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Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection
4.0 de 5 Hotel   |   Carretera Chetumal - Cancun Km 250, Akumal 77760, México   |  
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Paseo virtual por el hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º1 de 21 hoteles en Akumal
Certificado de excelencia
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
“FABULUSO”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 julio 2012

Magnificas instalaciones, fabuloso, el francés el mejor restaurante.
Tranquilo, buen trato por el personal, aunque a algunos se les nota el tema de la propina, yo entiendo la propina como premio al trabajo bien hecho pero en Méjico se entiende como soborno.
De todos modos le doy un 10.

  • Se alojó el mayo de 2012
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan O, Gerente en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 29 julio 2012
Estimado huésped,

En primer lugar gracias por escoger a Gran Bahía Príncipe Hotels & Resorts para el disfrute de sus vacaciones, y muchas gracias por compartir sus opiniones sobre nuestro hotel, como compañía orientada al servicio nos da muchísimo gusto leer comentarios como los que usted ha compartido.

Apreciamos mucho sus comentarios acerca del hotel, y nos enorgullece que nos ponga un diez! Intentamos que todo el mundo trabaje para servir y no por la propinas, pero puede ser que para mostrar su gratitud, sin darse cuenta se descuiden algunos detalles con otros invitados, una disculpa si ese fue su caso, seguiremos trabajando para que esto no pase.

Nuevamente muchas gracias por su preferencia y esperamos verlo nuevamente en un futuro no muy lejano en Gran Bahía Príncipe Sian Ka’an.

Guillem Quintana
Gerente de servicios al huésped
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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4.314 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.063
    895
    249
    66
    41
Ver opiniones para
421
2.965
65
16
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Francés primero
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  • Polaco primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2012

Estuvimos de luna de miel en este maravilloso hotel del 23/06 al 02/07… Nueve maravillosas noches, no puedo decir otra cosa. Los huéspedes de este hotel son como los VIP de los resort Gran Bahía Príncipe. Nosotros teníamos todos los servicios incluidos: servicio de habitaciones las 24h, cenas en restaurantes temáticos todas las noches, etc. Nosotros no hicimos mucho uso de esto último dado que fuimos uno de los primeros días al Italiano del Tulum (el Dolce Vita) y nos dimos cuenta que se cenaba 2000 veces mejor en el buffet del Sian Ka’an (el Yal-ku). Sólo decir que el jefe de cocina de este buffet estuvo con Ferran Adrià y es catalán (que sepas que desde el primer día, te vimos la cara de catalán, que gustazooooo!! Jajajaja)… El buffet es tan completo y variado como delicioso! Además la atención dentro del mismo es espectacular… Yo destaco a Ramón (uno de los camareros) al que buscábamos cada día para sentarnos en su zona, porque además de amable era encantador! Otro tequila light Ramón!
En cuanto al resto del hotel, sólo tengo cosas buenas que decir…
Primero deciros que no es un hotel típico de la zona… La idea de este hotel es el relax en medio de la selva. Si quieres diversión y mucha gente y todo muy bonito y más estilo paraíso, vete al Akumal, Tulum o Cobá. Este hotel es más Europeo, y más lujoso que los otros aunque no tan bonito a la vista (al menos no a primera vista, aunque a nosotros nos encantaba pasear por él y ver la selva alrededor que casi se come el hotel).
Actividades tienes… En una de las piscinas hacían waterpolo, yoga, juegos para niños, etc. Aunque hay más en los otros hoteles o en la playa… Pero da igual, con el maravilloso equipo de animación, al que mando un besote: Oscar (el jefe y el más animoso del mundo! Un besito del infiltrado y su mujer) y David (que acababa de entrar cuando llegamos nosotros, pero que era sencillamente genial) fue con los que más tratamos, también había una chica genial que cada noche amenizaba con sus bailes al pequeño dúo de padre e hija que nos cantaban y alegraban la noche y que era genial… Pero no esperéis fiesta hasta las 2, ni nada similar… Allí hasta las 23:30 y si quieres más, te mueves a los otros hoteles o a la hacienda…
Otra experiencia que tuvimos fue con las toallas para la piscina/playa. En el Sian Ka’an tenías a todas horas toallas limpias para poder coger y devolver cuando pudieras… Fuimos al Tulum una tarde que teníamos cena reservada en el Dolce Vita y decidimos aprovechar para ir al wet bar de este hotel… Pues resultó que al salir de la piscina a las 17:10 de la tarde nos dijeron que ya no había servicio de toallas (pese a tener toallas limpias en el carrito) y que lo sentían… Se llevaron las toallas delante de nuestras narices!
Eso en el Sian Ka’an no pasa!! Allí desde la primera limpiadora de la mañana hasta el último animador de la noche te dedica el mejor de sus tratos y la más maravillosa de sus sonrisas.
Que sepáis también que este hotel no está en primera línea de playa (ni falta que le hace) pero pasan unos pequeños carros cada 5 minutos (o menos) que te llevan a la playa privada del hotel (donde los demás no pueden entrar) o a los demás hoteles, o a la hacienda… Este hotel está en la selva, al otro lado de la carretera federal… Nosotros un día que salíamos hacia la playa (en carrito, no vayáis andando porque te deshidratas) cuando estábamos en el puente que cruza la carretera federal y que se han construido privado el resort y miramos hacia el Sian Ka’an nos dimos cuenta que apenas se ve el hotel de lo bien fusionado que está con la selva… Eso es una maravilla!!
También recomendaros la suite Ático superior con Jacuzzi, fue la que teníamos nosotros, porque tienes más intimidad a la hora de usar el jacuzzi. Las de la planta baja con jardín las veíamos tanto desde la habitación como desde la calle…
La verdad es que me alegro muchísimo de no haberme dejado impresionar por las fotos tan bonitas de los otros hoteles ni haberme dejado llevar por comentarios que decían que si el mini bar estaba mal, que si la playa estaba lejos… bla, bla, bla… Este hotel es un 10!!! La playa la tienes en un momento con el carro y además te sirven la bebida en las tumbonas de la misma (en los demás no).
Añadir también que si tenéis oportunidad hagáis la excursión a Cobá (también hicimos Xel-ha que es increíble, Tulum y Chichen Itzá, pero como la primera ninguna) con Soltour, se llamaba “Cobá ensueño maya”, quizás sea un poco más cara que por otros lados, pero aunque sólo sea por el guía Patricio (un auténtico maya) ya merece la pena… Os hará sentir uno más de entre los mayas y os enseñará lecciones que no encontraréis en una excursión normal… A nosotros nos enseñó a hacer cuentas mayas, estuvimos en un cenote sin explotar (no tenía ni un chiringuito, cosa de agradecer!!), comimos en un restaurante maya y nos explicó un montón de curiosidades y dio respuesta al resto que nos quedaban… De verdad que fue increíble!!!
Bueno, que voy a dejar ya mi comentario, sólo quería plasmar que si vas a ir de luna de miel a Riviera Maya, vayas al Sian Ka’an y no te dejes impresionar por los hoteles rollo “tropical” lo que te da este hotel va más allá de lo “paradisíaco”, pero es que cuanto más escribo más ganas tengo de llorar por no seguir allí y no saber si podré volver algún día… Si me toca la lotería, será lo primero que haga!! VOLVER AL SIAN KA’AN!!
Sólo un comentario, por favor, no vistan a los hombres tan abrigados, al final por dar buena imagen se da peor al verlos sudar todo el día!! Pobres!!
Gracias, Gracias y Gracias por todo!!

Consejo sobre las habitaciones: Elegid una suite superior ático con jacuzzi... Son las mejores y si puede ser, como nosotros bien al...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan O, Gerente en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 29 julio 2012
Estimado huésped,

En primer lugar gracias por escoger a Gran Bahía Príncipe Hotels & Resorts para el disfrute de sus vacaciones, y muchas gracias por compartir sus opiniones sobre nuestro hotel, como compañía orientada al servicio nos da muchísimo gusto leer comentarios como los que usted ha compartido

Apreciamos mucho sus comentarios acerca del trabajo de todo nuestro personal, para nosotros es un aliciente y nos da ánimos para seguir trabajando y mejorando día a día, así como tomamos nota de que unos cajones mas estarían bien, gracias también por mencionar la calidad de nuestra comida ya que consideramos que es uno de nuestro puntos fuertes.

Nuevamente muchas gracias por su preferencia y esperamos que le toque la lotería y asi verlo nuevamente en un futuro no muy lejano en Gran Bahía Príncipe Sian Ka’an,

Guillem Quintana
Gerente de servicios al huésped
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Peñafiel, España
Colaborador de nivel
22 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2012

Cuando llegamos al aeropuerto de Cancún el 3 de julio de 2012, fue cuando nos dijeron en qué hotel del Resort nos alojábamos, el Sian Ka'an, y cuando vimos en el plano que era el único lejos de la primera línea de playa pensamos: "vaya chasco". Pero luego resultó que fue lo mejor que nos pudo pasar:

El hotel es completamente nuevo, un cinco estrellas en toda regla. Tenía trenecitos que salían cada cinco o diez minutos y te llevaban a la playa exclusiva en la que sólo podían estar en las tumbonas y sombrillas los huéspedes de ese hotel. Además en la zona exclusiva de playa era el único lugar en el que dos camareras simpatiquísimas te servían las bebidas sin tener siquiera que levantarte. Los que estaban alojados en los otros hoteles del resort no tenían ese beneficio y no podían disfrutar de esto.
Además, por ser el más alejado nos compensaban con wifi gratuito en la zona de recepción (lobby) y en la habitación también!! lo que nos vino genial para hablar con la familia esos días. La caja de seguridad también estaba incluida y no tuvimos que pagar un peso de más, así como todas las bebidas del minibar, la carta de almohadas y la de aromas (que usamos con libertad).
La habitación que nos tocó era estupenda, cama king size, aire acondicionado programable, sofá, ducha de obra enorme... eché en falta más cajones para la ropa, pero suficientes.
Los restaurantes tenían de todo, desde tapas, comida china, mejicana, vegetariana... y parecía que el chef era español porque algunos días hasta pude comer gazpacho. Y obviamente con una zona de cocina en vivo.
Si reservabas cena en el otro restaurante, estaba muy bien con varios platos a elegir, elaborados y distintos a los del restaurante buffet.
Las bebidas incluidas excelentes, buenas marcas sin problemas y hasta cava de la casa para desayunar con zumo de naranja... o para comer...
El servicio amabilísimo y obviamente en castellano.
Las toallas estaban incluidas en los servicios y no tenías que pagar una millonada si la olvidabas en la playa. Muy bien.

Además, justo al lado de la zona de playa exclusiva para el sian ka'an, estaba el delfinario, por lo que no es necesario perder un día para ir a nadar con delfines e interactuar con ellos, aunque las fotos y vídeos que te venden son excesivamente caras, por lo que recomendamos que si vais acompañados uno haga fotos desde fuera del recinto (se puede sin problema) mientras el otro interactua.

Para terminar y, aunque no tenga que ver con el hotel, si vais entre mayo y septiembre y os ofrecen la excursión para nadar con el tiburón-ballena, decid que sí, es caro pero merece la pena nadar junto al pez más grande del mundo. Son mansos y no hay peligro. Una experiencia inolvidable.

Consejo sobre las habitaciones: Si puedes elige una habitación que no esté en planta baja. Así podrás disfrutar un poco más de la te...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan O, Gerente en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 29 julio 2012
Estimado huésped,

En primer lugar gracias por escoger a Gran Bahía Príncipe Hotels & Resorts para el disfrute de sus vacaciones, y muchas gracias por compartir sus opiniones sobre nuestro hotel, como compañía orientada al servicio nos da muchísimo gusto leer comentarios como los que usted ha compartido.

Apreciamos mucho sus comentarios acerca de la exclusividad que ofrece Sian Ka’an, y nos gusta más ver que apreciaron esos detalles que nos diferencian de los otros BP, aún y estar un poco alejado de la playa.

Nuevamente muchas gracias por su preferencia y esperamos verlo nuevamente en un futuro no muy lejano en Gran Bahía Príncipe Sian Ka’an.

Guillem Quintana
Gerente de servicios al huésped
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Figueres
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2012

Apreciados amigos de Tripadvisor,

A finales de Junio y principios de Julio, disfruté de unas magníficas vacaciones junto a mi pareja en el Hotel Bahía Príncipe Sian Ka´an y me gustaría compartir con todos vosotros mi experiencia y dar algunos consejos a los futuros visitantes, así como dar algún toque a la dirección del hotel, pues como dijo el filósofo: “ la perfección es la suma de muchas decepciones”. Pero vayamos por partes.
En primer lugar tenéis que saber que el complejo Bahía Príncipe Riviera Maya está formado por 4 enormes hoteles; el Bahía Príncipe Tulum, el B.P. Akumal, el B.P. Coba y el B.P. Sian Ka´an. Supongo que si estáis pensando en viajar a México os entrarán posibles dudas de qué hotel escoger. Por lo que me contaron los huéspedes de otros hoteles y por lo que pude ver yo mismo, el Sian Ka´an es el más tranquilo de todos. Ideal para descansar, relajarse en una tumbona en la piscina con un buen libro y disfrutar de un relax absoluto. Hay equipo de animación en la piscina, donde organizan un partidillo de waterpolo, o de ping-pong… pero en general es muy tranquilo. Incluso por la noche. No hay espectáculos como en los demás, sólo hay una chica que canta en directo por las noches y un joven que la acompaña al teclado. En los otros complejos hay espectáculos a diario y mucho más bullicio y animación diurna. Depende de lo que busquéis escoged uno u otro, aunque también podéis reservar el Sian Ka´an para disfrutar de su tranquilidad y desplazaros a los otros cuando queráis diversión. En cualquiera de ellos pasaréis unas vacaciones inolvidables.
Otra ventaja que tiene el Sian Ka´an es la exclusividad. Si estáis alojados en él, podéis disfrutar de todos los servicios, restaurantes, bares, piscinas… de los otros hoteles del complejo, mientras que nadie excepto vosotros puede acceder al Sian Ka´an. Aunque este hotel está un poco alejado de la playa, cuenta con 4 magníficas piscinas. Si sois más de playa os he de avisar que las playas tampoco son nada del otro mundo. No son como las típicas playas caribeñas, pero refrescan igual. Como clientes del Sian Ka´an podréis ir a cualquier playa de los demás complejos y podréis disfrutar de una para vosotros solos con hamacas, tumbonas, servicio de toallas y de bar.
Para desplazarse por todo el complejo, entre hoteles, a los restaurantes, playas… Bahía Príncipe dispone de unos trenecitos eléctricos que circulan durante todo el día sin descanso, aunque un buen paseo para bajar la comida no está de más.
En cuanto a las habitaciones, las hay de distintos tipos. Nosotros escogimos una habitación dúplex con solárium y jacuzzi en la terraza desde donde pudimos disfrutar de un bañito relajante durante la puesta de sol. Suena cursi pero estuvo genial. No entraré en detalles…El minibar lo reponen a diario, pero si algún día se olvidan, solamente tenéis que llamar al servicio de habitaciones y en pocos minutos tendréis un camarero con las bebidas. La decoración de las habitaciones fue algo que también nos sorprendió y gratamente. Es minimalista, muy moderna, totalmente distinta a los típicos hoteles caribeños. Todas las habitaciones disponen de aire acondicionado, ventiladores de techo, caja fuerte, plancha y mesa para planchar y cafetera. Y el hotel ofrece conexión wifi gratuita en todo el complejo.
El todo incluido en este hotel es más completo que en otros hoteles donde hemos estado, donde por un J.B o un Jack Daniels te cobraban. Aquí no. Excepto el champán francés y poco más, el resto está todo verdaderamente incluido.
El personal en su gran mayoría es muy amable aunque van a un ritmo distinto al que los europeos estamos acostumbrados, pero teniendo en cuenta que estás de vacaciones, ¿tienes alguna prisa?
Los restaurantes de especialidades son restaurantes dentro del T.I. pero que se accede mediante reserva para la cena. Como ya he dicho antes, si os alojáis en el Sian Ka´an podréis disfrutar de todos los del complejo sin limitaciones. Nosotros reservamos en el Maiko (comida en teoría japonesa pero que yo describiría más bien como oriental), el Alux (especializado en comida gourmet, excelente). Estos dos están dentro del complejo del Sian Ka´an por tanto exclusivos para nosotros. Y también fuimos al Tequila (obviamente especializado en comida mejicana) y el Pescador (pescados y mariscos). Todos ellos son a la carta o mezclan bufet y carta. Buena comida y en la mayoría de los casos buen servicio.
El restaurante bufet del Sian Ka´an era espectacular tanto en la variedad como en la calidad. Pescados y carnes hechas al momento, pizza, variedad de pastas, rincón para niños, rincón oriental, rincón mejicano. Panes de todos los sabores y una sección de pasteles sinigual.
El complejo dispone de un complejo de diversión y compras que se llama la Hacienda Doña Isabel. Aquí encontraréis tiendas de souvenirs, farmacia, el médico, una discoteca, un bar con billar… Cerca de este lugar es donde se encuentran las canchas de tenis, fútbol sala y las bicicletas para pasear por el complejo.
Cerca de la playa privada del Sian Ka´an hay un delfinario donde por un precio bastante asequible podréis bañaros con delfines.
Y con esto básicamente os he descrito el complejo, seguro que me dejo algo pero ya lo descubriréis vosotros por vuestra cuenta, ahora voy a daros algunos consejillos:
- Para abandonar el país deberéis pagar una tasa de 1000 pesos o 55€ en metálico justo antes de facturar maletas. Acordaros de guardar esa cantidad de dinero o ya os veo corriendo por el aeropuerto en busca de un cajero.
- A la hora de comprar, el hecho de pensar en pesos y traducir a euros es un poco difícil pues por un euro te dan unos 16 o 17 pesos y no es una cifra fácil de dividir. Nos contaron un sistema que es muy aproximado. Si algo vale 200 pesos lo multiplicáis por 10 calculáis el valor de 2000 como si fueran pesetas. Por tanto 12€. El cambio es 1 a 16 y si lo multiplicáis por 10 sería 1 a 160, que aproximadamente es lo que vale el euro: 166 pesetas. Creo que para nosotros sigue siendo más fácil convertir pesetas a euros que pesos a euros.
- En Méjico los enchufes no son iguales que en España. Tenéis que llevar adaptadores de clavijas planas, de esos viejos, sino no podréis cargar ni el móvil, ni la cámara…
- Llevad medicamentos básicos. Los que venden en la farmacia no llevan prospecto y no son como los de aquí, aparte de ser muy caros. Si tenéis que visitar el médico os cobrarán unos 150€ por la visita por tanto no está de más contratar un seguro médico de viaje por si acaso.
- Las llamadas telefónicas tanto desde el hotel como a través de móvil son carísimas, unos 7€/minuto. Descargaros el whatsup antes de viajar a Méjico.
- Y por último no os olvidéis de llevar con vosotros un spray para los mosquitos. Pensad que el hotel está en medio de una selva y los insectos en estas latitudes son de dimensiones considerables. A nosotros nos recomendaron el Relec que es más fuerte que el Autan, pero aun y así no pudimos evitar alguna que otra picadura.

Y ahora el temido por los hoteles, apartado de quejas:
- Mi primera queja es para la mayorista Soltour. El primer día asistimos a la habitual charla sobre el hotel, los restaurantes… El chico que nos la impartió era un bilbaíno llamado Alberto que se mosqueó porque un par de parejas llegaron cinco minutos tarde a la reunión. Les habló de mala manera y se le cruzaron los cables. Nos dio la información básica a una velocidad supersónica y luego se dedicó a vendernos excursiones a precios desorbitados. A nosotros nos gusta ir siempre a todos los sitios por nuestra cuenta. Conoces a la gente, te llevan a los sitios donde ellos comen, te presentan a su familia… Pero mi pareja insistió en contratar la excursión a Chichen Itzá porque la excursión incluía un baño en un cenote y … en fin, que la contratamos. 115€ por persona. El guía se llamaba Agustín, espléndido tanto en las explicaciones como en su amabilidad. El día después de hacer la excursión estuvimos paseando por la playa del B.P. Tulum y vimos la misma excursión que se la vendían a los americanos por 75$ es decir unos 55€. Ahí nos sentimos estafados por Soltour.
- Si reserváis en este hotel os entregarán un bono para realizar un circuito de golf gratis. Fuimos a reservarlo y nos dijeron que la salida era gratis pero teníamos obligatoriamente que alquilar un coche eléctrico y los palos. 30€ del coche + 25 de los palos. Yo le dije que por los palos me parecía un precio muy alto, más alto que en España, pero que estaba de acuerdo, aunque yo no quería cochecito, prefería hacer el circuito caminando. Me dijeron que no era posible. Después de discutirme un buen rato, finalmente acepté y decidí aprovechar el bono “gratis” que tan gentilmente me había “regalado”. Pero al ir a pagar me dice que son 110€!!! Le dije: “ a ver 30€ del coche más 25€ x 2 personas de los palos son 80€! “ y la chica me responde que el precio del cochecito es por persona. Dos personas 60€. Yo le dije: qué pasa? ¿Que el cochecito gasta más si lleva dos personas que a una? Hubiese podido pagarlo pero no me dio la gana. En España no me cuesta tanto jugar al golf. Fui a la recepción de mi hotel a formular la queja pero me dijeron que ellos no tienen nada que ver con el golf, que son dos negocios distintos. Ahí queda eso.
- Ya he destacado antes la amabilidad de la mayoría del personal del hotel y de los restaurantes pero me gustaría hacer una crítica, espero que constructiva, en especial hacia los camareros de los restaurantes de especialidades y su falta en general de profesionalidad. No quiero parecer pedante, pero creo que hay cosas que deberían hacerse correctamente, como por ejemplo servir primero a las mujeres, abrir las bebidas delante del cliente, servir todos los platos a la vez y evidentemente no discutir con un cliente. Yo me tengo por una persona no demasiado exigente pero hay cosas que caen por su propio peso y no creo que un camarero tenga que discutir conmigo porque no le parece bien la apreciación que le hice de que me sirviera la crema de marisco que le había pedido. Me dijo que hasta que mi mujer no acabara con la ensalada que estaba comiendo no me la podía traer. Yo le dije: “¿y cuando mi mujer haya acabado con la ensalada, tendrá que esperar a que yo acabe mi crema para que le traigáis el plato principal?” Y me dijo que sí. En ese momento no sabía si reír o llorar. Le pedí que me trajera la crema o que me trajera al responsable del restaurante. Ante tales palabras pude degustar mi crema a la vez que mi mujer se acababa la ensalada. Por fin.
- Un pequeño problema lo tuve con la caja de seguridad de la habitación. Después de innumerables intentos no era capaz de hacerla funcionar. Llamé a recepción y vino un chico que en un momento me la abrió, evidentemente las instrucciones de la caja no tenían nada que ver con su funcionamiento. Si no os abre no sufráis como yo, llamad a recepción.
- Y por último me gustaría hacer mención de las tazas de váter del hotel. Grandes, sí. Cómodas, sí. Comprometidas con el medio ambiente, también. Pero si cuando vas a hacer aguas mayores necesitas apretar tres veces el botoncito para que desaparezca todo vestigio de enchilada y guacamole, es que algo no funciona bien. Cae muy poca agua en cada cisterna para limpiar del todo la suciedad, con lo que te ves obligado a repetir la operación 3 y hasta 4 veces, con el consecuente consumo de agua.

Bueno amigos, ya sé que me he enrollado un poco pero espero que a alguien le sirvan de ayuda mis consejos. Felices vacaciones a todo el mundo y hasta la próxima.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones cercanas a la recepción del hotel tienen mejor conexión wifi.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan O, Gerente en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 24 julio 2012
Estimado huésped,

En primer lugar gracias por escoger a Gran Bahía Príncipe Hotels & Resorts para el disfrute de sus vacaciones, y muchas gracias por compartir sus opiniones sobre nuestro hotel, como compañía orientada al servicio nos da muchísimo gusto leer comentarios como los que usted ha compartido.

Gracias por describir tan cuidadosamente el hotel y ayudar a que todos tengan una idea más clara de cómo es Bahia Principe, apreciamos mucho sus comentarios acerca del trabajo de todo nuestro personal, así como los puntos en los que podemos mejorar, como los criterios de operación de nuestros meseros, tenga por seguro que serán revisados por el departamento involucrado y se tomarán las acciones oportunas que se consideren.

Por otro lado con mucho gusto haré llegar su visión del Riviera Maya Golf Club a la dirección de este para que sean revisadas.

Nuevamente muchas gracias por elegir Gran Bahia Principe y esperamos verlo nuevamente en un futuro no muy lejano en Gran Bahía Príncipe Sian Ka’an.

Guillem Quintana
Gerente de servicios al huésped
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LERIDA
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2012

Acabamos de llegar de pasar 15 días en este excelente Hotel. Muy buen servicio, y gran calidad en general, sólo que está un poco alejado del mar y siempre dependes del servicio de transporte interno del Hotel.
Como único defecto destacaría lo poco que aprovechan a un duo musical que actúa en el jardín del hotel a diario. SON SENSACIONALES, ELLA TIENE UNA VOZ ESPECTACULAR, además de una sonrisa tatuada en la cara en tdo momento que da gusto disfrutar de toda la actuación...... y actúan a diario en un rincón del jardín, sin ni siquiera un techo para cubrirse. Es lamentable que no tengan un lugar especial para poder deleitarse de unos músicos tan buenos....
Y sin embargo en el Lobby Premier tienen a otro duo, que no les llega a la suela del zapato a estos, y allí actúan en un local immenso..... HAY COSAS QUE NO SE ENTIENDEN.... COMO SE PUEDE DESAPROVECHAR TANTO POTENCIAL....

  • Se alojó el julio de 2012, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Juan O, Gerente en Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection, respondió a esta opinión, 24 julio 2012
Estimado huésped,

En primer lugar gracias por escoger a Gran Bahía Príncipe Hotels & Resorts para el disfrute de sus vacaciones, y muchas gracias por compartir sus opiniones sobre nuestro hotel, como compañía orientada al servicio nos da muchísimo gusto leer comentarios como los que usted ha compartido.

Nos satisface que apreciaran mucho nuestro dueto que tenemos enmarcado bajo la luna y las estrellas de Sian Ka’an y que aliñan las noches en la terraza del lobby de forma deliciosa.

Nuevamente muchas gracias por su preferencia y esperamos verlos nuevamente en un futuro no muy lejano en Gran Bahía Príncipe Sian Ka’an.

Guillem Quintana
Gerente de servicios al huésped
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection

Dirección: Carretera Chetumal - Cancun Km 250, Akumal 77760, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de lujo en Akumal
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 167 € - 467 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection 4*
Número de habitaciones: 420
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Instalaciones y Servicios 4 Piscinas al aire libre (1 de ellas con jacuzzi) Solarium con sombrillas y tumbonas BAHIA SPA (con cargo) Transporte a la playa y al resto de instalaciones del complejo (según horarios establecidos) Centro de actividades acuáticas, Beach Club con bar exclusivo (en Grand Bahia Principe Tulum) Deportes acuáticos a motor (con cargo) Acceso Wifi en el Lobby y en las habitaciones (gratuito) 1 Restaurante buffet internacional 2 Restaurantes de especialidades 4 Bares 1 snack-bar Riviera Maya Golf Club: 18 hoyos largos y 9 ejecutivos con lagos, cenotes y la selva maya. Hacienda Doña Isabel: Bares de karaoke, espectáculos, música en vivo, discoteca. Habitaciones 420 habitaciones de 4 tipos: Junior Suite, Junior Suite Deluxe, Junior Suite Deluxe Garden, Junior Suite Deluxe Penthouse. Las habitaciones Junior Suite Deluxe Garden y Junior Suite Deluxe Penthouse son de mayor tamaño que las Junior Suite y las Junior Suite Deluxe Equipadas con: Cama king size o 2 camas full size. Aire acondicionado Ventilador de techo Teléfono directo (llamadas exteriores con cargo) Sala de estar con sofá cama y butacas Balcón o Terraza Baño: ducha, secador de pelo, espejo de aumento Amenidades de baño Albornoz y zapatillas Amenidades Don Pablo Collection Despertador con Dock Ipod TV pantalla plana Cafetera Minibar Caja fuerte Plancha y tabla de planchar Room Service 24 hrs Servicio de mayordomía en las habitaciones Jacuzzi privado Wifi Menú de almohadas y menú de aromas Además encontrará Servicio médico (con cargo) Farmacia (con cargo) Servicio especializado en organización de bodas y aniversarios, y de incentivos y congresos para empresas Casino ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
La Riviera Maya
Gran Bahia Principe Riviera Maya Hotel Akumal
Gran Bahia Principe Sian Ka'an Golf Resort And Spa
Diciembre Riviera Maya
Gran Bahia Principe Sian Ka'an Golf Hotel Akumal
Gran Bahia Principe Riviera Maya Akumal
Luxury Bahia Principe Sian Ka'An Don Pablo Collection Riviera Maya/Akumal

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