Es mi segundo viaje a Riviera maya en el mismo año y he encontrado gran diferencia entre este y el anterior hotel en el que me aloje.
Ni siempre lis complejos ñas grandes y fastuosos son los mejores.
Personalmente cuando elijo un hotel ya presupongo que la ubicación,limpieza y habitaciones están a la altura de mis exigencias pero son los detalles lis que dan un plus o lo restan.
Llegamos al hotel sin una de nuestras maletas por extravío.
Las amenities del hotel consistían en solo un bote de gel,uno de champú,un peine,un gorro de dicha y eso si,tres pastillas de jabón.¿?
No había cepillo de dientes que es bastante básico.
No estoy pidiendo boda milk o suavizan te para el pelo(que bien podría sin ser súper exigente).
Explicamos nuestra situación en recepción y no nos proporcionaron un par de cepillos pero con mucha amabilidad,nos indicaron la tienda mas cercana...
El olor a humedad de la habitación era muy desagradable y tampoco nos hicieron mucho caso.
Pagamos un plus por utilizar este hotel en concreto dentro del complejo porque se supone que esta junto a la playa pero nuestra habitación da aúna especie de selva interna.
Nos dijeron que solo unas pocas dan a la playa.
¿Para que he pagado entoces mas?
Quisimos interesarnis por como mejorar nuestra estancia aun pagando mas y no nos ofrecieron nada aunque mas tarde supimos que hay servicios y zonas Vip para algunos clientes.
En fin,si no sales mucho y puedes venir con una buena oferta,ven.
Te gustara.
Pero si puedes pagar un poco mas,te aseguro que hay otros mundos.
Aun así,buen viaje!!!

es una pasada, limpieza, una atención envidiable, personalmente sufrí un percance y se desvivieron por atenderme, la playa chulísima, un montón de actividades, lo único que me impactó negativamente fue el olor a humedad de las habitaciones, pero es que allí hay muchísima humedad y las goteras. La comida de buffet no está mal, hay muchas cosas diferentes, pero la mayoría de postres tienen una base gelatinosa y saben todos igual.. El otro día estaba mirando las fotos y... uff!!! a ahorrar para volver!

Este hotel es genial.
Las habitaciones son grandes y todas tienen terraza. La limpieza es de 10. Además todos los días te dejan una figurita echa con toallas.
Las instalaciones son una pasada. Tiene 3 piscinas y la zona de jacuzzi. La piscina con el bar está genial, ahí nos pasábamos todas las tardes. Además al lado de las piscinas está el acceso para salir a la playa, donde hay hamacas de sobra, además te dejan llevar la bebida a la playa.
La comida es abundante y hay de todo y para todos los gustos.
El personal es de lo mejor, siempre encantadores y dispuestos a que disfrutes.
Importante!! tienes los trenecitos que te van llevando por todo el hotel, y si no tienes ganas de caminar para ir a la habitación pues te montas en uno y listo!
Además durante nuestra estancia hicimos varias excursiones. Eso sí, os aconsejo que para contratarlas vayais a Playa del Carmen, os saldrán por la mitad de precio. Para ir a Playa del Carmen está sencillo, en la salida del hotel hay unas "bans" que son unas furgonetas, que son el trasporte público de allí. Te llevarán a Playa del Carmen por muy poco dinero. Una vez allí en la calle 5ª avenida está lleno de agencias. Con la que contrateis, os irán a buscar a la entrada del Hotel el día de la excursión.
No dejeis de visitar Chinchen itza, Coba, Tulum y Xcaret. Esas fueron las excursiones que hicimos nosotros y cada sitio nos enamoró. Las ruinas son una pasada, y en Cobá podreis subir hasta uno de los templos.
También os aconsejo que visiteis algún Cenote, nosotros estuvimos en el Cenote dos ojos y es algo que hay que ver, es increible!!!! Puedes escoger entre hacer submarinismo o hacer snorkel, nosotros fuimos haciendo snorkel y la verdad es que es inolvidable.
Creo que no se me olvida nada, simplemente deciros que no tengais miedo a salir del Hotel, que no pasa nada, y en las "bans" aunque en un principio os parezca raro, es como aquí en España coger un autobus. En ellas viajan los trabajadores de los hoteles sobre todo, ya que van haciendo toda la ruta de los hoteles de la zona.

El hotel es precioso y tiene una playa privada que te cautiva, y unas piscinas enormes donde puedes saborear a remojo los deliciosos cócteles que ,con simpatía y gran profesionlidad, prepara Edgar en el bar "La Sirena" ,Todo el personal, trabaja a destajo, con temperaturas de infierno y no dejan de sonreir.Todos son pura educación y amabilidad. Pero el hotel es enorme y si te toca una habitación alejada, dependes de los trenecitos que pasan siempre llenos. El entorno es precioso para caminar y se ven animalitos, pero hace tanto calor que si intentas andar mucho tramo te deshidratas.Sales de la habitación recien duchado y antes de llegar al comedor ya tienes la ropa empapada.Y en el comedor,empieza el verdadero tormento porque en el Akumal, no hay aire acondicionado y es muy desagradable comer, mientras cae el sudor a chorros y ves sufrir a los empleados, que son quienes se llevan la peor parte.La comida es aburrida y repetitiva ,excepto en los restaurantes temáticos Arlequín y Tequila, allí repetiría mil veces, pero a "El Pescador" no os acerqueis ni a mirar.En las habitaciones hay cucarachas enormes, pero no olvidemos que está en la selva y una vez muertas no molestan porque el personal de limpieza se las lleva.Mucha marcha en la Hacienda Doña Isabel y la animación muy correcta, entretenidos espectáculos en el Cobá.
Volveré a la Riviera Maya pero no a ese hotel,salvo que subsanen lo de la climatización