia una de las actrices (nos encantó en el musical Chicago) y en general todos siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte.
-La habitación era super grande! El jacuzzi era una gozada (el problema es la presión del agua caliente).
-Las piscinas estaban muy bien y nos gustó el rio lento.
-Nos gustó la ubicación ya que saliamos a la carretera (está a 6 minutos andando de la recepción) y ya podías tomar un colectivo bien a tulum (30 pesos) o bien a playa del carmen (30 pesos) además está muy cerca de playas preciosas y cenotes alucinantes (dos ojos).

Puntos negativos:
-Nos hubiese gustado utilizar el spa pero el agua del circuito estaba fria (yo necesito agua caliente para relajarme).
-En la madrugada nos despertaron la gente que volvia de la discoteca borracha, dando gritos y molestando (no es culpa del hotel pero es desagradable).
-La comida es muy normalita, entiendo que tiene que estar preparada para todos los gustos, pero me resultó bastante sosa. El restaurante el cajun fue malísimo pedimos un arroz con marisco y no me lo pude acabar de lo malo que estaba. En cambio el japones no es lo que esperabamos pero estaba muy bueno.
-Avisar que la ducha de cortesía es con agua templada tirando a fria.

aqui mi punto de vista del hotel grand sirenis riviera maya.

ventajas:
-playa bonita y amplia
-excelente spa(aunque es con cargo adicional)
-bonita y amplia piscina
-excelente el rio lento:donde puedes tomar una llanta y recorrerlo sobre ella muy comoda y relajante.
-comida buena(nada extraudinaria pero buena)
-cuenta con teatro bastante amplio para espectaculos.
- no es muy grande por lo que no tienes que caminar demasiado para ir de un lugar a otro.es de tamaño standard.
- cuenta con disco con concursos bastante atractivos.
desventajas:
-personal amable
-habitaciones muy descuidadas:accesorios del cuarto rotos y algunos ni funcionan.
-el spa cobran hasta las areas humedas aunque son unicamente 250pesos cuando muchos hoteles lo incluyen.
-los restaurantes de especialidades solo tenian 2 horarios de comida(nose si fue porque fui en temporada baja) pero mucha gente no puedo obtener lugar en ellos.

en terminos generales la verdad por el precio que esta sobre los 2000 pesos mexicanos. es mucho. si lo consiguen en promocion en menos de 2000pesos si vale la pena.
saludos a sus ordenes!

La comida lo mejor, sin embargo, el personal (recepción, conserjería, limpieza y animación) o no tiene suficiente formación o no está motivado. Nadie informa de los servicios, nos fuimos enterando por boca de otros clientes (restaurantes, snorkel, piscinas, transportes...). Increible que no haya un punto de acceso libre a internet, WiFi de pago (110 pesos la hora) y solo en el lobby.

Las instalaciones buenas, se nota q es nuevo y la playa es muy pintoresca (aunque cuando llueve se inundan los pasillos, lobby y habitaciones). Las habitaciones son enormes y comodas, las camas grandes, y el baño amplio con ducha y jacuzzi. Sin embargo, la limpieza era solo superficial.

No ha sido en general mala experiencia, pero en otros hoteles por precio similar hay mejor servicio y más pequeños detalles que, en el fondo son los que marcan la diferencia.