Estuvimos en el mes de Noviembre de 2011 y al lugar lo descubrimos después de leer y leer varias criticas , y realmente no nos defraudo en nada . El hotel es muy acogedor y con muy buen servicio , lo que mas sobresale sin dudas es LA PLAYA Y LAS TORTUGAS , el poder descubrir a las tortugas comiendo de hasta cuatro a la vez es algo impagable .
También para destacar es el trato que brinda el personal que a uno lo atienden con mucha cortesía y alegría . El tema del entretenimiento podría mejorar un poco . La comida de muy buena calidad pero algo repetitiva (estuvimos siete días ) . Las habitaciones excelentes y el balcón hermoso . No estaban los kayacs . Todos los días conseguíamos palapas para pasar el día en la playa . Otro punto a destacar es que los tragos no se preparan con frutas naturales . El restaurante temático mexicano tenia solo dos menúes y no variaba casi en nada , era preferible ir al comedor general en donde había mas variedad .
Sin dudarlo es para repetir la experiencia . MUY BUEN HOTEL .

Acabamos de regresar de una semana increíble en la Riviera maya quedando sorprendidos por la cultura de este país, yo soy de colombia y miren que este lugar tiene tantas cosas interesantes que nunca crei lo similar que es a mi pais, mi esposo y yo tuvimos la oportunidad de nadar con tortugas cada vez que entrábamos al mar cosa que realmente impacta, de parte de la gente que trabaja en este bello lugar nos dimos cuenta que hay gente que en verdad se esfuerza en complacer a sus huéspedes tanto como pueden.Por desgracia no recuerdo el nombre de todas las personas que cada día nos dieron los buenos días y nos dieron la mejor atención. La comida es buena y su noche con tema mexicano bastante rico.
Tengo que destacar que los chicos del bar wilber , y Timi son de lo mejor al igual que los dos chicos de recepción Joshua y Juan que toda nuestra estancia fueron muy atentos y se ocuparon de nuestras necesidades.Como todo no puede ser perfecto creo que podrían poner mas esfuerzo en el entretenimiento ya que nunca lo vimos durante el día y en la noche esperábamos algo mas que pequeños concursos de unos cuantos minutos y también si ofrecen kayacs en su sitio web que los pongan , fuera de esto lo demás muy bueno. Si se quedan ahí aunque solo sea por unos pocos días tendrán la satisfacción de encontrarse con un mágico lugar y una atención de 5 estrellas.

Llegando ayer con toda mi familia (10 personas de todas las edades). El hotel fantástico, el personal amorosísimo, la comida rica. La playa lejos la mejor de Riviera Maya (peces en la orilla, arena blanca sin coral, tortugas preciosas). Superó por lejos nuestras expectativas. Los únicos bemoles, la recepción, pésima atención y el que no tengan Kayacs a pesar de anunciarlos, pero salvo esto todo el resto fue un sueño.

Los diàspora que he estado en este hotel, han sido alucinantes! Me ha encantado el trato de todo el mundo, empezando por Mariane, la responsable del grupo que desde el primer Dia se Porto genial con todos y caa vez que necesitabas algo su primer gesto era una gran sonrisa, todos lo camareros, genial!!!! Al igual que la demas plantilla del hotel. En el sunrise, el bar mas alejado del centro del hotel, los camareros que nos atendieron eran espectaculares! Carlos y Sergio, nos enseñaron todos los maravillosos cocteles!!!! En cuanto a la playa del hotel, no he visto una mas bonita en toda mi vida, solo decoros que para hacer snorkel, todo el mundo de los demas hoteles venia por allí, cada Dia habría mas de 3 o 4 grupos provenientes de otros hoteles. En cuanto a la comida y demas, por mi, perfecto.. Para mi todo maravillas del hotel.