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“Estadía en el paraiso” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Palladium Colonial Resort & Spa

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Grand Palladium Colonial Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km, 256-100 | Municipio Solidaridad, Akumal 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 21 hoteles en Akumal
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
2 opiniones
“Estadía en el paraiso”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2014

Muy recomendable, lugar ideal para descansar y disfrutar. Buenas habitaciones las del hotel Grand Palladium Colonial. Oferta de diversas excursiones y actividades. Comida variada ofrecida en diversos restaurantes, exquisitos tragos.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión, 10 febrero 2014
Estimada Vicky F,

Muchas gracias por su tiempo y por sus buenos comentarios.

Un saludo desde la Riviera Maya.

Banesa Burque
Directora Residente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.488 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.992
    910
    326
    152
    108
Ver opiniones para
1.065
1.382
20
13
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2014

Pasamos 12 dias en el Palladium Kantenah y disfrutamos muchisimo. descansamos realmente. el personal del hotel super amable, atento uno se despreocupa totalmente de todo. ellos lo solucionam todo. incluso nuestra hija estuvo enferma y el doctor del hotel no demoro mas de 5 minutos en llegar a nuestra villa. la mejor experiencia en vacaciones que hemos tenido. la limpieza, los espectaculos a la noche. solo la ultima noche nos llevamos una decepcion proque fuimos a cenar al restaurant Ribs & More y eran las 10 menos 5, supuestamente el restaurante esta abierto hasta las 10 y 30 y no nos dieron mesa. nos dijeron que a esa hora ya no podiamos entrar. en Portofino si nos dejaron entrar y nos atendieron muy bien. fue un mal momento porque realmente queriamos cenar en el otro. pero fue lo unico en 13 dias maravillosos. el lugar es fantastico, todo es impecable. gracias Palladium!

.

Consejo sobre las habitaciones: nos alojamos en junior suites. estan muy bien
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Estiamda Ana B,

Muchas gracias por sus buenos comentarios y por su tiempo.

Les mandamos un saludo desde la Riviera Maya.

Un saludo,

Banesa Burque
Directora Residente
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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

Viaje hace unos días a la Riviera Maya y por suerte elegí hospedarme en este Hotel, de veras vale la pena a, muy bonito y grande, uno nunca se aburre, además la atención de su personal es muy agradable, da gusto pasear por sus senderos y encontrarse con distintos animalitos.
De todas maneras volvería.

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones del tercer piso tienen una bonita vista a los jardines
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión, 5 febrero 2014
Estimado Alejandro_DS,

Le agradecemos el que haya compartido con nosotros y otros muchos lectores sus buenos comentarios.

Les enviamos un saludo desde la Riviera Maya.

Banesa Burque
Directora Residente
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Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2014

La verdad que desde ahi visite muchos lugares como Chichen-itza , Tulum , Rio secreto , Cancun que ahi si una hora y pico de viaje , pero valio la pena , playa del carmen , queda cerca de todo y las habitaciones re tranquilas ya que estan apartadas del teatro y los ruidos "un encanto "

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión, 1 febrero 2014
Estimada sula1956,

Muchas gracias por su tiempo y por sus buenos comentarios.

Un saludo,

Banesa Burque
Directora Residente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
San Sebastián - Donostia, España
Colaborador de nivel
14 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2014

Nosotros acabamos de volver del hotel hace un par de días.
Teníamos la experiencia de hace unos años de Punta Cana y creíamos que nos ibamos a encontrar lo mismo o mejor (por el complejo) pero no fue así.
Para empezar la playa bastante más descuidada y la orilla más rocosa.
El servicio o trato de los trabajadores en general muy escaso. Se notaba mucho el trato según la diferencia de edad, de clase social, etc. que tuviera el cliente. Eran mucho más agradables con los norteamericanos y con los mayores ya que son los que dejan propina (y es gran parte de su sueldo).
Un ejemplo: Las bebidas a la hora de comer y/o cenar, te las traen ellos, tú las pides nada más sentarte, pues siempre llegaban tarde, incluso había días que nos ibamos ya comidos y aún no habían llegado.
La comida de los buffets no estaba mal, aunque sí que notábamos que lo sobrante de las cenas lo guardaban para la comida del día siguiente (esto se notaba porque las cenas eran temáticas también en los buffets).
Los restaurantes temáticos en calidad de comida muy bien, pero de nuevo recalcamos la diferencia del trato según vaya dirigido a jóvenes, mayores, norteamericanos, etc.
Los restaurantes temáticos para cenar abren muy pronto y si ibas a una hora razonable como pueden ser las 20:00 o las 21:00 horas había una lista de espera de una hora y media mínima. Y no dejaban reservar la hora con antelación.
La habitación muchos bichos, Después de dormir la primera noche nos levantamos y contamos como 30 hormigas grandes muertas alrededor de nuestro antimosquitos de enchufar. Picaduras desde el primer día. Y se trataba de un último piso.
La limpieza de la habitación es buena (exceptuando que no nos quitaron las 30 hormigas muertas). Por lo general se esmeraban bastante, pero otros días nada. Y en nuestra opinión la limpieza de la habitación se hacía tarde, sobre las 13:00 o 14:00 horas.
La televisión y el minibar muy bien. Reponían todos los días y mucha cantidad. Al igual que las amenidades del baño. La única pega con respecto al baño era que la presión y la temperatura del agua de la ducha se iba y venía constantemente.
Las piscinas del complejo muy bien. Buen ambiente y limpias aunque la mayoría de las actividades iban dedicadas al turismo norteamericano,etc. ya que casi todo era en inglés.
Los teatros de la noche muy divertidos, amenos y variados.
El spa costaba 10 dólares, algo que ya sabíamos. Pero no nos pareció nada del otro mundo. Hemos estado en hoteles inferiores con spas mucho más completos.
Una de las piscinas al aire libre, plagada de bichos muertos.
En general habíamos leido que era un resort excesivamente grande pero no nos pareció tan grande. De tamaño bien, se puede ir andando a todos los sitios sin problema y sin necesidad de coger los trenecitos que te llevan de lado a lado.
Leyendo las críticas antes de ir nos esperábamos un hotel de mucho más lujo y cuidado con diferencia al resto.
Nos los hemos pasado genial. Hemos puesto demasiadas pegas y quería recalcar que somos una pareja que ha viajado mucho y a muchos hostales de hasta 10 euros la noche que tenían menos pegas en relación calidad-precio.
Pero nos lo hemos pasado genial ya que ¿quién no se lo pasa bien de vacaciones en el Caribe?
Zona recomendada, pero hay hoteles mejores por el mismo precio, o inferior.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Colonial Resort & Spa, respondió a esta opinión, 31 enero 2014
Estimado David J,

Primero que nada, me gustaría darle las gracias por compartir con nosotros y otros muchos lectores sus comentarios. Nosotros respetamos su punto de vista en lo que nos comenta pero si me gustaría hacer algunas observaciones:

Tanto al Desayuno, Almuerzo y Cenas, nuestros buffets cuentan con menús diferentes y siempre tenemos algún responsable para atender cualquier situación que puedan tener nuestros huéspedes con el servicio, etc.

Contamos con personal que se dedica a limpiar la playa cada día dentro lo que esta en nuestras manos para mantenerla en óptimas condiciones para nuestros huéspedes.

En todo momento tratamos de hacer nuestro mejor esfuerzo y atender a todos nuestros huéspedes de la mejor manera posible. La opinión de la gente que nos visita es de gran ayuda.

Sentimos mucho que se haya ido del hotel con estas impresiones y que no nos hayan compartido esta información estando en el hotel para darles una respuesta acertada.

No dude en contactar con nosotros si le podemos ayudar con algo en el futuro.

Un cordial saludo,

Banesa Burque
Directora Residente
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Grand Palladium Colonial Resort & Spa

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km, 256-100 | Municipio Solidaridad, Akumal 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de lujo en Akumal
N.°6 de mejores complejos turísticos en Akumal
N.°6 de hoteles en la playa en Akumal
N.°7 de hoteles románticos en Akumal
N.°9 de hoteles para familias en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 213 € - 463 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Palladium Colonial Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 414
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Grand Palladium Colonial
Palladium Resort Riviera Maya
Grand Palladium Kantenah 5
Gran Palladium Colonial
Gran Paladium Mexico
Grand Palladium Colonial Resort And Spa
Grand Palladium Colonial Hotel Akumal
Grand Palladium Colonial Resort & Spa Riviera Maya/Akumal
Grand Palladium Mexico
Palladium Colonial Resort

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